Бизнес-план турфирмы или как открыть туристическое агентство

Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.

Анализ рынка и конкурентов

Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.

Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

Выбор формата

Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:

1. Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
2. Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
3. Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.

Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.

Что нужно для открытия туристической фирмы?

Предприниматель должен действовать так:

1. Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
2. Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
3. Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
4. Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
5. Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.

Регистрация бизнеса

В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.

Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:

• 79.11 — деятельность турагентств;
• 79.12 — деятельность туроператоров;

• 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

Поиск помещения

Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

• в бизнес центре;
• на первом этаже жилого дома;
• в торговом центре;
• в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.

Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.

Подбор персонала

От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.

Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.

Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.

Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.

Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.

Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.

Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.

Выбор партнера-туроператора

Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.

Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

1. Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
2. Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
3. Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
4. Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.

Закупка оборудования

Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:

• 3 компьютера;
• шкаф:
• 3 стола и стулья;
• кулер;
• диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
• журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
• тумбы и предметы дизайна.

Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.

План маркетинга

Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:

1. Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
2. Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
3. Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
4. Покупка путешествия в режиме онлайн.

Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять.  Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.

Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:

• реклама на билбордах;
• размещение информации в местных СМИ;
• печать рекламных объявлений в журналах.

В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.

Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами

На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.

Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.

Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.

В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.

Показатель	Значение
Сумма первоначальных инвестиций	700 тыс. руб.
Ежемесячные расходы	200 тыс. руб.
Месячный доход	300-450 тыс. руб.
Чистая прибыль в месяц	100-150 тыс. руб.
Срок окупаемости	5-8 месяцев.

 

Анализ рисков

Начиная свое дело в сфере туризма, предприниматель должен помнить об основных рисках:

1. Сезонность. Бороться с риском позволяет увеличение диапазона предложений. В период снижения продаж нужно давать скидки. Постоянным клиентам можно делать специальные предложения. Тогда удастся продавать путевки и в межсезонье.
2. Выбор неприбыльной специализации. Перед запуском дела нужно выполнить детальный анализ рынка. Если наблюдается большая конкуренция или нет спроса, лучше выбрать иную специализацию.
3. Некомпетентный персонал. Агент должен знать продукт, уметь работать с клиентами, быть общительным и спокойным. Нанимайте сотрудников с опытом работы и подходящим образованием.
4. Сотрудничество с недобросовестным туроператором. Работайте только с надежными поставщиками услуг.
5. Чрезвычайное происшествие. Защититься от риска позволяет страхование.
6. Клиент расторгает договор. Заключая соглашение, прописывайте размер неустойки за расторжение.
7. Валютный риск. Снизить риск позволяет сотрудничество с российскими туроператорами или ведение расчетов в рублях.

Туристический бизнес считается сложным. Горе-предпринимателей, которым не удалось выйти на окупаемость — море. В этом бизнесе важно работать на предупреждение возникновения рисков — тогда опасность оказаться «не у дел» будет минимальной. Грамотно подойдите к найму персонала, выберите хороший офис и обустройте его, вложите деньги в онлайн-продвижение — это повысит ваши шансы на успех в деле.

Источник: https://www.equipnet.ru/org-biz/uslugi/uslugi_423.html

Бизнес-план турагентства

Содержание:

• Сколько нужно денег для открытия турфирмы
• Какое оборудование выбрать для турфирмы
• Какой ОКВЭД указать при регистрации туристического бизнеса
• Пошаговый план открытия туристического агентства
• Сколько можно заработать на туризме
• Производственный план
• Какую систему налогообложения выбрать для туристического агентства
• Технология продаж туров
• Маркетинг и продвижение
• Финансовый расчет

Образец бизнес-плана открытия туристической фирмы (турагентства) в городе с населением 350 000 жителей.

Несмотря на не самую благоприятную экономическую обстановку и проблемы с ведущими туристическими направлениями (Турция, Египет) туристический бизнес по прежнему развивается. По некоторым данным, ежегодный прирост данного сегмента составляет не менее 15%, что выше прироста по средней заработной плате.

Сколько нужно денег для открытия турфирмы

Согласно предварительным расчетам бизнес плана, на открытие турфирмы потребуется инвестировать не менее 775 000 р.:

1. Регистрация фирмы — 25 000 р.
2. Приобретение офисной мебели и техники — 200 0000 р.
3. Создание и раскрутка сайта — 150 000 р.
4. Рекламный бюджет — 150 000 р.
5. Прочие расходы — 100 000 р.
6. Резервный фонд — 150 000 р.

Какое оборудование выбрать для турфирмы

Прежде всего это современное компьютерное оборудование, оснащенное программным обеспечением и оргтехника. Затем, достойное оснащение, дизайн и удобная меблировка офиса, отвечающие технике безопасности и репутации, престижу фирмы. Автотранспорт для встречи или доставки туристов из аэропорта тоже пригодиться.

Какой ОКВЭД указать при регистрации туристического бизнеса

Можно воспользоваться следующими кодами ОКВЭД, как для регистрации, так и для дальнейшего расширения списка тур. услуг. 79.11 или 79.12, охватывает бизнесдеятельность тур.агентств или туроператоров, соответственно. Затем код 79.90, отвечает прочим услугам бронировки и сопутствующей этому работе, который имеет подвиды:

• по оказанию туристических информационных услуг – 90.1 и экскурсионно-туристических услуг − 2;
• турагентств по предоставлению экскурсионно-туристических услуг – 90.21;
• самостоятельных экскурсоводов и гидов по обеспечению экскурсионно-туристических услуг – 90.22;
• по оказанию туристических услуг, сопряженных с бронированием − 90.3;
• по бронировке билетов на культурные и развлекательные события − 90.31;
• и прочие услуги, связанные со службой заблаговременной брони − 90.32.

В классификаторе присутствуют коды, оформление бизнеса на которые потребует лицензирования. Поэтому, при регистрации фирмы выбирая основной код для туристических услуг, не забудьте уточнить это по списку видов деятельности, которые лицензируются.

Пошаговый план открытия туристического агентства

1. Маркетинговое исследование рынка туристических услуг города
2. Поиск подходящего помещения (офиса)
3. Регистрация юридического лица (ООО)
4. Заключение агентских договоров с туроператорами
5. Обустройство офиса, приобретение мебели и оборудования
6. Создание сайта
7. Найм и обучение персонала
8. Реклама, продвижение услуг

Сколько можно заработать на туризме

Наша организация будет заниматься подбором и продажей (перепродажей) туров от ведущих туроператоров страны. Основной доход турфирмы будет складываться из комиссионных, вырученных за продажу туров.

Согласно агентскому договору, туроператор будет выплачивать от 10 до 14% от стоимости тура. Размер процента зависит от объема отправленных за сезон туристов. Чем больше турфирма отправит туристов — тем выше будет процент вознаграждения.

Основные направления, по которым планируется продажа туров:

• Европа (Германия, Великобритания, Франция, Болгария, Испания, Италия и пр.)
• Доминикана
• Тунис
• Индия
• Бали
• Таиланд
• Коста-Рика
• Кипр
• Китай
• Россия (Сочи, Крым, Анапа)

По предварительным расчетам, в первый месяц работы (май) будет продано около 30 туров (в среднем по 1 туру в день). При средней цене путевки в 50 000 р. и 10% комиссионных, доход с одной продажи составит 5 000 р., а общая выручка в месяц: 150 000 р.

С ростом популярности организации (постоянные клиенты) ежемесячный доход в первый год работы будет расти в среднем на 10%. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных.

Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 500 000 р.

Скачать бизнес план турфирмы у наших партнёров, с гарантией качества.

Производственный план

Первое, что потребуется сделать —  найти офис для размещения организации. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв. м. с готовым ремонтом. Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели (столы, стулья, мягкий диван для клиентов), оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 000 р. в месяц.

Какую систему налогообложения выбрать для туристического агентства

Далее необходимо зарегистрировать фирму в местной налоговой службе. В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами. Лицензии и сертификаты для данной деятельности не требуются.

В качестве налогового режима оптимальным вариантом будет переход на спецрежим — УСН (6% от выручки или 15% от прибыли). По завершению регистрации фирмы потребуется заключить договора с ведущими туроператорами страны: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist и так далее.

После заключения агентского договора будет получен доступ к системе онлайн-бронирования тура и открыт бонусный счет. По завершению регистрации фирмы и обустройства помещения потребуется сформировать коллектив организации. Основной персонал турфирмы — менеджеры по работе с клиентами.

В их обязанности входит подбор индивидуальных и коллективных туров, консультирование клиентов по направлениям туризма, бронирование всех видов туристических услуг, работа с туроператорами. На старте бизнеса потребуется трудоустроить не менее 3-х менеджеров с графиком работы 2/2. Заработная плата будет состоять из оклада 15 тыс. р. + процент от продаж.

Также для функционирования турагентства потребуются приходящий бухгалтер и уборщица (аутсорсинг). Обязанности директора/управляющего на первых порах будут возложены на инициатора проекта.

Технология продаж туров

Технология включает в себя поиск и бронирование туров, их оформление и оплату.  Также должны быть отработаны процесс взаимодействия с партнерами, документооборот, схема доставки и выдачи документов клиентам.

Маркетинг и продвижение

Без рекламы и продвижения невозможно построить прибыльный туристический бизнес. Сегодня львиная доля туров приобретается через интернет.

Даже если турфирма находится у клиента «под боком», чаще ему проще зайти на сайт и забронировать понравившийся тур через банковскую карту.

Поэтому создание сайта для турагентства — обязательное мероприятие. Какие разделы должны быть на сайте в первую очередь:

• Подбор туров по параметрам (направление отдыха, дата заезда, количество ночей и пр.)
• Горящие путевки (предложение на отдых со скидками)
• Школьные туры (организация экскурсионных туров для школьных и возрастных групп)
• Деловые туры (организация туров для коллективного отдыха)
• Онлайн — бронирование туров

На создание функционального сайта может уйти от 50 до 100 тыс. р. Рекламировать онлайн-ресурс можно через контекстную рекламу (Яндекс-Директ и Гугл-Адсенс). Помимо онлайн-продвижения, стоит включить в бизнес план и способы раскрутки посредством оффлайн-рекламы:

• Размещение яркой вывески над входом в офис турфирмы;
• Реклама на билбордах (наружная реклама)
• Размещение информации в специализированных журналах
• Реклама на радио, телевидении и в местных газетах.

Реклама на телевидении очень дорогая, но приносит ощутимый эффект, поскольку позволяет сложить впечатление о том, что турфирма является надежной и ей можно доверить свой отдых. На рекламу и продвижение организации, в конечном итоге, может расходоваться не менее 30 000 р. в месяц.

Финансовый расчет

Постоянные ежемесячные расходы организации:

• Аренда помещения — 25 000 р.
• Заработная плата персонала  — 75 000 р.
• Страховые отчисления — 22 500 р.
• Реклама — 30 000 р.
• Оплата услуг на аутсорсинге (бухгалтерия и уборка) — 15 000 р.
• Офисные расходы (вода, канцтовары, бумага и пр.) — 6 000 р.
• Прочие расходы — 15 000 р.

Итого — 188 500 р. (в первые месяцы турфирма будет работать фактически в минус). Годовые расходы, таким образом, составят не менее 2 262 000 р.

Структура постоянных расходов:

Расчет прибыли до налогообложения в год: Выручка — Себестоимость (постоянные расходы): 3 500 000 — 2 262 000 = 1 238 000 р. Расчет чистой прибыли после уплаты налогов (УСН, 15% от прибыли): 1 238 000 * 0,15 =  185 700 р. (налог) 1 238 000 —  185 700 = 1 052 300 р.

(чистая прибыль) Рентабельность турфирмы по нашим расчетам составит 46%, а окупаемость первоначальных затрат наступает через 10-12 месяцев работы. Обращаем ваше внимание на то, что это примерные расчеты и могут в корне не совпадать с реальным положением дел.

Потому как слишком много факторов могут повлиять на итоговую прибыль, в частности: политическая и экономическая обстановка в стране, месторасположением фирмы, качество предоставляемых услуг, квалификация менеджеров, грамотная рекламная компания и так далее.

Рекомендуем скачать бизнес план турфирмы у наших партнёров, с гарантией качества.Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы (7

Источник: https://abcbiznes.ru/sample-business-plans/644-biznes-plan-turfirmy.html

Бизнес план турфирмы с расчетами

Ритм жизни современных людей заставляет все чаще и чаще задумываться о качественном и заранее спланированном отдыхе. Именно поэтому потребность в туристических агентствах довольно высока, ведь многие предпочитают доверить организацию своего отдыха профессионалам. Отмена лицензирования туристических услуг предоставила больше возможностей для организации этого вида бизнеса.

Несмотря на тенденцию снижения курса рубля, которая началась в 2014 году и привела к подорожанию туристических путевок, нельзя сказать, что россияне полностью отказались от курортного отдыха. Просто теперь люди выбирают более доступные направления, например, отдых в России.

Так, по данным Федерального агентства по туризму внутренний туристический поток в 2013 году составлял 29 млн. поездок, в 2014 году — 40 млн., в 2015 году — уже 50 млн. поездок. Таким образом, ежегодный прирост составляет около 20%.

Таким образом, деятельность турагентств напрямую зависит от политических и экономических факторов, но при правильной организации бизнеса всегда можно найти и развивать выгодные направления, а также диверсифицировать их с целью нивелирования возможных рисков.

• Сумма первоначальных инвестиций составляет 704 880 рублей.
• Точка безубыточности достигается в пятый месяц работы.
• Срок окупаемости составляет от 8 месяцев.

Ввиду того, что отдых и путешествия — это неизменная потребность каждого человека, который может себе это позволить, основная аудитория турагентств — люди 22-60 лет со средним уровнем дохода и выше, не имеющие времени или знаний для самостоятельной организации своей поездки.

Важно отметить, что турагентства нельзя путать с туроператорами.

Турагент — это туристическая компания (или предприниматель), занимающийся поиском, анализом и реализацией предложений, сформированных туристическими операторами, имеющимися на туристическом рынке за заранее оговоренный процент (как правило, 5-16 % от стоимости проданного тура).

Как правило, люди обращаются в туристические агентства с целью снизить временные затраты на поиск и бронирование рейсов и необходимого жилья, для того, чтобы не возиться с оформлением документов, клиенты хотят получить максимально подробную и красочную информацию о достопримечательностях, инфраструктуре тех мест, которые хотят посетить.

Основные задачи, которые выполняет турагентство для клиента, можно представить следующим образом:

1. Поиск и подбор наиболее выгодных туров из числа предложенных туроператорами, что значительно экономит время обратившегося туриста;
2. Оформление документов. Именно сотрудники турагентств знают стандарты, сроки подачи и иные формальности, о которых среднестатический турист без изучения специальных источников и не подозревает;
3. Планирование маршрутов туриста;
4. Описание инфраструктуры местности.

Таким образом, поиск квалифицированного сотрудника — одна из самых ключевых задач собственника бизнеса, ведь от работы коммуникабельного и опытного специалиста зависит мнение ваших клиентов и то, вернутся ли они к вам за новым туром.

Как правило, клиенты обращаются в агентства, которые им посоветовали знакомые, рекламу которых они увидели в СМИ, а также в ближайшие к дому или работе.

Поэтому особенно важно уделить внимание маркетинговой политике, о которой будет изложено ниже.

Данный бизнес обладает сезонностью: самые активные месяцы приходятся на май-сентябрь, при этом меньше всего заявок турагентства получают в феврале-марте.

Режим работы турагентств: ежедневно с 10:00 часов до 20:00 часов.

Целевую аудиторию туристических агентств составляют люди в возрасте от 22-60 лет с доходом средним и выше среднего. Можно разбить целевую аудиторию с согласно тем направлениям, клиентами которых они становятся:

• Семьи. Как правило, потребителями семейного отдыха становятся родители с детьми. Основная концепция их отдыха — комфорт для детей, поэтому вы должны предложить максимально проверенные направления и отели (например, с детскими аниматорами в отеле);
• Пары без детей. Эта категория клиентов выбирает абсолютно разные виды отдыха: от спокойного и пляжного до экстремального;
• Компании молодежи. Таким клиентам чаще всего подходит развлекательный отдых с необходимой инфраструктурой (ночные клубы, бары, рестораны);
• Пенсионеры предпочитают спокойные путешествия, часто обращаются в турагентства за лечебными направлениями;
• Корпоративные клиенты, которые посещают другие города или страны по работе.

Для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке, вам необходимо понимать почему именно туристы обращаются к вам и постараться максимально качественно оказывать им эти услуги.

SWOT-анализ турагентства

Сильные стороны проекта	Слабые стороны проекта
Квалифицированный и коммуникабельный персонал; Наличие сайта, страниц в социальных сетях; Возможность расчета с использованием различных форм платежей; Наличие отзывов клиентов с приложением их фото из путешествий на сайте, в соц.сетях и в офисе; Удобный график работы; Качественное ведение клиентской базы; Туроператоры предоставляют скидки турагентствам, а значит, клиент получает выгоду в денежном выражении; Турагентство обладает знаниями о конкурентной среде туроператоров, поэтому из множества предложений туристических операторов может предложить клиенту наиболее выгодные условия поездки; Экономия времени клиента засчет обладания знаниями о специфике оформления необходимых документов и наличия опыта в поиске туров.	Сложность при поиске действительно квалифицированного сотрудника; Наличие негативных отзывов может испортить впечатление о турагентстве; Возможность различных происшествий (авиакатастрофы, природные катаклизмы) могут снизить спрос на определенные направления.
Возможности проекта	Угрозы проекта
Возможность диверсифицировать направления деятельности (например, перейти в сектор корпоративных клиентов); Взаимодействие со СМИ для узнаваемости вашего бренда; Договоренность с туроператором о размещении ваших контактов на сайте с целью привлечения клиентской базы; Возможность расширения географии деятельности.	Рост числа конкурентов на рынке; Ценовой демпинг со стороны конкурентов; Политическое и экономическое воздействие на бизнес (рост курса иностранной валюты, закрытие направлений); Угроза расторжения договора клиентом, из-за чего агентство может понести определенные расходы.

Важным направлением вашей деятельности станет анализ конкурентов. Как правило, в городах-миллионниках с населением до 4 млн. человек насчитывается около 300 туристических агентств. Вам, как собственнику бизнеса, важно выделить ваши конкурентные преимущества и предлагать их целевым клиентам. В качестве конкурентных преимуществ туристического агентства можно выделить следующие:

• Удобство месторасположения (наличие транспортной развязки);
• Предоставление скидок клиентам;
• Узнаваемый и проверенный бренд (актуально в случаях работы по франшизе);
• Гибкий график работы;
• Бесплатная парковка;
• Приветливость и профессионализм ваших турагентов.

В основе успешной маркетинговой кампании лежит разработка бренда, логотипа, фирменного стиля вашего предприятия. Именно эти составляющие позволят узнать ваше турагентство среди прочих, поэтому для их разработки необходимо нанять специалистов. На первых порах, когда клиентская база еще не наработана, нужно воспользоваться всеми возможными источниками привлечения туристов именно к вам.

Источник: https://www.beboss.ru/bplans/61-travel-agency

С чего начать туристический бизнес: бизнес-план турфирмы

На сегодняшний день россияне могут купить путевку и отправиться в путешествие почти в любую страну мира.

Посмотреть интересные места планеты и уникальные природные парки, посетить экзотические страны и великие достопримечательности – одно из самых заветных и постоянных человеческих желаний.

Поэтому организация комфортных путешествий людей считается очень привлекательной отраслью деятельности предпринимателей. Большим плюсом данного бизнеса является низкий финансовый порог входа на рынок и отсутствие необходимости получения специальных документов.

Сложность работы на туристическом рынке заключается в постоянной изменчивости предпочтений потребителей, высокой конкуренции и чувствительности спроса к финансовым возможностям населения.

Попытаемся разобраться, как открыть туристическое агентство, учитывая все особенности, плюсы и минусы этого направления. Узнаем, насколько доходно это дело, с чего начать работу.

Особенности туристического бизнеса

Туристическая отрасль находится в постоянном развитии, поэтому главной задачей нового агентства считается возможность выдерживать стремительные темпы изменений рынка, а также занять свое «место под солнцем» среди большого числа конкурентов.

С чего начать?

Выбор направления работы

Есть несколько вариантов входа на рынок туриндустрии в качестве агентства по продаже туров:

• купить готовый бизнес;
• начать работать по франшизе;
• организовать туристический бизнес с нуля.

Все три варианта имеют свои плюсы и минусы.

Открыть турагентство с самого начала достаточно сложно, так как новые участники рынка вызывают недоверие у конечного потребителя. Следовательно, необходимо будет выделить дополнительный бюджет на начальную раскрутку компании.

Кроме того, придется самостоятельно выстраивать всю систему работы: подбирать помещение, нанимать персонал, разрабатывать дизайн офиса и рекламную концепцию, подбирать контрагентов.

Стартап не застрахован от ошибок в самом начале своей деятельности.

Проще открыть агентство по продаже путевок под уже известным всем брендом на основании договора коммерческой концессии и получить отработанную систему работы, готовый дизайн, рекламные материалы.

Многие франчайзеры предлагают обучение персонала, единую компьютерную программу для учета продаж и закупок, централизованный федеральный номер телефона с распределением звонков, размещают контакты своих партнеров по бизнесу на централизованном сайте, помогают при ремонте и обустройстве офиса.

Все это позволит существенно снизить ежемесячные расходы. Но при работе под чужой торговой маркой придется существенную долю дохода от деятельности отдавать франчайзеру:

1. Паушальный взнос – это разовая оплата при заключении договора коммерческой концессии.
2. Роялти – периодические выплаты в качестве рекламных отчислений или оплата услуги за использование бренда и фирменного стиля. Часто это бывает фиксированный процент с оборота.

На сегодняшний день покупка франшизы обойдется от 250 до 700 тысяч рублей, в зависимости от пакета предоставляемых услуг и узнаваемости торговой марки.

Что касается покупки туристического агентства в качестве готового бизнеса, то впоследствии могут возникнуть непредвиденные «подводные камни» в виде испорченной деловой репутации, неудачного расположения офиса, судебных разбирательств с контрагентами или покупателями, кредитные обязательства организации, проблемы с персоналом.

В связи с этим, наименее рискованными считаются первый и второй варианты, то есть самостоятельная организация туристического агентства с нуля либо открытие по франшизе. Но работа на основе договора коммерческой концессии увеличивает первоначальные инвестиции, а иногда и ежемесячные расходы в случае уплаты роялти.

Оценка рынка

Первые агентства, пришедшие на смену советских бюро путешествий, открылись еще в конце восьмидесятых годов прошлого века. Они предлагали туры по нашей стране и за рубежом.

В девяностые годы спрос на услуги по организации путешествий увеличился во много раз, и туристический рынок стал стремительно расти, открывая новые направления и виды отдыха. За последние двадцать лет появились тысячи мелких турагентств и крупных сетей.

При этом большинство туристических фирм не выдерживают конкурентной борьбы и закрываются, не проработав и года.

Туроператоры полностью составляют туристические продукты:

• заказывают транспортные услуги и выкупают билеты;
• бронируют отели;
• осуществляют трансфер;
• разрабатывают экскурсионную программу;
• сопровождают российских туристов за рубежом;
• оформляют визы;
• организовывают встречи и другие важные мероприятия.

Операторы продают туры, сопутствующие услуги и товары туристическим агентствам, которые, в свою очередь, работают с конечным потребителем. Можно сказать, что агентства предлагают туристические продукты в розницу.

Сегодня среди разнообразия международных туров, предлагаемых рынком, можно выделить следующие популярные направления:

• Турция;
• Тунис;
• Марокко;
• ОАЭ;
• Таиланд;
• Вьетнам;
• Италия;
• Испания;
• Франция;
• Хорватия;
• Германия;
• Чехия;
• Болгария;
• Греция;
• Черногория.

Приоритетные направления внутреннего российского туризма:

• курорты Крыма и Северного Кавказа (Сочи, Ялта, Дагомыс, Анапа, Геленджик, Алупка и другие);
• города маршрута «Золотое кольцо» (Сергиев Посад, Ростов, Ярославль, Кострома, Суздаль, Владимир и другие);
• мегаполисы (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Волгоград, Нижний Новгород, Уфа, Ростов-на-Дону);
• места, связанные с жизнью и творчеством великих соотечественников;
• религиозные и исторические достопримечательности;
• речные круизы по крупным рекам России (Волга, Лена, Енисей);
• дальневосточные морские курорты;
• живописные места и разнообразные природные заповедники (полуостров Камчатка, озеро Байкал, Алтай, Уральские горы);
• историко-культурные маршруты «Сибирский тракт»;
• горнолыжные курорты;
• родина Деда Мороза — Великий Устюг;
• места спортивных мероприятий.

В России активно развиваются довольно интересные виды туризма:

• паломнический (религиозный);
• экстремальный;
• парусный;
• конный;
• экотуризм;
• велотуризм.

Как можно убедиться, туристическая отрасль в нашей стране достаточно развита. Постоянный рост и изменения рынка дает огромный потенциал для дальнейшего процветания деятельности туристических фирм и отрасли в целом.

СПРАВКА: В Российской Федерации находится около 240 особо охраняемых природных территорий.

Возможные риски

В сфере туристических услуг можно выделить риски туристов и риски организации, предоставляющей услуги путешествий.

Иногда физические лица, приобретающие туры, подвергаются следующим опасностям:

• ограничения выезда за рубеж;
• проблемы с законодательством;
• несчастные случаи, связанные с перелетом или пребыванием в другом государстве;
• террористические акты, криминогенная или политически нестабильная обстановка в регионе пребывания;
• природные катастрофы и стихийные бедствия (ураганы, смерчи, извержения вулкана, землетрясения, оползни, наводнения, лесные и торфяные пожары);
• нападения диких животных;
• заболевания и травмы;
• эпидемии;
• утеря багажа;
• похищения и ограбления.

Это еще не полный список неприятных ситуаций, с которыми могут столкнуться наши граждане, выезжая на отдых.

И решать все эти проблемы приходится поставщикам туристических продуктов с подключением сотрудников российских посольств, местных организаций или самостоятельно.

В противном случае недовольные потребители могут испортить репутацию туроператора или туристического агентства, продавшего путевку, что негативно скажется на дальнейшей работе.

Помимо безопасности туристов, к рискам туристической деятельности относятся

1. Финансовые потери, связанные с изменениями курса валюты, к которой привязаны туристические продукты.
2. Экологические риски и природные катаклизмы.
3. Ухудшение международных отношений между определенными государствами.
4. Неграмотная сегментация рынка и позиционирование услуг агентства.
5. Неправильное ценообразование.
6. Ужесточение конкурентной борьбы.
7. Банкротство контрагентов и угроза банкротства самой организации.
8. Увеличение расходов организации. Например, повышение арендной платы.
9. Принятие новых законов, ограничивающих или усложняющих деятельность туристических фирм.

Туристический рынок очень чувствителен к падению дохода населения, поэтому нестабильность экономики страны и инфляционный процесс тут же отражаются на финансовых возможностях потребителей и спросе.

Организационный план

Регистрация турагентства

Хорошая репутация и доверие клиента играют огромную роль в этом бизнесе, поэтому для начала деятельности рекомендуется зарегистрировать именно организацию. Хорошим вариантом будет ООО. Для этого необходимо оплатить пошлину в размере 4000 рублей, а также подготовить и отнести в налоговую инспекцию следующие документы:

• заявление на регистрацию по форме Р11001;
• устав (в двух экземплярах);
• решение учредителей;
• протокол собрания учредителей;
• гарантийное письмо (предоставление арендодателем юридического адреса);
• квитанцию об оплате государственной пошлины.

После получения регистрационных документов рекомендуется перейти на упрощенную систему налогообложения, лучше на УСН 15% (доход минус расход) для минимизации налогов.

Поиск помещения под офис

При открытии турагентства в небольшом городе лучше подыскать нежилое помещение в центре города на первой линии проходной улицы с площадью 30-35 квадратных метров. Также подойдет офис рядом с железнодорожной станцией, автобусной остановкой, городской администрацией.

Отличным решением станет расположение агентства на первом этаже торгового центра. При необходимости рекомендуется произвести косметический ремонт в соответствии с фирменным стилем организации.

Оборудование для работы

Следующим этапом после подбора помещения станет закупка оборудования и мебели. Для комфортной работы и приема посетителей необходимо приобрести:

• компьютеры для всех сотрудников организации;
• принтер с функциями ксерокса;
• телефон;
• столы и стулья для сотрудников;
• кресла для посетителей;
• необходимое для работы в данной отрасли программное обеспечение.

Выбор партнёров

Надежные партнеры играют огромную роль в стабильной работе туристического агентства. Особенно это касается туроператоров, поставляющих туристические продукты и сопутствующие услуги. К главным требованиям при выборе контрагентов относятся:

• надежность;
• хорошая репутация;
• финансовое благополучие;
• многолетний опыт работы на туристическом рынке.

Наём сотрудников

Для успешной работы турфирмы большое значение имеет компетенция сотрудников, особенно менеджеров по продаже, которые непосредственно контактируют с потребителями и партнерами по бизнесу.

Также понадобится бухгалтер, менеджер по маркетингу и уборщик помещения.

Рекламная кампания по привлечению клиентов

Если начать работу агентства в партнерстве с франчайзером, то, скорее всего, вопрос рекламной кампании будет решен согласно договору коммерческой концессии. В случае самостоятельной организации нового бизнеса в туристической сфере придется тщательно продумать рекламные мероприятия и связанные с ними расходы.

Обычно турфирмы используют следующие источники продвижения:

• хороший сайт;
• щиты на улицах;
• видеоролики, которые демонстрируются в местах скопления людей, маршрутных такси, на местном телевидении;
• почтовые рассылки по интернету;
• социальные сети;
• листовки и лифлеты.

Кроме того, удачно сделанная вывеска над входом в офис тоже может поспособствовать привлечению клиентов.

Финансовый план

Инвестиции

Для открытия туристической фирмы понадобятся следующие вложения:

Статья инвестиционных расходов	Сумма, в руб.
Регистрация организации	4000
Ремонт помещения	30000
Вывеска над входом	20000
Создание сайта	50000
Офисная мебель	30000
Кулер для питьевой воды	10000
Оргтехника и программное обеспечение	120000
Прочие расходы	20000
ИТОГО:	284000

По предварительным подсчетам для начала работы понадобятся инвестиции на сумму 284000 рублей.

Текущие расходы

Планируемые ежемесячные затраты без учета закупки туров до налогообложения выглядят следующим образом:

Статья расходов за месяц	Сумма, в руб.
Аренда помещения	30000
Коммунальные расходы	4000
Заработная плата	110000
Отчисления в фонды	33110
Канцелярские товары	2000
Вода	1200
ИТОГО:	180310

Доходы

Уровень ежемесячных доходов от продажи туристических продуктов зависит от многих факторов, в том числе и от сезона. Если планировать реализацию от 20 туров в месяц средней стоимостью около 120000 рублей за каждый, то при дилерской скидке 15% уровень дохода в рублях ожидается следующий:

Сумма дохода от реализации туров	2400000
Сумма закупки туров	2040000
Валовая прибыль	360000

Прибыль

С учетом системы налогообложения «доход минус расход» высчитывается налог за месяц и выводится финансовый результат.

Доход за месяц	2400000
Расход за месяц с учетом закупки	2220310
Налогооблагаемая база	179690
Налог 15% (доход минус расход)	26953,5
Финансовый результат	152736,5

Разница между доходом и расходом за месяц составит 152736,5 рублей чистой прибыли.

Рентабельность туристического бизнеса

Рентабельность бизнеса составляет до 20% в месяц, однако в первые месяцы она будет ниже и фирма будет работать практически в минус.

При получении дохода только от продажи туров ведущих операторов туристический бизнес считается не самым рентабельным направлением, но при этом достаточно рискованным. Небольшая прибыль при значительной выручке за месяц объясняется маленькими комиссионными, на которые накладывается вся расходная часть бюджета организации.

Открыть туристический бизнес достаточно просто, сложнее выстроить стабильную работу с неплохим финансовым результатом.

Заказать бизнес план

Источник: https://xn—-8sbebdgd0blkrk1oe.xn--p1ai/biznes-plan/tyrizm/kak-otkryt-turisticheskoe-agentstvo.html