Как составить текст описания товара или услуги на сайте правильно

Хотите отстроиться от большинства копирайтеров, получать хорошо оплачиваемые заказы и выстраивать долгосрочные партнерские отношения с заказчиком? Тогда вам обязательно нужно научиться правильно писать текст для наиболее коммерческой страницы многостраничного сайта — «Услуга».

Услуга, это не просто текст на странице сайта…

Вот вам несколько аргументов.

Сайтов, которые продают услуги в интернете, достаточно много. И даже если эти компании занимаются продажей товара, они все равно предоставляют услуги, например, доставку или гарантийное обслуживание. А значит, вы гарантированно сможете обеспечить себя заказами.

Второй, но не менее весомый аргумент — умение грамотно предложить свои услуги. Это нужно вам, как копирайтеру, чтобы выделиться из ряда аналогичных предложений конкурентов и выбор заказчика остановился именно на вас.

Убедили? Тогда переходим к подробностям.

Но прежде чем мы начнем детальный разбор процесса подготовки материала и написания текста для страницы «Услуга», обратите внимание на некоторые особенности:

1. Услуга — не материальный товар, который можно потрогать, поэтому она часто сама по себе вызывает недоверие у потенциального заказчика. Ваша задача — суметь привлечь внимание, продемонстрировать выгоды предложения, снять возражения и убедить сделать заказ.
2. Услуга состоит из множества индивидуальных характеристик и зачастую указать цену сложно. Поэтому описание должно быть таким, чтобы заказчик понял — цена, которую он заплатит, гораздо меньше ценности, полученной взамен.

И первым шагом на пути к победе за благосклонность клиента будет

Подготовительная работа

На этом этапе нужно выяснить все детали, подробности и нюансы.

Копирайтер ведет расследование

Для этого вы должны получить такую информацию от заказчика:

• кто целевая аудитория: географические, демографические и поведенческие признаки (или другие, важные для вас)
• какие специалисты оказывают услугу и какой у них опыт работы
• особенности процесса оказания услуги
• за счет чего достигается высокий результат
• наличие дипломов и сертификатов.

Кроме того, обязательно изучите конкурентов. Выделите их сильные и слабые стороны. Если этого не сделаете вы, это сделают они, и клиент остановит свой выбор на них.

Проанализируйте все данные и найдите 5 отличительных особенностей предлагаемой услуги. Выделите одно самое сильное, которое станет основной идеей текста.

В результате у вас должно быть четкое понимание того, в чем ваши явные преимущества перед конкурентами.

Информацию собрали и проанализировали. Следующий шаг —>

Создание текста описания услуги

• Для начала определитесь, из каких блоков будет состоять текст.
• Обязательные блоки — это заголовок, описание и призыв к действию.
• Могут быть или не быть, чередоваться порядком в середине текста: выгоды, примеры, цена.
• Еще один блок — лид — тоже используется строго по необходимости. Вот что говорит по этому поводу копирайтер, контент-маркетолог и руководитель нашей Академии Наталья Вольная:

Лид может быть или не быть. Все зависит от аудитории. Да и собственно, описание услуги может стать лидом. То есть в зависимости от аудитории мы можем сразу перейти к сути — она и станет тем самым втягивающим началом.

А можем в начале вскрыть проблему (если аудитория прохладная), а уже потом подвести к сути.

Заголовок. Он должен четко указывать, что вы предлагаете — название услуги, усиленное основной особенностью, вашим конкурентным преимуществом.

1. А вот несколько примеров:
2. Мы разгружаем ваш отдел маркетинга и берем на себя подготовку любых текстов.
3. Всегда сдаем тексты вовремя или вернем 100% оплаты.
4. Мы не пишем просто текст, а создаем инструмент продаж.

Бесплатная пробная статья на 1 500 знаков со 100% уникальностью. Работаем 24/7. 

100% Уникальность. Любая Тематика. 5 Лет Опыта. Соблюдение Сроков и Требований. 5 вариантов названия. Неограниченные доработки.

Создание сайтов. 10 лет опыта. Свыше 500 проектов. 70 специалистов в команде.

Лид. Не стоит в начале текста начинать обучать читателя — для этого есть блог.

А лид нужен для того, чтобы потенциальный заказчик понял, какую услугу вы предлагаете и какую его проблему или задачу она решает. У вас есть всего 8 секунд для привлечения внимания читателя, и с помощью лида вы сходу должны втянуть его в чтение.

Описание. Это самый основной блок. В нем мы рассказываем обо всем, что связано с услугой. Рассказываем, из каких основных этапов состоит услуга и как мы ее оказываем. Указываем все отличия, которые нашли и объясняем, что потребуется от клиента. Подтверждаем конкретикой основную мысль и особенности.

Текст должен быть такой, чтобы у потенциального клиента после прочтения не оставалось вопросов и сомнений.

Вот как выглядит предложение одного из агентств копирайтинга:

А вот как предлагает свои услуги агентство Дениса Каплунова:

Улавливаете разницу?

Выгоды. Этот блок должен мотивировать клиента на покупку. Помочь ему уяснить, что он получит, если закажет услугу именно у вас.

Для этого вам понадобится портрет вашей целевой аудитории. Разберитесь в ее истинных проблемах и желаниях  и покажите, как они решатся (исполнятся) с помощью вашей услуги.

Вот пример того, как описывает выгоды копирайтер Юлия Гайдарова

Возражения. Если у вас на сайте нет страницы FAQ, отработайте все самые распространенные вопросы и сомнения в тексте описания услуги. Это можно сделать с помощью рекомендации от эксперта, предложением протестировать услугу или прямыми ответами на вопросы.

Примеры. Это любые доказательства, которые могут подтвердить вашу компетентность и тем самым вызвать доверие у читателя: портфолио, отзывы в текстовом или видеоформате, рекомендации, сертификаты, дипломы, благодарственные письма.

В качестве доказательства хорошо работают кейсы. Опишите, какая стояла задача, что предложили, какие действия предприняли и какого результата достигли. Они могут быть или полностью размещены на сайте, или в виде ссылок на другие страницы.

Например, Агентство Продающих Текстов Дмитрия Кота на своем сайте представило свой кейс в таком виде

Важно не обманывать клиента и предоставлять достоверные доказательства.

Если в качестве доказательства вы используете отзывы, они должны быть настоящими, а не заказанными на бирже. Доверие к ним повысит ссылка на реальную страницу в социальных сетях или любые другие контактные данные клиента.

Цена. Выше уже упоминалось о том, что указать конкретную цену на услугу довольно сложно. И, тем не менее, постарайтесь это сделать.

Посмотрите, как подошли к описанию ценового предложения в студии Дениса Каплунова:

Но лучше, если будет 3 варианта цены: дешевый, средний и дорогой. Все они должны быть детально описаны с указанием вашего конкурентного преимущества. Клиенту важно понять, из чего складывается цена и соответствует ли ей ваше предложение. Как правило, клиент выбирает средний ценовой вариант.

Вот как представлены варианты цен на продающие письма у копирайтера Петра Панды:

Призыв к действию. Не забывайте, что текст обязательно должен побуждать читателя совершить какое-то одно конкретное действие.

Призывом может быть: заполнить форму, позвонить, заказать обратный звонок, оставить заявку, пройти на какие-то дополнительные страницы, получить информацию, написать на email.

Не будет призыва — текст перестанет быть продающим, и все ваши усилия потеряют смысл.

И, конечно, не забывайте про оформление текста. Применяйте те же правила, что и к статье: структурирование, форматирование по левому краю, шрифты без засечек, лаконичная цветовая гамма, небольшие абзацы.

Теперь вы знаете, как написать текст для страницы с описанием услуг. Согласитесь, все просто. Нужно всего лишь найти отличительные особенности вашей услуги, попасть в боли клиента и помочь ему понять, что именно у вас есть то предложение, которое ему нужно

Источник: https://free-writing.ru/pishem-opisanie-uslugi/

Moguta.CMS

Каждый, кто запускает интернет-магазин, практически сразу сталкивается с таким вопросом: как составить описание товара и что нужно писать чтобы товар захотелось купить? И самое первое, что приходит в голову-это глянуть: а что там пишут конкуренты и сдернуть описания у них.

Но так делать нельзя, ведь описание товара-это один из ключевых вопросов, влияющих на эффективность интернет-магазина. В этой статье вы узнаете какие функции выполняет описание товаров и как правильное описание может сделать вас лидером рынка.

А также вы найдете подробные инструкции с примерами по составлению описаний. 

Составление описаний товаров — это самый трудоемкий процесс при открытии интернет-магазина: для каждого товара нужно придумать заголовок, краткое описание, подробное описание которые должны быть продающими и отвечающим требованиям SEO.

На первый взгляд это очень привлекательная идея, ведь она позволит вам в короткие сроки запустить свой интернет-магазин.

 

Но подумайте-позволит ли подобный подход решить главную задачу, стоящую перед вашим интернет-магазином -выжить в битве с конкурентами и принести вам максимальную прибыль? Составление описаний товаров только ради того чтобы побыстрее заполнить область страницы, на которой выбранная вами CMS выводит описание — это изначально неправильный путь.

 

Только представьте что чувствует человек, которому поручили переписать своими словами контент с другого интернет-магазина в котором, например, тысяча товаров. Это самая страшная работа для копирайтера. И если вы закажете такую работу, то вы получите унылый и не очень уникальный контент.

Если вы хотите добиться результата, т.е. эффективных продаж, то вы должны составлять описания товаров строго по определенным и заранее продуманным правилам.

О таких правилах вы узнаете далее из этой статьи.

Это будет более трудоемкий путь, но он стоит потраченного времени: в результате вы получите уникальные и интересные описания, которые хочется читать, а после прочтения купить товар. 

Если вы будете придерживаться простых правил, описанных далее, то ваши описания гарантированно будут вам помогать:

• Покупатели после прочтения чаще будут переходить к покупке, даже если цена будет казаться им высокой;
• Покупатели остановятся именно на вашем магазине, а не пойдут искать этот товар к конкурентам;
• Покупатели могут решиться даже на покупку тех товаров, о покупке которых они и не думали до захода в ваш магазин.

 

Хорошие описания — это как хороший продавец, который умеет продать товар покупателю. Но если продавца ищут, то описания создают. И ваша задача создать максимально эффективные описания. Далее практические приемы как это можно сделать.

Подготовка к разработке описаний товаров

Прежде чем вы вплотную займетесь работой по составлению описаний, вам нужно проделать некого рода домашнее задание. Вам нужно подготовить 2 документа: «Модель покупателя» и «Требования к составлению описаний».

Эти документы должны лежать всегда на столе у человека, которому будет поручено их составление. «Модель покупателя» гарантирует, что описания будут строго клиенто-ориентированными, большинству ваших покупателей они будут интересны и понятны.

«Требования» же будут гарантировать единообразие описаний и четкое соответствие задачам вашего магазина.

 

Даже если вы смените исполнителя, то работа будет продолжена в том ключе, который вы заранее наметили и зафиксировали в этих двух документах.

Модель покупателя позволяет вам разобраться и понять кто он — ваш покупатель? Конечно, покупать у вас будут совершенно разные люди, но если вы, допустим, не семейный гипермаркет, то скорее всего вы сможете составить некую усредненную модель вашего покупателя.

Возможно, это молодая мама 30 лет или пенсионеры, у которых есть своя дача. Вам нужно составить модель покупателя: подробно расписать кто он, какие у него проблемы, где он работает, чем занимается в свободное время, о чем он мечтает и т. д. Забегая вперед, когда вы подключите Яндекс.

Метрику на сайт, вы сможете еще лучше понять кто заходит на ваш сайт, их возраст, интересы и много другое. Далее в интернете вам нужно найти фото для вашей модели, под фото разместить текст с описанием, распечатать и поставить в рамку у себя на рабочий стол.

Составляя описание товаров, вы должны всегда думать о своем покупателе.

 

Требования к описаниям гарантируют единообразие описаний и соответствие вашим целям. У вас должны быть четкие требования, согласно которым должны составляться все описания.

Свои требования могут быть так же для отдельных групп товаров.

«Требования» должны быть составлены подробно, чтобы вы смогли дать их любому человеку вместе с товаром, и он бы смог составить нужное вам описание. 

Требования вы должны составить сами исходя из специфики вашего магазина. Перечень требований может выглядеть следующим образом:

1. Шаблон заголовка товара. Шаблон может быть, например, таким: Креативное описание + Материал из которого изготовлен товар + Выгода.

2. Шаблон текста описания. Вы можете воспользоваться одной из стандартных схем или придумать свою. Например: Проблема покупателя + Списком главные технические характеристики + Описание как этот товар решает проблему покупателя.

3. Список важных свойств товара которые можно использовать при составлении описания. Например, можно ли использовать в описании материал, из которого изготовлен товар.

4. Объем текста. Например, от 400 до 600 символов.

 

Это примерный перечень пунктов, но смысл должен быть уже ясен: вам нужно максимально упростить работу для копирайтера и исключить лишнее творчество. В результате вы получите нужные именно вам описания, которые гарантируют эффективные продажи.

 

Практические советы по составлению описаний товаров

Давайте теперь рассмотрим сам процесс составления описаний. Итак, у вас на руках есть товар, модель покупателя и требования к составлению описаний. Что же дальше? 

Дальше начинается рабочий процесс: вы берете первый товар и всесторонне его изучаете. Далее вы изучаете  «модель покупателя» и пытаетесь понять

• Как этот товар может улучшить его жизнь?
• Какие проблемы покупателя он может решить?
• Какие положительные эмоции он может доставить покупателю?

 В этот момент вы должны понимать такую вещь: первым делом покупатель видит картинку, название товара и цену. Если товар ему нравится, а цена нет, то внутри покупателя начинается война и он начинает искать аргументы ЗА и ПРОТИВ покупки.

Он внимательно читает описание товара, изучает отзывы, пока не найдет неоспоримый аргумент либо в пользу покупки, либо против. Поэтому вы должны писать описание очень осторожно. Одна ваша ошибка может спугнуть покупателя.

 Так же ваше описание должно удержать внимание покупателя, не дать ему отвлечься, не дать ему переключиться на другие дела. 

Вы всеми силами не должны дать победить аргументу ПРОТИВ.

Все еще не пониаете как сделать эффективное описание товара для интернет-магазина, которое сможет вызвать интерес, не спугнуть и удержать внимание? Тогда, даем искренние советы. Вы должны придерживаться следующих правил:

 

1. Текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок! Найдя ошибку в тексте, покупатель скорее всего покинет ваш интернет-магазин т. к. потеряет к нему доверие.

2. Текст должен быть качественно отформатирован! Покупатель, прежде чем читать какой либо текст, сначала посмотрит как он оформлен. И если оформление его устраивает, он приступит к прочтению. Используйте списки, выделение жирным, курсивом и т. д. Главное не перестараться.

3. Всегда интереснее узнать плюсы товара! Сравнивать товар по плюсам гораздо удобнее. Ведь четко сформулированные и перечисленные списком плюсы товара это уже готовая для анализа информация. Иногда более эффективно просто перечислить основные плюсы в описании товара, чем подробно описывать.

4. Всегда думайте о покупателе! Какую его проблему решает этот товар? Какие эмоции может доставить товар? Продавать нужно не сам товар, а решение проблем покупателя!

5. Дайте максимально полное описание товара! Это особенно критично, если у вас нет онлайн-консультанта или он доступен не всегда. Ведь если у покупателя останутся вопросы о товаре, он не сможет совершить покупку у вас, то скорее всего уйдет в другой магазин.

6. Используйте стиль свойственный вашим покупателям! Если ваш типовой покупатель молодая мама, то в описании  товара можно использовать, например, смайлики, а описания товаров можно сделать более эмоциональными. Напротив, если вы продаете товары для охотников и рыболовов, нужно придерживаться краткости и четкости.

 

Для облегчения процесса написания можно пользоваться заранее подготовленными вопросами. Суть такая, что сначала вы находите ответы на все вопросы по списку, записываете их, а после этого приступаете уже к самому описанию.

 

Вопросы могут быть такими:

• Кто покупатель именно этого товара?
• Какие проблемы покупателя решает этот товар?
• Что именно будет делать с этим товаром покупатель?
• Когда будет использоваться данный товар?
• Чем этот товар лучше чем аналоги?
• Почему этот товар лучше купить в вашем интернет-магазине?

 Такой вопросник поможет вам при написании первых описаний, далее вы уже войдете в колею и сможете работать без вопросника.

Как защитить описание товара от копирования

Когда вы впервые задали себе вопрос: как составить описание товара, и первым желаением было скопировать тексты с сайта конкурентов, вы навряд ли задумывались о том что вам придется оказаться на  «другой стороне» и защищать уже свой контент от коипрования.

Теперь когда вы знаете как составить описания для товара самостоятельно, у вас возникнет потребность защитить ваше описание.  Как сделать так чтобы ваш текст,  не копировали, можно почитать в статье (Защита контента сайта от копирования). Помимо технических решений, есть еще один совет.

Каждый  уникальный свой текст, обязательно добавляйте в Яндекс.Тексты в личном кабинете вашего Яндекс.Вебмастера (Как добавить сайт в Яндекс.

Вебмастер) в этом случае, если ваш контент окажется на другом сайте, то Яндекс будет знать что вы первым написали этот текст, и выведет его выше в поисковой выдаче.

 

Советы по SEO при составлении описаний товара

• Вы можете составить идеальное описание товаров для вашего интернет-магазина, но если вы не будете помнить о SEO, то ваши описания не смогут привести покупателей из поисковых систем! 
• Возможно, вы не сможете занять место на первой странице выдачи Яндекса по запросу «Купить пылесос» (такой запрос называется высокочастотным), но вам вполне под силу попасть туда по запросу «Купить пылесос  SAMSUNG SC885H в Туле» (такой запрос называется низкочастотным).
• Вот несколько простых советов, которые помогут вам сделать ваши страницы с описанием товаров эффективными в SEO.

   

1. Используйте уникальный контент. Контент, скопированный с других сайтов не только не эффективный, но и вредный.

2. Заинтригуйте ваших покупателей! Пишите заголовок и описание товара так, чтобы посетителям хотелось узнать побольше о товаре. Ведь даже если страница с товаром попадет на первую страницу выдачи Яндекса, то нужно еще заставить кликнуть по строчке с вашим сайтом. Мало кто станет кликать по неинтересному описанию.

3. Используйте мета теги: title, description, keywords и html заголовки  h1,h2. Мета теги позволяют вам подсказать поисковым системам дополнительную информацию о странице.

   Содержимое тега title и description поисковые системы могут использоваться для оформления информации о странице вашего товара в поисковой выдаче. Тег  title может быть использован как заголовок, а тег  description как описание страницы. Мы говорим «может», т.к. поисковые системы вовсе не обязаны это делать.

   Они могут использовать для заголовка информацию из тега h1 или даже h2. Для описания могут использовать тот фрагмент текста, который посчитают нужным.

 

Как видите, советы не хитрые. Пишите заголовки и описание так, чтобы они четко соответствовали товару. Кроме того, любой кусочек описания товара должен быть настолько интересным, чтобы увидев его в выдаче Яндекса хотелось бы по нему кликнуть.

 

Составление описания товара в движке Moguta.CMS

Как мы уже говорили, описание товаров — это один из главных инструментов организации процесса эффективных продаж. Чтобы эффективно работать с этим инструментом, вам нужен удобный и функциональный редактор текста.

Такой редактор вы можете найти в движке Moguta.CMS он позволяет без знаний  HTML создавать верстку описаний товаров.

Вы сможете работатьс ним как в популярном Microsoft Word, и даже вставлять видео из YouTube или картинки в описание карточки товара.

1. Как видно из рисунка, редактор, во-первых, очень прост и освоить его после работы в Word не составит труда; во вторых он имеет полный набор функций для работы с текстом, таблицами, графикой и видео.
2. Большим плюсом является интерфейс одного окна: вам не нужно делать лишних движений, что бы отредактировать краткое описание, а так же мета теги страницы товара.

 

Выводы

Основная задача нового интернет-магазина — выжить среди конкурентов и принести прибыль своему владельцу. Для этого вся работа по созданию и развитию магазина должна выполняться качественно. Это относится и к составлению описания товаров.

 Наспех сделанная работа может привести к тому, что ваш интернет-магазин будет наполнен некачественным контентом. Но контент в интернет-магазине заменяет продавца в реальном магазине.

Вы ведь не станете нанимать скучного продавца, который не может понятно рассказать про товары? Кроме того, заменить плохого продавца в реальном магазине намного проще, чем заменить весь тестовый контент в интернет-магазине! Поэтому очень важно со всей ответственностью подойти к данному вопросу! Проведите подготовительную работу: составьте модель покупателя, определитесь с требованиями к описанию товаров и в результате вы сможете составить качественные и эффективные описания товаров для вашего интернет-магазина.

Рекомендуем посмотреть короткое видео от сеопульта, о том как составить описание товара.

Источник: https://moguta.ru/blog/biznes-v-internete/kak-sostavit-opisanie-tovara

Как сделать описание товара для интернет-магазина

Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются.

Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать.

Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.

К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.

Почему описание не дает гарантии успеха

Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.

Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.

Каким должно быть описание товара

Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.

Длина описания товара

Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.

Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.

Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.

Кому нужна уникальность

Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.

Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.

Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.

Ключевые слова в описании

Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.

Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».

Полезная информация

В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.

Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.

Частые ошибки при составлении описаний

Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.

Описания, скопированные из интернета

Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.

Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.

Одно описание для похожих товаров

Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.

Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.

Обилие ключевиков

Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы яндекса и гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.

Слишком длинный текст

Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.

Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.

Где взять уникальные описания

Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.

Написание описаний собственными силами

Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.

Плюсы:

• исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
• исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю;

Минусы:

• если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
• не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
• при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.

В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:

• специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
• маленькое количество наименований;
• есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.

Заказ описаний копирайтеру

Плюсы:

• копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
• огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
• низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.

Минусы:

• большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
• услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
• можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.

В каких случаях заказать описания у копирайтера:

• если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
• когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.

И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:

1. Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
2. Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
3. Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
4. Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
5. Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
6. Добавьте описания в карточки товаров на сайте.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/opisanie-kartochki-tovara

Составление описания товара или услуги для сайта – грамотное построение текста, основные принципы и методы описаний + подбор заголовков

Описание продукта является маркетинговой копией, используемой в представлении ценностного предложения для потенциальных клиентов. Идеальное описание продукта предоставляет клиенту его детали и особенности, какую проблему это решает и другие преимущества, чтобы помочь произвести продажу.

Не очень хорошее качество описания продукта может спровоцировать срыв продажи, особенно если оно не включает информацию, необходимую покупателю для принятия решения о покупке. Предоставление ключевых сведений о продукте имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы покупатель нажимал «Добавить в корзину» и отличал ваш интернет-магазин от конкурентов.

Независимо от того, имеют ли ваши продукты определенную функцию или личные цели, все продукты существуют для того, чтобы тем или иным образом улучшить качество жизни покупателя.

Чем мощнее фантазия клиента о том, чтобы иметь конкретный продукт, тем больше вероятность, что он его купит.

Коляска может не очень хорошо продаваться, если в описании рассказывается, как она была придумана за ночь, а затем сделана вручную.

Точно так же кожаный чехол для игральных карт ручной работы может не очень хорошо продаваться, если вы покажете только технические характеристики.

Существуют методы, показывающие, как улучшенные описания продуктов повышают показатели конверсии. Формулы описания продукта работают для большинства брендов, но это только отправная точка.

Даже самое простое описание продукта должно подчеркивать особенности и обрисовывать его преимущества.

Хорошее описание дает убедительную причину и эмоциональную историю, убеждая ваших клиентов, что им нужен этот продукт или услуга в их жизни. Оно отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего покупателя.

Описание продукта — это целый ряд элементов, которые созданы, чтобы показать свой продукт для вашего идеального клиента.

Иногда описания просто копируются прямо с сайта производителя. Любой бизнес, который продает товары или услуги онлайн, должен избегать такого подхода. Согласно исследованиям, 20% заброшенных покупок являются результатом «неполной или неясной» информации о продукте.

Это означает, что, если вы напишите качественные описания для ваших продуктов или услуг, вы можете ожидать, что ваши продажи вырастут.

Сегодняшние технически подкованные клиенты хотят получить подробную информацию о любом новом продукте или услуге, которую они рассматривают при покупке. И помните, как упоминалось выше, 20% покупок отменяются, потому что клиенты не могут найти подробную информацию, которая им нужна.

Таким образом, описания продуктов и услуг имеют значение. Но вопрос в том, почему? Они подчеркивают ценность. Когда клиент рассматривает возможность покупки того, что вы предлагаете, у него возникает только один вопрос: «как это пойдет мне на пользу?». Если ваше описание хорошо отвечает на этот вопрос, то может убедить потенциального клиента сделать покупку.

Описания должны отображать преимущества. Каждый продукт или услуга имеет функции, которые напрямую связаны с его преимуществами. Хорошее описание подчеркивает эти преимущества, увеличивая востребованность товаров или услуг.

Описания демонстрируют вашу уникальную точку продажи. Что отличает ваши товары или услуги от ваших конкурентов? Хорошее описание четко продемонстрирует эту разницу вашей аудитории, поэтому ваше предложение будет отличаться от других аналогичных вариантов на рынке.

Проще говоря, большое описание продукта или услуги очень важно, потому что оно быстро ответит на самые насущные вопросы о том, что вы продаете.

Описания товаров не просто описывают их функционал: существуют разные способы представления наиболее важной информации потенциальным клиентам. Большинство магазинов, как правило, используют описательные тексты.

Для большинства наиболее важной особенностью текста продукта является то, что он должен быть информативным и описывать продукт как можно более подробно.

В зависимости от продукта и отрасли, чисто информативного текста может быть недостаточно. Вот разные форматы:

• Описательный текст: это классический формат. Эти виды текстов можно найти в интернет-магазинах во всех отраслях. Эти описания предоставляют конфиденциальную и нейтральную информацию и демонстрируют все важные функции товара для клиента.
• Аппелятивное описание: в случае апелляционного (или убедительного) описания продукта продукт рекламируется, а не просто описывается. Тексты часто носят субъективный характер. Такой стиль более повествовательный, и используется более приукрашивающий язык. Тексты обычно адресованы клиенту и требуют, чтобы они что-то сделали, например, «заказать сегодня» или «продукт X вдохновит вас». Это похоже на то, что вы видите в классической рекламе на телевидении или радио.
• Аргументативное описание продукта: они могут быть использованы для победы над прагматиками. Эти тексты доходят до сути и упоминают о качествах продукта, а не предлагают цветочные описания, как в случае с апелляционными текстами. Это часто используется для быстрого и ясного представления фактов и аргументов.
• Повествовательное описание продукта: рассказывание историй является одним из многих модных приемов в онлайн-маркетинге, а также используется при написании описаний продуктов. Автор добавляет индивидуальный подход, и покупатель, в свою очередь, получает представление о продукте при чтении. Вместо того, чтобы спорить с неопровержимыми фактами, этот тип текста говорит с клиентом на эмоциональном уровне. Обращаясь к их потребностям и разжигая их воображение, это должно завоевать читателя.

Что должны содержать удачные описания товаров? На сколько длинными они должны быть? Какой текстовый формат лучше подходит для этого? Как сделать так, чтобы они занимали высокие позиции в поисковых системах? Существуют некоторые важные нюансы, которые нужно учесть, чтобы можно было убедиться, что вы создаете лучшее описание продукта:

1. Журналисты используют метод «кто, что, где, когда, почему и как» для ознакомления с фактами их историй, и следование этому процессу является первым шагом в создании убедительного описания товара. Нужно определить для кого этот продукт: целевая аудитория, пол, возрастная группа, демографический образ жизни или какая-либо другая определенная группа людей. Нужно определить каковы основные детали продукта: это включает в себя такие атрибуты, как размеры, материалы, характеристики и функции продукта. Нужно установить, где должен использоваться этот продукт: это предназначено для внутреннего или наружного использования, для автомобиля или дома? Также важно установить, когда кто-то должен использовать товар: предназначено ли оно для использования в определенное время дня, в сезон или для определенного типа случая? Не менее важно указать, можно ли использовать продукт каждый день или круглый год, поскольку это говорит о его долгосрочной ценности. Важно ответить, почему этот продукт полезен или лучше, чем его конкуренты? Это может быть что угодно, от качества до ценности и возможностей: подумайте о преимуществах для клиента. Ответьте, как работает продукт: это может быть необязательным для каждого продукта, но если вы продаете что-либо с движущимися частями или электроникой, это обязательно нужно зафиксировать. Эти вопросы отлично подходят для использования в качестве шаблона описания продукта, когда вы хотите точно описать свои лучшие товары.
2. Определите лучший формат для описания ваших продуктов. Теперь пришло время составить описание вашего продукта. Вот несколько идей и примеров, которые помогут вам начать. Поскольку некоторые покупатели сканируют текст только на веб-сайтах, было бы неплохо иметь список маркированных пунктов, которые охватывают наиболее важные сведения о продукте. Точки с маркерами, как правило, следует использовать для спецификаций (например, размеров) или коротких фраз (например, элементов), чтобы их можно было легко и быстро прочитать. К сожалению, маркеры — не лучший способ рассказать полноту пользы товара. Они выглядят сухими вместо того, чтобы возбуждать воображение. Это ваша возможность проявить немного креативности и установить голос (индивидуальность и тон) для вашего бренда. Уникальная, убедительная манера описания делает ваши продукты более актуальными для поисковых систем и других маркетинговых сфер, которые ценят оригинальный контент.
3. Сделайте свое описание продукта коротким и приятным. Удачный макет страницы продукта сочетает в себе разговорные описания в виде длинных абзацев, которые привлекают покупателей, а также быстрые ссылки на необходимые спецификации для любого покупателя, просто сканирующего страницу.
4. При необходимости приведите очень подробную техническую характеристику товара, чтобы завоевать доверие. Докажите вашему клиенту экспертизу вашего бренда в отрасли, предоставив все возможные детали, которые они должны знать, прежде чем они когда-либо даже спросят об этом.
5. Текст — не всегда лучший способ описать ваш продукт. Если вы слишком многословны, подумайте, как вы можете упростить. Изображения имеют вес и лучше запоминаются клиентами. Если возможно, покажите свой продукт в визуальном виде, который точно объясняет, что он делает.
6. Помимо графики, видео может быть чрезвычайно эффективным способом показать, как использовать продукт или почему он лучше, чем другие. Многие бренды используют видео, графику и текст, чтобы предоставить суть товара.
7. Не бойтесь быть уникальным. Хотя короткое описание на странице продукта — это лучшая практика, знайте, когда это не то, чего хочет ваша аудитория. Каждая отрасль и каждый онлайн-бизнес уникален. Вы достаточно хорошо знаете своего клиента, чтобы знать, что он не прочитает описание этого продукта? Предоставьте наиболее важный для них контент и найдите привлекательные, наглядные способы донести до них всю необходимую информацию без головной боли. Ваши покупатели должны видеть общую форму и подход к описанию вашего продукта, включая дизайн веб-сайта на странице.

Заголовки

Неважно, создаете ли вы интернет-магазин или целевую страницу веб-сайта для своих товаров или услуг. Факт в том, что заголовки будут играть самую важную роль в привлечении новых клиентовПочти 80% людей будут читать только ваш заголовок. В большинстве случаев это число выше.

Только 20% будут продолжать читать все описание. Это делает заголовок самой важной частью. Чем лучше заголовок, тем больше людей будет привлекаться к изучению вашего продукта или услуги. Чем больше людей узнают о вашем предложении, тем больше будет продаж.

Есть четыре основных качества, которыми должны обладать ваши заголовки:

1. Срочность: ваш заголовок должен передать ощущение срочности. Читателю должно быть понятно, зачем им нужен ваш продукт или услуги, и, что более важно, почему он им нужен сейчас.
2. Уникальность: ваш заголовок должен рассказать людям как минимум об одной функции, которая делает ваш продукт или услугу уникальной.
3. Полезность: что это для вашего клиента? Ваш заголовок должен сообщить, почему люди должны хотеть разузнать о вашем продукте или услуге.
4. Специфичность и точность: никто не любит общие заезженные заголовки. Чтобы сделать ваши заголовки более достоверными, постарайтесь быть максимально конкретными при объяснении того, что представляет собой ваш продукт или услуга.

Конечно, ваши заголовки, вероятно, никогда не будут обладать всеми четырьмя из этих качеств, но постарайтесь сосредоточиться, по крайней мере, на двух или трех из них.

Каждый заголовок, который вы используете, особенно если вы продаете очень ценный продукт или услугу, должен апеллировать к определенным эмоциям людей. Например, вы можете написать заголовки, которые отображают:

• Агрессивность: иногда полезно, чтобы ваши заголовки показывали людям, что с вашим продуктом или услугой они могут стать лучше, чем все остальные. Например, «удочка, которая поможет вам управлять водой».
• Конкурентоспособность: ваши заголовки могут апеллировать к конкурентному характеру людей. Например, вы можете написать заголовок наподобие: «выиграйте соревнования по рыбной ловле с помощью этой сверхсовременной удочки»
• Любопытство: заголовки, которые успешно вызывают любопытство читателя, всегда очень эффективны. Вы можете написать что-то вроде: «лучшая удочка, которую можно купить за деньги».

В общем, вы должны писать заголовки, которые больше направлены на объяснение преимуществ вашего продукта или услуги, чем на технические характеристики. Например, если вы говорите, что ваш продукт работает быстро, вы описываете функцию, но когда вы указываете, что она спасет пользователей на один час от их напряженного дня, вы описываете преимущество.

Не обязательно быть копирайтером, чтобы создать успешное описание товара. Вы можете следовать той же хорошо спланированной, проверенной структуре, которую копирайтеры используют для написания высококачественных описаний продуктов. Есть три метода копирайтинга, которые вы можете использовать для повышения эффективности описания вашего продукта или услуги:

Метод «внимание — интерес — желание — действие»

Используйте эту модель для создания лучших описаний. Это очень популярная методика, которую маркетологи используют при создании описаний для продуктов и услуг:

1. Внимание: первая часть описания вашего продукта или услуги должна привлечь внимание ваших читателей. Вы можете сделать это, задав, например, провокационный вопрос или представив им шокирующую статистику.
2. Интерес: следующий шаг — повысить интерес читателя. Вы можете сделать это, быстро перечислив преимущества вашего продукта с помощью маркеров.
3. Желание: захватив их интерес, вы захотите увеличить желание своего читателя приобрести ваш продукт или услугу. Способ сделать это — описать конкретный результат, которого они достигнут, используя ваш продукт или услугу.
4. Действие: когда вы успешно создали желание для вашего продукта или услуги в сердце вашего читателя, дайте им конкретное действие, которое вы хотели бы, чтобы они предприняли. В большинстве случаев это будет подсказка для покупки того, что вы предлагаете.

Выполнив эти четыре шага, вы успешно напишете описания своих продуктов в соответствии со структурой.

Метод «особенность – преимущество – выгода»

Это популярный метод копирайтинга, который вы можете использовать при демонстрации преимуществ вашего продукта или услуги. Это помогает привлечь внимание и создать желание. Вот что означает каждая часть:

1. Особенность: следуя этой структуре, вы начнете с четкого описания функции вашего продукта. Например, «этот светодиодный светильник потребляет на 50% меньше электроэнергии, чем обычная лампочка».
2. Преимущество: затем вы указываете, какое влияние эта функция окажет на вашего клиента. Продолжая пример, преимуществом будет следующее: «использование этой светодиодной лампы снизит ваши расходы на электроэнергию».
3. Выгода: вы указываете результат, который будет достигнут. В примере со светодиодной лампой выгода может быть такой: «вы будете экономить сотни долларов каждый месяц».

Хотя эта методика не обязательно является основой для написания полного описания, она пригодится, когда вы будете творчески излагать особенности и преимущества ваших продуктов или услуг.

Метод «описать проблему — агитировать — решить»

Возможно, вы видели эту стратегию в телевизионной рекламе, но она прекрасно работает и для письменных описаний товаров и услуг. Этапы этой стратегии:

• Описание проблемы: вначале вы подчеркиваете и подтверждаете текущие проблемы, с которыми сталкивается ваш читатель. Например, если вы продаете блок питания для смартфона, проблема, которую вы бы подчеркнули, заключается в том, что батарея телефона разрядится в середине дня.

Источник: https://www.finanbi.ru/kak-sostavit-tekst-opisaniya-tovara-ili-uslugi-na-sayte-1045