Как тестировать товар перед продажей в интернете: инструкция и пример

Что вы узнаете на этой странице?

1

Какие есть бесплатные инструменты

2

Как оценить конкуренцию быстро

3

Пример анализа спроса из моего личного опыта

Зачем это нужно

У вас есть мысли по открытию бизнеса (или открытие нового направления в существующем бизнесе) но у вас нет уверенности что направление будет востребовано и принесет прибыль.

Для этого вам нужно прощупать потенциальной спрос, получить некоторое кол-во звонков, пообщаться с заказчиками услуги (товара).

Кому подходит

Описанный ниже метод подходит на 99% направлений бизнеса как товаров так и услуг. Вы можете его применять перед открытием компании или же использовать если ваша компания работает давно, но при этом хотите ее развивать и увеличивать продажи.

Кому не подходит

Не подойдет такой способ крупным компаниям услуги или товары которой стоят более $100 тыс. или же узко тематичской направленности.

Пример: авиационные турбины или оборудование для заводов

Объясняется это тем что

• клиенты в этих нишах знают все друг друга и работает эффект сарафанного радио
• не будут обращаться через интернет в мало известную компанию

Оцениваем спрос в нише

В первую очередь нужно оценить есть ли вообще спрос на вашу услугу, это больше для тех кто начинает бизнес с нуля.

применяем 2 способа

1. статистика запросов поисковых систем идем по ссылке https://wordstat.yandex.ru/ пишем ключевое слово и смотрим, если показы более 10-20 то спрос хоть и малый но есть.

• Рекомендую писать ключевое слово в кавычках для более точного результата
• 2. смотрим конкуренцию по контекстной рекламе
• В яндексе (Яндекс Директ)

В Гугле (Адвордс)

Нам интересно сколько всего объявлений показывается в поисковике  для этого справа от результатов сайтов нажимаем на ссылку показать все

Если объявлени менее 10 то конкуренция не высокая.

Как пример в тематике создание сайтов более 140 объявлений

Что применяем (выбор инструментов)

1. Далее когда поняли что спрос есть но не сильно высокий — можете немного порадоваться.
2. Если конкуренция высокая, просто бюджет будет выше что бы прощупать нишу, так как придется конкурировать со всеми кто уже крутит рекламу в поисковиках.

3. Мой  совет:если конкурентов в рекламе много, то ищите другую нишу, если у вас есть что то уникальное в бизнесе, тогда читайте дальше.

Нет времени во все вникать?

Напишите мне!Я БЕСПЛАТНО вам помогу и проконсультирую

ВАЖНО! Я отвечаю в течение 15 минут

Создаем мини сайт

Затраты на сайт будут минимальные около 5000 руб. (это к стати в помощь тем кто не хочет платить за разработку и сделать все на коленке сам и быстро)

Тонкость в том, что у нас будет одна посадочная страница — Лендинг.

смотрите подробнее — что такое лендинг

Создать ее можно 2 способами

1) использовать сервисы аренды с возможностью вносить правки, везде есть бесплатный шаблоны или пробный период.

проще все переходите в яндекс и выбирайте любой они все примерно одинаковые  вот ссылка https://yandex.ru/search/ads?text=%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%20%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0%20%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE&lr=213

или можете рассмотреть эти:

ru.wix.com  цены от 2000 р но ограниченные возможности

flexbe.ru — пишут что бесплатно но по факту берут денег

https://lpgenerator.ru/pricing/ — цена от 2000 руб., самому разобраться сложно, хоть и разработчики уверяют что легко.

• 2) скачать готовые шаблоны и настроить под себя
• от куда качать вариантов море — переходите и выбирайте
• этот вариант сложнее так как понадобится привлечение верстальщика ли программиста (цена вопроса настройки 10-20$)

Размещаем на сайте ваши преимущества

На сайте должна быть информация о ваших преимуществах

рекомендую почитать  — как правильно показать ваши преимуществах (УТП)

Обязательно рекомендую описать максимально вашу выгоду, даже если вы предлагаете товары как и все остальные придумывайте что то что будет цеплять людей (работайте в ноль первые месяцы, давайте что то бесплатно, завлекайте подарками и др) обязательно показывайте товар лицом красивые фото, видео, заказывайте видео отзывы о товаре

направляем на сайт посетителей

1. Для этого используем контекстную рекламу Яндекса и гугла
2. Как создать объявление инструкцкий полно — изучаем для яндекса ()
3. и для гугла ()
4. ВАЖНО: для более широкого охвата рекомендую сделать 2-3 лэндинга на разных доменных именах (стоимость домена 600 руб.

   ) с разными номерами телефонов (важно так как модераторы проверяют и не допускают одного рекламодателя на 2 места в контексте)

5. при этом если настроите верно ставки то все 3 места в контекстной рекламе будут вести клиентов к вам.
6. Далее 2-3 недели тестируете и думаете на сколько оправдана ниша.

Сколько стоит

Создание сайта (страницы лендинга) — в 15 000 руб. ( аренда около 3000 р)

контекстная реклама от 20 000 руб. (тут в зависимости от ниши)

по своему опыту могу сказать что если стоимость контекстной рекламы не высокая 20-30 руб. один клик (если выше то это уже говорит о том что в нише есть конкуренция) то вы сможете привлечь около 200-300 посетителей.

• Средняя конверсия (заявки/звонки) около 0,1-0,5% — то есть 15-30 заявок вы получите.
• Этого будет достаточно что бы оценить целесообразность выбора ниши бизнеса.
• Итого цена вопроса 30 000 руб. + немного вашего времени

Тонкости и минусы метода

90% прочитавших эту инструкцию остановятся на том моменте что нужно будет вникать как создать посадочную страницу и составить объявления для рекламы. Но поверьте регистрировать фирму, начинать бизнес и через 6-12 мес понимать что ловить в этой нише нечего будет гораздо досаднее.

Примеры (Кейсы)

Я проводил данные эксперименты в разных нишах, и почти всегда вырисовывалось полное понимание стоит работать или нет.

Вот один из последних примеров.

Компания занимается забивкой свай в центральном регионе России. В наличии у них есть 5 единиц техники которая погружает сваи методом забивки и вся техника легкая колесная.

Задача: оценить насколько будет востребовано

Для этого была создана страницы в рамках сайта

и на эти страницы стали направлять посетителей с контекстной рекламы + было размещено объявление на видном месте сайта что бы с него переходили на страницу.

Через месяц спрос был проверен и были приняты соответствующие решения и покупке техники.

Источник: http://likiweb.ru/blog/spros-v-nishe

Как проверить спрос на товар? Обзор популярных сервисов

Сегодня много говорят и пишут про lean. Стартапы, разработка, методология… Сколько статей про lean-методологию вы уже прочитали? Сколько бы их не было, они все сводится к трём основным пунктам:

• Построение канвы.
• Создание MVP.
• Тестирование гипотез.

Если по первым двум пунктам в сети много полезной информации (например, на Коссе или в Википедии), то вот тестированию гипотез уделяется незаслуженно мало внимания.

А ведь достаточно велика вероятность того, что идея бизнеса просто “не зайдёт”. И лучше понять это как можно раньше, чтобы поменять концепцию. Мы живём в век веб-сервисов, когда о чём бы ни шла речь — “there is an app for that”. Я задался вопросом — есть ли сервисы, которые помогают протестировать гипотезы. Или, проще говоря, проверить спрос на товар.

Рассмотрю четыре сервиса, на которые стоит обратить внимание:

1.Quickmvp.com

Продукт от Javelin — ребят, которые проповедуют lean-идеологию и строят сообщества в разных странах вокруг неё. Сервис с чётким позиционированием — вы проверяете идею, а не дизайн.

Стоимость 30$ в месяц. Без оплаты не попробовать. Но, как и водится, есть refund. Хорошо донесен месседж о том, что всё просто.

Ребята сразу хвастаются, что настройка процесс тестирования занимает лишь пять минут:

Создание бизнеса, проведение мероприятия или выпуск нового продукта — успех любого проекта зависит от знаний и навыков проектного менеджера.

И знания, и навыки, и кейсы твоих конкурентов мы разберём на онлайн-программе повышения квалификации в области проектного менеджмента. В процессе обучения ты освоишь искусство управления проектами на всех этапах, научишься достигать необходимых результатов при ограниченных ресурсах и поймёшь, как мотивировать команду вкладывать в проект часть души.

Пока ты думаешь, у нас действуют специальные условия на поступление.

Реклама

Ключевые особенности: — Всё просто, тестируйте не дизайн, а идею. — Сервис создан для изучения, а не для оптимизации. Поэтому в нём нет Аб-тестирований. — Бенчмаркинг на базе пяти показателей.

2. Unbounce.com

Гораздо более известный сервис В отличие от QuickMVP, эти ребята наоборот позиционируют себя как сервис, предоставляющий полный комплекс услуг, в т.ч. и оптимизацию.

Стоимость 50-200$. Попробовать без привязки карты нельзя. Ключевые особенности: — Лидогенерация превыше всего. — Сервис выступает “связующим звеном” между многими активностями в сфере интернет-маркетинга. Реализована интеграция со сторонними сервисами. — Много обучающих текстов и видео. Хороший саппорт.

3. Q-page.ru

Сервис, у которого помимо конструктора продающих страниц, есть ещё и услуга “Проверка спроса” -http://q-page.ru/proof.

Стоимость конструктора варьируется от 30 до 80$, но можно протестировать бесплатно. Благодаря «Проверке спроса» вы сможете определить, пользуется ли популярностью ваши товары или услуги. Стоимость — 150$. Как ответили мне в саппорте, цена такая, потому что в неё заложены траты на контекстную рекламу (сколько именно процентов не сказали, но сказали, что не меньше 50%).

Ключевые особенности: — Самому не нужно ничего делать. Только предоставить материалы для страницы. — Помимо создания страниц, вам запустят ещё и рекламу на неё. — Как и в QuickMVP, проводится именно тестирование, а не оптимизация.

4. LPgenerator.ru

Пожалуй, один из самых известных сервисов в Рунете.

Это своеобразный “комбайн”, в котором очень много функций. С одной стороны, это может здорово помочь (особенно, если вы маркетолог, и разбираетесь в этом), а с другой — может запутать предпринимателя, который хочет протестировать гипотезу.

Цена — 30-220$, можно протестировать бесплатно. Ключевые особенности: — Очень много функций, но настраивать всё придётся самостоятельно. — Хороший саппорт. — Иногда кажется, что функций слишком много.

Страницу могут сделать и за вас, но эта услуга уже платная.

Итого: QuickMVP — интересный сервис, заточенный под одну функцию — проверка гипотезы. Хорошо подойдёт для предпринимателей.

Unbounce — глобальный сервис с большим набором функций. Ориентирован на маркетологов, и предпринимателей, которые хорошо разбираются в интернет-маркетинге.

Q-page.ru — конструктор + услуга “Проверка спроса”. И то, и другое заточено под предпринимателей. Большую часть работы берет на себя сам сервис.

LPgenerator — многофункциональный “комбайн”. Больше ориентирован на маркетологов, чем на предпринимателей (из-за повышенной сложности). Нужно делать самому.

А как тестируете гипотезы вы?

Источник: https://www.cossa.ru/155/95759/

Интернет-магазины: как удачно купить и не быть обманутым

О том, как правильно покупать в интернете и не попасться в руки мошенников.

Интернет-торговля в России растет очень быстрыми темпами. По итогам 2014 года, рынок интернет-торговли в России вырос на 30%, а за последние 5 лет рос в среднем аж на 42,2% в год.

Но с повышением популярности интернет-магазинов растет и активность мошенников. Эксперты Product-test.

ru cовместно с ведущими юристами подготовили советы, о том, как безопасно совершать покупки через интернет-магазин и как отстаивать свои права в спорах с продавцами.

Существует ли юрлицо, продающее товар, и какова его репутация?

Вы можете проверить, существует ли юридическое лицо, заявленное на сайте продавца, действует ли оно, имеет ли право вести торговлю, и даже узнать, кто является ее учредителем и директором. Для этого достаточно ввести ИНН или ОГРН организации на сайте Федеральной налоговой службы.

Помимо адреса и даты регистрации юридического лица, которые вы увидите на сайте, вы можете скачать pdf-файл с полной информацией о юрлице. Вот пример такой выгрузки: данные продавца под брендом Top-shop.ru.

 Проверка юридического лица позволит вам удостовериться, что вы покупаете товар у действующей организации.

Еще одним индикатором надежности продавца является история его судебных тяжб. Если интернет-магазин часто судится с покупателями, доверять ему вряд ли стоит.

Вы можете легко проверить историю судебных тяжб «магазина» с физическими лицами на сайте Судебные решения.РФ. Для этого достаточно ввести имя компании, или ОГРН, или ИНН.

При желании можно ознакомиться и со спорами продавца с другими организациями — для этого достаточно ввести данные продавца в «Картотеке арбитражных дел».

Дополнительные способы проверки интернет-магазинов на надежность:

— На сайте хорошего интернет-магазина должна быть информация о продавце, способах оплаты покупки, обмене и возврате товара, об условиях доставки.

— Магазин должен принимать заказы не только по электронной почте, ICQ и Skype, но и по телефону.

— Если в магазине слишком низкие цены — стоит насторожиться: ни один магазин не будет работать себе в убыток. Почти исключено, что маленький интернет-магазин может закупать товары по ценам ниже, чем цены, по которым закупают товары крупные сети.

— Используйте сервис WOT. На основе оценок пользователей по URL он проверяет, можно ли доверять сайту. Также на сервисе можно читать и писать комментарии. Если сайт заслуживает доверия, сервис добавит зеленую иконку к ссылке, если нет — желтую или красную. Красная иконка может говорить о мошеничестве, опасности кражи данных или вирусах.

— Посмотрите, есть ли магазин в агрегаторах предложений, таких как «Яндекс.Маркет», Wikimart, Price.ru, Product-test.ru, какой у него рейтинг. Как правило, агрегаторы проверяют интернет-магазины на надежность, прежде чем добавлять их в систему. Если магазин подключен к такой системе — почти наверняка это не фирма-однодневка.

«В наших интересах тщательно проверить интернет-магазины, прежде чем начать с ним работу, — объясняет Директор по развитию Product-test.ru Вайет Форд. — Помимо тривиальной проверки юрлица и истории магазина, мы смотрим, указываются ли продавцом фактические цены, предлагается ли пользователям высокий уровень обслуживания, а покупателю разные формы оплаты.

Обязательно, чтобы работа магазина была стабильной, без сбоев».

— Посмотрите отзывы об интернет-магазине. Используйте несколько сайтов и форумов, чтобы получить полную картину. Сильно доверять такому способу, конечно, не стоит — очень часто такие отзывы бывают заказными.

— Если о продавце совсем мало информации, то можно просто ввести его название в поисковике. Если за сайтом стоят мошенники, или у других пользователей был плачевный опыт покупки, то, скорее всего, вы это быстро увидите в выдаче поиска.

— Проверьте магазин на сайте SimilarWeb. Там вы можете узнать примерную посещаемость сайта в течение последних шести месяцев.

Если на SimilarWeb нет информации по трафику (на это укажет надпись «Not enough data»), или она предоставлена только за пару последних месяцев — не стоит доверять такому сайту.

Чем больше посещаемость интернет-магазина, тем больше вероятность, что вас не обманут. Для того чтобы минимизировать риски покупайте у магазинов, у которых посещаемость выше 10 тыс. пользователей в месяц.

Какой способ оплаты товаров самый безопасный?

Оплата наличными при получении товара

Самый безопасный способ оплаты товаров интернет-магазина — оплата наличными при получении товара при доставке курьером или самовывозе. Преимущество способа в том, что вы оплачиваете товар только после того, как осмотрите его и удостоверитесь, что это то, что вам нужно. Если товар не соответствует описанию или не устраивает вас — вы можете от него отказаться, не потеряв ни рубля.

Наложенный платеж

Оплата товара наложенным платежом гарантирует получение товара. Минусы: «Наложенный платеж — более надежный способ оплаты, но дорогой.

Покупатель несет дополнительные расходы, связанные с пересылкой товаров и комиссией почты за оплату наложенного платежа, которая может достигать 10%.

Кроме того, нет уверенности, что вы получите тот же самый товар, который заказывали», — поясняет руководитель «Юридического бюро Юрьева» Родион Юрьев. На почте покупатель получает товар только после оплаты, поэтому заранее знать, что находится в посылке — нельзя.

Сотрудники почты проверяют лишь соответствие товара описанию. Таким образом, вам может прийти телефон совсем другого бренда, но описание будет совпадать — «мобильный телефон». Кроме того, почта проверяет факт наличия товара, а не его качество.

Банковские карты

Банковская карта — более надежный и удобный способ оплаты, который не несет юридических рисков. В этом случае вы уже не просто перечисляете деньги неизвестному лицу, а платежи проводятся через провайдеров, например, Assist.

«При оплате товара банковской картой, обратите внимание на страницу оплаты — адрес ссылки должен начинаться с https, а не http. Буква «s» означает secure — в переводе с английского «безопасный», — рассказала нам пресс-секретарь „Яндекс.Деньги“ Евгения Арнаутова.

— Если сайт выдает ошибку или сообщает о незащищенном соединении, не вводите данные карты повторно — свяжитесь с магазином или откажитесь от покупки. Также для дополнительной безопасности следует использовать двухфакторную авторизацию. Гораздо безопаснее платить с карт, позволяющих подтверждать оплату одноразовым паролем, который приходит в смс или генерируется мобильным приложением.

У таких паролей короткий срок годности, поэтому даже если они будут перехвачены злоумышленниками, воспользоваться ими повторно не получится».

Для повышения безопасности можно использовать не кредитную карту, а дебетовую с ограниченным лимитом. Так будет проще контролировать расходы и заметить внеплановые списания. Еще один хороший способ — завести виртуальную карту.

Она предназначена специально для покупок в интернете, и ее нельзя использовать для снятия наличных в банкомате.

Такую карту можно пополнить на сумму покупки и оплатить товар, таким образом на ней не останется средств, которые можно было бы украсть.

Если вы являетесь держателем карт Visa или MasterCard и по какой-то причине вы не получили оплаченный товар, он не соответствует описанию или, например, сумма с вашего счета была снята дважды, вы имеете право опротестовать транзакцию и вернуть деньги обратно.

Для этого нужно обратиться в банк с письменным заявлением, где будут указаны: номер и дата транзакции, а также предоставить доказательства для опротестования, например, фото, sms- и email-переписка, скриншоты.

Помните, оспорить транзакцию и вернуть деньги пользователи Visa могут не позднее 180 дней, MasterCard — 120 дней после совершения покупки.

Электронные кошельки

«Риск при переводе средств через платежные системы, например, „Яндекс.

Деньги“, Qiwi Кошелек, WebMoney, Western Union — огромный, особенно, если о компании, которой вы хотите перевести деньги, ничего неизвестно, — отмечает руководитель юридической компании «Елисеев и партнеры» Сергей Елисеев.

— Часто интернет-магазины просят заплатить часть суммы за товар, однако в случае неполучения товара, назад эти деньги вы уже можете не получить». Родион Юрьев также не советует переводить деньги через электронные кошельки, если нет уверенности в надежности магазина.

Особенно стоит насторожиться, если интернет-магазин предлагает только этот способ оплаты. Если вы все-таки решили совершить покупку таким способом, проверьте аттестат электронного кошелька: чем выше его уровень, тем больше доверия к владельцу кошелька.

Электронные кошельки — не самый надежный способ оплаты покупок в интернет-магазине. При оплате товара в интернет-магазине не всегда понятно, кому принадлежит электронный кошелек.

Так, к примеру, Qiwi может заблокировать кошелек со всеми оставшимися на нем средствами, если вы превысили месячный лимит (40 тысяч рублей) или пополняли счет сомнительных ресурсов.

Не стоит забывать и о частых хакерских атаках на электронные кошельки. Например, в ноябре-декабре 2014 года многие пользователи Rapida Online жаловались на то, что не могли по несколько недель снять свои деньги. В январе 2014 года была совершена хакерская атака на QIWI Кошелек, в это время большое количество платежей просто не проходили, а снять деньги с кошелька было невозможно.

Какие документы должны остаться у вас после получения товара?

«При получении товара покупателю обязательно должны выдать кассовый чек, товарную накладную, в которой указывается вся информация о товаре, или акт передачи товара.

Например, если это телефон, в накладной продавец должен указать его марку и серийный номер, которые подтверждают, что покупатель получил именно этот товар.

Если оплата производилась по безналичному расчету, покупателю нужно взять выписку из банка, подтверждающую платеж.

Важно получить и гарантийный талон (он должен быть в комплектации товара), а вот товарный чек выдается только по запросу клиента — он не является законодательным элементом», — сообщает Родион Юрьев. Обязательно проследите, что гарантийный талон заполнен: если в нем есть пустые графы, нет печати и подписи продавца, то в гарантийном ремонте может быть отказано.

Что делать, если при аннулировании заказа магазин не возвращает деньги?

«Согласно статье 26.1 закона „О защите прав потребителей“, потребитель вправе отказаться от товара до его получения и в течение семи дней после получения. В течение 10 дней после подачи требования о возврате интернет-магазин обязан вернуть деньги.

Если продавец этого не делает, покупатель должен отправить претензию с уведомлением, приложив документы о покупке товара, например, выписку с банковского счета. Если магазин не отвечает в течение 10 суток с момента подачи претензии, то покупатель имеет право обратиться в суд», — прокомментировал Сергей Елисеев.

Родион Юрьев отметил, что при желании покупатель может обратиться в суд, не отправив претензию в магазин, однако лучше направить претензию: так спор можно решить в досудебном порядке. Стоит отметить, что вернуть в интернет-магазин можно не все товары.

Возврату не подлежат технически сложные товары, например, телевизоры и компьютеры, предметы личной гигиены. Вы можете ознакомиться с полным перечнем товаров, не подлежащим обмену.

Кто должен платить за обратную доставку?

«Если товар не подошел по какой-либо причине, за пересылку платит покупатель. Правда, по договоренности с покупателем продавец может оплатить пересылку, например, крупной техники», — ответил Родион Юрьев.

— Если товар оказался ненадлежащего качества, то нести все расходы должен только интернет-магазин. При этом, если техника крупная, то продавец должен прислать транспорт и вывезти товар.

При возврате мелкого товара в интернет-магазин — сначала покупатель оплачивает доставку на почте, затем продавец возвращает стоимость доставки на банковский счет или переводом покупателю.

Сергей Елисеев отметил, что обычно в добровольном порядке магазины не компенсируют расходы на обратную доставку товаров надлежащего качества. Если же товар оказался ненадлежащего качества, а магазин отказывается платить за обратную пересылку, суд, в соответствии со статьей 15 ГК РФ, взыщет убытки, связанные с транспортировкой товара.

На что имеет право покупатель, если товар оказался ненадлежащего качества?

«Если товар оказался ненадлежащего качества, он в любом случае возвращается в магазин. В течение 10 дней после получения товара, продавец обязан обменять некачественный товар на аналогичный, а в случае его отсутствия — возвратить деньги.

Об этом говорится в статьях 18 и 24 закона „О защите прав потребителей“. При этом покупатель вправе выбирать, хочет он обменять товар или возвратить деньги.

Если продавец не признает дефект товара, то он может провести экспертизу товара, но исключительно за свои деньги», — отвечает Родион Юрьев.

Вывод

Прежде чем купить товар в интернет-магазине, тщательно проверяйте всю информацию и будьте внимательны. Способы, о которых мы рассказали, помогут проверить интернет-магазин, но, естественно, стопроцентной гарантии они не дают. Поэтому, если вы хотя бы немного сомневаетесь в надежности магазина, то лучше откажитесь от покупок.

При выборе интернет-магазина избегайте новых, отдайте предпочтение известным, уже зарекомендовавшим себя с хорошей стороны. Но и в этом случае будьте аккуратны и не дайте себя обмануть. В спорных ситуациях обращайтесь к закону «О защите прав потребителей» — там всегда можно найти ответы на многие вопросы.

Не лишним будет также обратиться в «Общество защиты прав потребителей» — там вам помогут защитить ваши интересы.

Источник: https://product-test.ru/news/electronics/2015-internet-magaziny-kak-ne-popast-v-ruki-moshennikov

Как проверить надежность интернет-магазина в семь действий?

Шаг 1. Обратите внимание на адрес сайта. Вас должно насторожить, если это домен третьего уровня. То есть адрес сайта, который выглядит так: www.ИмяСайта.

ru — это домен второго уровня, он платный. Обычно так и выглядит адрес серьезного магазина или компании. А вот если домен выглядит, к примеру, так: www.ИмяМагазина.narod.ru — задумайтесь.

Обычно для солидной компании плата за домен — небольшая трата.

Шаг 2. Теперь можно заняться базовой проверкой информации, указаны ли на сайте адрес, телефон и реквизиты компании.

Ищите их или в разделе «контакты» или «о компании».

Что именно нужно проверить: • наличие городского номера телефона, • фактический адрес организации, • ИНН или ОГРН, • номер расчетного счета, • наименование банка, в котором он открыт, • БИК банка.

Если вся эта информация присутствует на сайте — это хороший знак (однако все же, случается, что честная компания может, просто не подумав, не указать эту информацию).

Шаг 3. Проверьте указанные выше данные о компании (если таковые есть) через сайт Федеральной налоговой службы. Для этого зайдите на сайт (www.nalog.ru), вбейте ИНН или ОГРН компании. Как это сделать: 1.

С главной страницы вам нужно попасть в раздел «Электронные услуги» (см. рис. 1). 2. Далее выбираем раздел «Проверь себя и контрагента» (см. рис. 2). 3.

В верхнее поле вводим ИНН или ОГРН, не забываем набрать защитный код, далее — жмем кнопку «искать» (см. рис. 3).

4. Если с регистрацией у компании все в порядке, поиск выдаст информацию о ней (см. рис. 4).

Так вы узнаете, зарегистрирована ли компания, и существует ли она на данный момент времени.

Шаг 4. Возвращаемся к сайту. Обратите внимание, как предлагают оформить заказ. Если только через электронную почту, номер мобильного или ICQ — задумайтесь. Все эти контакты легко сменить. Серьезные компании принимают звонки с заказами, в том числе, и на телефон офиса.

Шаг 5. Сделайте контрольный звонок. Если по указанному городскому телефону никто не отвечает или отвечает кто-то не тот, не торопитесь делать покупку.

Шаг 6. Почему плохие отзывы — хорошо. Найдите отзывы о компании в интернете.

Для этого просто вбейте название или URL (адрес сайта) магазина в поисковик или же обратитесь к специальным сайтам с отзывами. Если вы нашли плохие отзывы, на которые компания реагирует адекватно — это хороший признак.

Подозрительно, если отзывов нет вообще. И если во многих отзывах написано, что компания — мошенники, также рисковать не стоит.

Шаг 7. Все же обратите внимание на цену товара. Если вам предлагают купить товар по подозрительно низкой цене, по сравнению с ценами других магазинов, это подозрительно.

Помните, бесплатный сыр только в мышеловке!

Это основные меры предосторожности.

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/computers/articles/60647/

19 ошибок интернет-магазина, из-за которых вы теряете продажи

Возможно, вам до боли знакома ситуация, когда вы через интернет-магазин продаете прекрасный товар идеальной целевой аудитории в растущей и перспективной нише. Однако, продажи не растут, и вы ума не приложите, в чем же дело. Если дело не в нише и целевой аудитории, то, возможно, дело в вашем интернет-магазине. Возможно, клиенты нарываются на хамство и боятся покупать, но об этом в другой раз. Сегодня рассмотрим типичные ошибки при создании интернет-магазина, из-за которых они теряют продажи. Убедитесь, не совершаете ли вы их в своем магазине?

1. Плохой дизайн интернет-магазина все еще не редкость

Хороший интернет-магазин должен иметь приятно выглядящий дизайн страниц: простой, не громоздкий, приятный для глаза и соответствующий тематике.

Если в вашем магазине дизайн не таков, то самое время посмотреть сайты ваших конкурентов и после исследования выбрать для себя профессиональную качественную тему и установить ее для своего магазина.

Сравните получившийся результат с конкурентами, и если результат впечатляющий, переходите к следующему пункту. Для вдохновения вы можете посмотреть шаблоны для интернет-магазинов в нашей коллекции.

2. Дизайн без поддержки версии для мобильных устройств

В настоящее время большое количество покупок совершается с планшетов и смартфонов. Помимо покупок люди могут заранее присматриваться к товару в свободные минуты со своего смартфона.

Особенно это касается магазинов, которые продают одежду, обувь, аксессуары и товары повседневного спроса (косметика, бытовая химия, посуду, электронику и т.п.

) Насколько это ни удивительно, исследования показывают, что 27% (почти треть) сайтов не поддерживаются мобильными устройствами. Это очень серьезное упущение, которое может поставить крест на вашем бизнесе.

Поэтому вне зависимости от дизайна магазина, проверьте, что использование сайта и совершение покупок в вашем магазине происходит легко, интуитивно понятно и без ошибок на всех устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах (iOS, Android и Windows).

3. Медленная загрузка страниц магазина

Источник: https://digistr.ru/stream/oshibki-internet-magazina-na-kotoryx-vy-teryaete-prodazhi/

Как Заставить Клиента Купить? 7 Проверенных Психологических Приёмов

Хотите знать, о чем думает ваш клиент? Или как заставить его думать так, как вам надо?

Это легче, чем кажется… За отличным маркетингом стоит всего одна вещь…

Понимание.

Если вы знаете своего клиента, вы чувствуете, как создать качественный продукт для него и как представить его. Изучите способ мышления вашего покупателя, это поможет продавать больше!

В этой статье вы узнаете 7 разных психологических принципов, которые влияют на продажи. Даже больше, я покажу вам, как применить каждый из них к вашему делу.

Готовы?

7 секретных приёмов психологии, которые помогают продавать больше:

1. Люди ленивы

Что больше всего отличает предпринимателя от его целевой аудитории? То, как они относятся к продукту.

Первые вкладывают душу и много труда в создание качественного контента, целевых страниц и продуктов. Клиенты хотят восхищаться тем, что видят! И понимать, как это работает.

Тут приходит закон наименьшего сопротивления. Он говорит, что люди почти всегда выбирают наименьшие усилия, самый простой способ сделать что-то.

Вы создали крутой контент. Назовите его, например, полное руководство по рисованию. И вы достучитесь до тех людей, которые хотят знать всё про рисунок. Но большинство хочет узнать, как быстро и просто начать рисовать.

Может, это глупый пример, но вы видите, как этот закон влияет на ваши продукты и тексты?

Если то, что вы предлагаете, запутанно и непонятно сразу, процент конверсии будет падать. Сложность – относительное понятие и такое предложение не отпугнёт всех потенциальных клиентов… просто большинство.

И это проблема.

Несмотря на то, что я, в основном, буду говорить о ваших продуктах, текстов это также касается. Если кажется, что сложно будет найти нужную информацию, читатель пролистает содержание и поищет другой контент. Один из тысяч.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Теперь обратно к продукту. Что потенциальный клиент считает сложным?

• впечатление, что получить продукт будет непросто;
• отзывы разные, создаётся впечатление, что продукт некачественный;
• они не могут найти то, что принесло бы лёгкий и быстрый результат;
• ваши формы регистрации или оплаты выглядят сложными (десятки полей для заполнения, нет простой кнопки оплатить).

Сравните эту форму регистрации:

И вот эту:

Какая форма привлечёт больше клиентов?

Когда я говорю, что продукт или покупательский опыт «сложный», это значит, что есть много моментов, которые сдерживают клиента что-то купить.

Применяйте закон наименьших усилий, чтобы увеличить количество продаж. Это один из самых простых принципов, чтобы поднять ваш бизнес.

 Всё, что вам нужно сделать – упростить процесс покупки настолько, насколько это возможно. Определите, где ваши потенциальные клиенты (или уже действительные) испытывают сложность.

 В зависимости от бизнеса, это может быть что угодно. Но как правило, решение довольно простое.

Пример №1. Клиенту сложно найти нужный продукт (информацию).

Решение: создайте фильтры поиска или удалите непопулярные товары.

Пример №2. Клиенты не могут выбрать нужные способы оплаты.

Решение: добавьте опции для оплаты, например, WebMoney, PayPal, Приват 24.

Пример №3. Клиенты думают, что продукт будет сложно использовать.

• Решение: добавьте видео на продающую страницу, которое показывает, как легко использовать ваш продукт.
• Итак, как найти то, что мешает клиенту?
• Есть несколько способов это сделать.

Способ №1. Используйте инструменты отслеживания: так вы получите конкретные данные о пользовательском опыте и решениях посетителей вашего сайта.

Вот несколько методов:

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/kak-zastavit-klienta-kupit-7-proverennyx-psixologicheskix-priyomov/

Как совершать онлайн-покупки: выбор проверенного интернет магазина

Интернет-магазины – достойная альтернатива стандартному шопингу с его бесконечными очередями, утомительными поисками и высокими ценами. По данным исследований, в Европе около 60% людей предпочитают покупать товары с помощью Всемирной паутины, пользуясь удобными банковскими картами.

И российские потребители также активно осваивают пространства Сети. Однако, чтобы делать покупки в Интернете максимально эффективно и выгодно, нужно знать несколько простых, но важных правил.

Как покупать в интернет-магазинах

Одно из главных достоинств интернет-торговли – экономия времени. Для того чтобы совершить покупку, вам даже не нужно выходить из дома или офиса: листаете электронные страницы с красочными картинками, изучаете характеристики товара и отзывы покупателей, сравниваете цены в разных виртуальных магазинах, регистрируетесь на сайте, кладете понравившуюся вещь в корзину.

Через некоторое время с Вами связывается менеджер компании, уточняя цену и адрес доставки. В назначенный срок приезжает курьер, вы получаете товар, проверяете его, отдаете наличные. Также можно расплатиться с помощью банковской карты, осуществить оплату в безналичном порядке или электронными деньгами прямо в Интернете.

Преимущества покупок в Интернете:

• Заказ товара, даже если его нет в наличии на складе;
• Экономия времени и сил;
• Более низкие цены;
• Доставка товара на дом;
• Подробная информация о товаре или услуге;
• Совершение покупок за один клик, не выходя из дома;
• Возможность найти то, чего нет в обычных магазинах.

Не секрет, что на интернет-шопинге можно прилично сэкономить: товары в Сети, как правило, стоят на 20-30% дешевле. Виртуальным магазинам не нужно платить дорогостоящую аренду за торговые площади, тратиться на электричество и зарплату многочисленных сотрудников. Зато у них есть расходы, связанные с доставкой товара. Зачастую вы экономите только в том случае, когда она бесплатная, а если нет, то можете даже переплатить. Поэтому перед тем, как покупать что-либо, обязательно уточните цену доставки.

Минус электронной торговли в том, что покупатель иногда получает не совсем то, что ожидает получить: он не может потрогать, попробовать или примерить товар, увидеть его в действии, пообщаться с консультантом.

Это нормальный риск, связанный с дистанционным способом продажи.

Поэтому многие люди при покупке, например, дорогостоящей техники – ноутбуков, цифровых камер, ЖК-панелей – стараются сначала посмотреть на товар в обычном магазине, а потом «со скидкой» заказывают его через Интернет.

Чаще всего в Сети покупают бытовую и оргтехнику, CD и DVD, книги, подарки, аксессуары, духи, суши и пиццу (а с появлением «Утконоса» и обычную еду), лекарства, памперсы и детские смеси (из-за неудобства походов по магазинам с маленьким ребенком).

Эксперты считают, что объемы онлайн-торговли в России в ближайшие годы увеличатся во много раз, это один из самых динамично развивающихся сегментов рынка.

Правила безопасности при покупках в интернете

Правда, совершая покупки в Интернете, есть риск натолкнуться на нечистоплотных продавцов или магазины-однодневки, в которых нужного товара никогда не бывает в наличии.

Соблюдение несложных правил позволит вам легко отсеять мошеннические схемы и сделает шопинг в Интернете совершенно безопасным.

«Во-первых, можно хранить информацию о сделанных заказах в виде e-mail-подтверждений или скриншотов экрана, – советует Михаил Ятковский, директор по связям с общественностью интернет-магазина OZON.ru, – во-вторых, любую мошенническую транзакцию по платежной карте можно опротестовать в банке-эмитенте.

Еще не надо забывать о пословице про бесплатный сыр в мышеловке, то есть не стоит гнаться за магазинами, предлагающими самые низкие цены и другие сказочные условия, а лучше выбирать ту торговую площадку, которой доверяют другие пользователи Интернета.

Такую информацию можно поискать на форумах, а также на сайте общества по защите прав потребителей, где есть белые списки магазинов».

1. Наличие известного имени (бренда);
2. Рекомендации знакомых и друзей, уже пользовавшихся услугами этого интернет-магазина;
3. Наличие информации о юридическом лице – учредителе интернет-магазина;
4. Наличие регистрационного номера;
5. Наличие сертификатов;
6. Наличие реального адреса компании, а не только многоканального телефона;
7. Присутствие на сайте формы о возврате товара;

Если магазин набрал все 7 баллов – можете уверенно ему доверять. Если баллов меньше трех – стоит насторожиться и по крайней мере не покупать здесь товары с использованием банковских карт, а пользоваться наличной системой оплаты.

Возврат товара в интернет-магазин

Недоверчивые покупатели думают, что вещи, купленные в Интернете, не подлежат возврату или обмену и на них не дается никаких гарантий. На самом деле это не так. У высокотехнологичных товаров есть свои гарантийные сроки, в течение которых можно обратиться в службу сервиса за бесплатным ремонтом.

Вместе с холодильником или стиральной машиной курьер обязательно выдаст вам товарный чек с гарантийным талоном – все как в обычном магазине. Что касается возврата товара, на интернет-магазины распространяются общие правила.

«Интернет-торговля регулируется теми же законами, что и деятельность обычных торговых точек, – отмечает Михаил Ятковский. – В отношении бухгалтерского учета, налогообложения мы ничем не отличаемся от обычных розничных магазинов».

При дистанционном способе продажи покупатель вправе воспользоваться возможностью обмена в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На сайтах виртуальных магазинов должна быть готовая форма заявления о возврате товара. Вам нужно её найти, заполнить и отправить по e-mail. Фирма пришлет курьера с вашими деньгами, который заберет не понравившуюся вещь, но вы и сами можете туда съездить и уладить проблему с клиентской службой магазина.

«В нашем интернет-магазине возвраты принимаются по адресам, указанным на сайте и в товарном чеке, куда потребитель может приехать самостоятельно, а для клиентов из регионов возврат осуществляется преимущественно через почту, – рассказывает Михаил Ятковский.

– Прием возвратов по местонахождению продавца имеет свои разумные причины, так как потребитель должен заполнить соответствующие документы, а представитель продавца – проверить соблюдение условий возврата, таких как сроки, сохранение товарного вида или наличие брака.

Не исключено, что покупатель может потребовать выслать курьера, чтобы вернуть товар надлежащего качества, либо воспользоваться курьерскими услугами третьих лиц, однако необходимо помнить, что при отказе потребителя продавец вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату, сумму расходов на доставку товара от потребителя.

По условиям продажи возврат осуществляется на основании письменного заявления, которое можно отправить вместе с товаром по почте. Образцы заявлений представлены на нашем сайте и могут быть заполнены покупателем самостоятельно.

Однако для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга наиболее часта практика обращения непосредственно в офисы продавца, где осуществляются прием и обработка подобных претензий. В OZON.ru возвраты, связанные с ненадлежащим качеством товаров, составляют всего 1,5% от общего объема продаж».

Зарубежные контакты с интернет-магазином

Источник: https://webznam.ru/blog/kak_sovershat_onlajn_pokupki_vybor_proverennogo_internet_magazina/2012-11-17-3

Автоматизация тестирования интернет-магазина

По каждой теме (функциональность / безопасность / нагрузка) можно отдельную статью написать.

Предлагаю следующий подход (в общем виде, для функционального UI-тестирования):

1. Обдумать и разработать простой смоук-тест — проход по ключевой функциональности — который будет запускаться регулярно / при внесении каких-либо изменений в магазине.

Пример: найти товар текстовым поиском > положить его в корзину > открыть корзину > пройти все шаги оформления и оплаты покупки (и аналогично для авторизованного пользователя)

> На первом шаге не нужно тратить на это много времени — достаточным даже будет использование Selenium IDE. Тут важно как можно скорее получить тест, определяющий текущее состояние системы.

1. Выделить в системе функциональные возможности, при этом, если возможно, учитывая архитектуру системы.

Пример:

— Список товаров
— простой текстовый поиск
— поиск через автозаполнение
— выбор категории / подкатегории товаров
— подбор товаров по параметрам
— переход между страницами результатов
— сортировка / переключение вида списка товаров
— добавление товаров в избранное, др. функции

— Информация о товаре
— переход со списка товаров
— переход через поиск
— проверка осн. элементов страницы

— Корзина покупок
— все способы добавление товаров в корзину
— изменение количества / удаление товаров
— пересчёт цен

— Оформление и покупка товара
— переход с корзины
— другие способы перехода на страницу (если имеются)
— выбор способа доставки
— оплата товара
— комбинации способов доставки и оплаты
— статус оплаты / заказа
— быстрая покупка, разница для авт. пользователя

— Мой профиль, Мои покупки, Справка и др. функции (по аналогии)

1. Расставить приоритеты и начать автоматизацию. Как правило, сначала автоматизируются смоук-тесты для ‘всех’ функций системы, затем обеспечивается более полное покрытие тестами.

По инструментам — для UI-тестов в большинстве случаев используется Selenium. Однако возможны и альтернативы, в зависимости от платформы Интернет-магазина (к примеру, ATG DUST для Oracle ATG).

В целом + особенности:

• недостаточно проверить, что значения на UI отображаются — они должны сравниваться со значениями из внутренней базы или API-ответов;
• используются различные базы с разными данными;
• часто используются стабы и заглушки (например, из инструментов — Mockito);
• дополнительно проверяются скидки, комбинации цветов и размеров товара и др. (если такой функционал присутствует)

Источник: https://automated-testing.info/t/avtomatizacziya-testirovaniya-internet-magazina/4805