Представим ситуацию: вы создаете рекламную кампанию, настраиваете ее по всем правилам, отправляете на модерацию и ждете запуска. Однако не тут-то было – спустя пару часов вы снова заходите в свой аккаунт и видите там неутешительный статус: «Отклонено модератором». История нередкая, согласитесь.
Чтобы таких промахов в вашей практике было как можно меньше, мы попытаемся разложить все по полочкам. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое модерация; перечислим основные причины отклонения объявлений; поделимся парой «лайфхаков», которые заметно упростят работу по созданию и настройке рекламных кампаний и помогут сберечь силы и нервы.
Заказать настройку кампании в Яндекс.Директ
Модерация рекламы в Директе: основные этапы
Модерация – это проверка рекламных материалов, объявлений, картинок РСЯ, быстрых ссылок, контактной информации перед публикацией. Все объявления в Яндекс.Директе проходят модерацию, согласно требованиям к рекламным материалам.
Существует 2 этапа прохождения модерации: автоматическая проверка объявлений и проверка самим модератором.
Автоматическая модерация: на что обратить внимание
Автоматическая проверка объявлений является основным этапом модерации. Заключается она в следующем:
- Проверка рекламы на наличие ошибок. Система находит и выделяет как орфографические ошибки, так и опечатки.
- Проверка на наличие нарушений правил размещения рекламных объявлений. Этот аспект система анализирует очень строго.
- жаргонных, грубых и просторечных выражений;
- недостоверной информации (размещение заведомо обманных обещаний и утверждений);
- агрессивных призывов, пропаганды жестокости или насилия;
- многократных повторов одних и тех же слов или фраз;
- контактной информации (например, телефонов, адресов электронной почты рекламодателя);
- слов или фраз на иностранном языке без точного перевода на русский (за исключением товарных знаков);
- цен в иностранной валюте.
- Проверка на использование запрещенных тематик в Яндекс.Директ. О том, какие тематики полностью запрещены к рекламе в интернете или имеют ограничения в показах, мы расскажем в этой статье чуть ниже.
- Проверка на использование в объявлениях стоп-слов. Например, в объявлениях Яндекс.Директа запрещено применение слов или фраз, содержащих упоминания о трагических событиях, таких как: «теракт», «убийство», «смерть», «гибель».
К примеру, в заголовках, текстах и уточнениях не допускается использование:
Более подробно с правилами размещения рекламных материалов в Яндекс.Директе можно ознакомиться на этой странице.
Модерация вручную: детали, условия и сроки
Проверка рекламных материалов вручную производится непосредственно модератором Яндекс Директа. Скорость такой проверки зависит от загруженности представителя сервиса, количества рекламных материалов, общего числа посадочных страниц сайта. Стоит заметить, что агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц.
Как правило, модерация рекламных материалов в Яндекс.Директе осуществляются как в будние дни, так и в выходные. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени.
В ночное время объявления вручную не проверяются. Вместо этого ночью осуществляется автоматическая проверка рекламы, которая обычно и становится основной причиной отклонения объявлений.
Минимальное время проверки – 2 часа.
Стоит отдельно отметить, что в некоторых случаях рекламные материалы могут быть допущены к показам автоматически. В этой ситуации ваше объявление будет показываться в рекламной сети сразу же после запуска или внесения корректировок.
Однако такая реклама в любом случае будет проверена модератором позже, и может быть отключена по результатам проверки.
Для справки: модерация автоматически принятых объявлений проводится в течение трех суток. Это обязательный этап при создании и настройке рекламных объявлений. Яндекс.Директ не пропустит объявления, противоречащие правилам системы и страны. Хотите вы того или нет, им придется следовать.
Тематики рекламирования
Некоторые категории товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований. Это обусловлено законодательными ограничениями и рекламной политикой Яндекса. В частности, для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию необходимо предоставить пакет документов.
Он может включать в себя:
- копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т.п.) и гарантийное письмо;
- только копии лицензий и сертификатов и т. п.;
- только гарантийное письмо.
Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике, на странице «Правила Директа».
Для отправки документов в администрацию рекламного сервиса необходимо воспользоваться формой, которая доступна по этой ссылке.
Но есть тематики, запуск рекламы которых строго запрещен.
В частности, не допускается реклама следующих товаров и услуг:
- Азартных игр; спортивных прогнозов; букмекерских контор; активностей, основанных на рисках и пари. Также под запретом находится реклама компаний, занимающихся подобной деятельностью.
- Алкогольной продукции.
- Взрывчатых веществ и материалов, кроме пиротехнических изделий.
- Дистанционной продажи товаров, запрещенных к реализации удаленным способом: например, ювелирных изделий, лекарственных средства и пр.
- Копий оригинальных товаров: например, реплики часов известных торговых марок.
- Медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности.
- Наркотических и психотропных веществ, а также их прекурсоров.
- Оружия. Исключена реклама любых видов оружия, в том числе пневматического, охотничьего, антикварного, газового, сувенирного.
- Сайтов с вредоносным контентом и ресурсов, целью которых является получение денежных средств или контактных данных пользователей мошенническим путем.
- Сайтов-дорвеев, созданных для привлечения трафика и не содержащих уникального и полезного для пользователей контента.
- Рецептурных лекарственных средств.
- Табачных изделий, курительных принадлежностей и аксессуаров к ним.
- Финансовых пирамид.
- Политической рекламы.
- Товаров и услуг, производство или реализация которых запрещены или ограничены местным законодательством. Например, подделка документов, распространение порнографических материалов и тд.
Чтобы объявление гарантированно прошло модерацию в Директе советуем перед его запуском убедиться в том, что ваш объект рекламы не попадает ни в одну из указанных выше категорий.
Как успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ?
Если, несмотря на соблюдение всех условий, ваши объявления длительное время не могут пройти модерацию, то, в первую очередь, придется запастись терпением.
Полезно лишний раз перепроверить себя и убедиться в том, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса.
Сегодня в интернете можно отыскать множество различных инструкций и методов прохождения модерации рекламных кампаний серой тематики. Однако вы должны помнить, что это противоречит не только правилам Яндекса, но и государственному законодательству.
Даже если вам удастся обойти ограничения системы, вы рискуете привлечь к себе внимание надзорных органов со стороны власти.
И все же, вернемся к вопросам прохождения модерации объявлениями «белых» тематик. Если процесс получения одобрения затягивается, то, прежде всего, нужно убедится, что ресурс отвечает всем требованиям Яндекса. А именно:
- Тематика сайта соответствует тексту объявления.
- Сайт корректно отображается во всех браузерах.
- Не содержит вредоносного контента, не занимается сбором информации о пользователях обманным путем (фишинг), не перенаправляет людей на сторонние сайты.
- Не содержит всплывающих блоков (pop-up или pop-under). Это ограничение не распространяется формы связи: например, для онлайн-консультаций.
- Рекламные блоки не занимают более половины первого экрана.
- Информация о скидке, акции, конкретном товаре или услуге явно присутствует на странице перехода, если в тексте объявления говорится об этом.
- Если объявление ведет на страницу на иностранном языке, в тексте объявления содержится предупреждение об этом.
Напоследок, несколько советов, которые помогут вашей рекламе успешно пройти модерацию в Яндекс.Директе. Если заветный статус рядом с объявлением так и не появился, можно:
- Отправить объявления на повторную модерацию через несколько часов после его создания.
- Отправить на модерацию объявления в ночное время суток.
- Отправить объявления на модерацию в выходные дни.
- Провести незначительные корректировки текстов и заголовков объявлений.
- Еще раз перепроверить объявление и сайт: проблема может быть не только в текстах и заголовках, но и в контактной информации, быстрых ссылках, уточнениях, посадочной странице.
- Перезалить рекламную кампанию, создав таким образом новую.
- Использовать UTM-метки в быстрых ссылках.
Если после всех перечисленных выше действий, ваши объявления не проходят модерацию, и у вас уже нет времени ждать ответ на онлайн-запрос, свяжитесь со службой поддержки Директа по номеру горячей линии.
В этом случае можно попросить представителя рекламной сети ускорить процесс проверки рекламного объявления. К слову, в службу поддержки Яндекс.Директ можно обратиться сразу же после первого отклонения рекламы.
Операторы укажут вам на ошибки и дадут советы по корректировке и оптимизации объявлений.
Успешной вам модерации и высоких конверсий!
Источник: https://weblinepromo.ru/blog/chto-takoe-moderaciya-v-yandeks-direkt-i-kak-projti-ee-uspeshno
Модерация Яндекс Директ: секретная техника продвижения
В этой статье мы откроем несколько секретов о том, как быстрее пройти модерацию Яндекс.Директа и расскажем основные принципы модерации объявлений Яндекса.
Начнем с того, что модерация в Я.Директ проходит в два этапа. Сначала объявления отправляются на автоматическую проверку ботом, который анализирует текст на наличие самых распространенных ошибок:
- объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
- в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
- коды и спецсимволы;
- наличие орфографических ошибок;
Орфографические ошибки модерация не пропустит
- слова в сравнительной и превосходной степени
Модерация не пропустит превосходную и сравнительную степень прилагательных
- использование слов из стоп-листа яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).
Сколько проходит модерация Яндекс Директ
Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору.
По времени модерация в Яндекс. Директ длится около двух часов. Так написано в помощи яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.
Время модерации зависит от разных факторов:
- Агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц.
- Компания, в которой больше 100 объявлений, будет обрабатываться дольше.
- Высокая загруженность модераторов Яндекса.
Почему кампания может не пройти модерацию
Перед тем, как начать работу в системе Яндекс.Директ, внимательно ознакомьтесь с правилами рекламирования в разделе помощи Яндекса.
Яндекс может отклонить ваше объявление, если:
1. Тематика вашего сайта не соответствует правилам Яндекс
Есть список запрещенных тем к рекламированию в контекстной рекламе. Яндекс очень тщательно следит за тем, чтобы объявления такого рода не прошли. Несмотря на это, некоторым удается пролезть с запрещенными тематиками.
Объявление с казино попало в Яндекс Директ
Но, как правило, Яндекс это быстро пресекает и блокирует, отправляя аккаунт и домен в пожизненный бан.
Как они обошли модерацию?
В интернете есть много информации о том, как обмануть модерацию. Например, заминусовать запрос или попасть в белый список, но это незаконные методы, которыми мы не рекомендуем пользоваться.
В конце статьи — пример того, как мы законным способом обошли ограничение по использованию стоп-слов в объявлении Я.Директа
2. Для рекламирования вашего товара требуется гарантийное письмо
Это значит, что ваш товар попадает под категорию повышенного внимания Яндекса. Не стоит пугаться! Гарантийное письмо перекладывает всю ответственность за товар или услугу на плечи рекламодателя, чтобы в случае претензий от покупателей снять с Яндекса всю ответственность.
Например, Яндекс может потребовать гарантийное письмо, если ваш товар входит в так называемую «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д. Если же ваш товар не относится к категории товаров повышенного внимания, но пришел запрос на письмо, советуем обратиться в службу поддержки. Возможно, вопрос можно решить без письма.
Как обойти модерацию Яндекс.Директ
В этой части статьи рассмотрим ситуацию, когда Яндекс без объяснения причин не пропускает ваши объявления.
Для начала убедитесь, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса, в противном случае дальнейшая информация будет для вас не актуальна, т.к. мы не поддерживаем незаконное рекламирование!
Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс их по-прежнему не принимает. Что делать?
- Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
- Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
- Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
- Выгрузить файл Exсеl и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению РК и созданию новой, только быстрее.
- Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение (если это РСЯ), быстрые ссылки и контактная информация.
Секретная техника прохождения модерации в Яндекс.Директ
Рассмотрим несколько хитростей, которые могут помочь нам обойти жесткие требования к модерации объявлений.
Яндекс не разрешает использовать человеческий образ в картинке для РСЯ, если это не логотип или рекламный персонаж.
(Официального запрета сейчас нет, но на деле все еще остается параграф «соответствует тексту объявления и содержанию страницы перехода», модератору очень просто придраться к изображению, если это не соотносится с содержанием объявления или страницы приземления. Простыми словами — официально запрета нет, но на модерации все еще можно просесть на этом моменте.)
Решение: Рекламируя, например, средство для уборки со всем известным лысым мужчиной, его образ можно будет использовать как изображение для РСЯ.
Можно поместить изображение на главную страницу сайта или лендинга с изображением кого-либо и потом попытаться пройти с ним модерацию, ссылаясь на то, что это Ваш рекламный персонаж.
Главное, чтобы модератор увидел связь между сайтом и изображением.
Яндекс запрещает приземлять быстрые ссылки на одну страницу. Чаще всего эта проблема возникает при добавлении быстрых ссылок на одностраничники. Потому что ссылка у landing page не меняется при скроллинге по блокам.
Самое простое решение — изменить UTM-метки.
Пример:
Исходная метка convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew
Меняем на: convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew1 convertmonster.
ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew2 convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew3 convertmonster.
ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew4
и в итоге получаем 4 разные ссылки.
Если модератор заметит, что вы решили схитрить, и отклонит, то тут можно воспользоваться способами, которые я описывала выше (подождать пару часов и отправить заново, отправить в вечернее время и т.д.).
Этот способ подойдет скорее для тех, кто решил прописать УТП в быстрых ссылках. Если же вы хотите, чтобы пользователь, переходя по быстрым ссылкам, попадал на блок одностраничника, поставьте якорь — тег, прописываемый в html-код страницы, на который можно сделать ссылку. С его помощью вы можете отправить пользователя на ту часть сайта, которую вы хотите ему показать.
Кейс по прохождению модерации от Convert Monster
Задача: Ресторан сдает в аренду банкетные залы. Одно из преимуществ заведения — возможность приносить свой алкоголь. Это несомненное преимущество нужно обязательно прописать в объявлении.
Рекламное объявление с упоминанием алкоголя модерацию не пройдет
Решение: Напрямую Яндекс, естественно, такое не пропустит. Поэтому мы просто заменили текст на тот, который поймет потребитель и не забракует модератор.
Изменили «алкоголь» на «напитки», и объявление утвердили
- Все просто
Источник: https://convertmonster.ru/blog/kontekstnaya-reklama-blog/kak-bystro-projti-moderaciju-v-jandeks-direkt/
Модерация Яндекс.Директ: пройти или обойти
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Многие сталкивались с ситуацией, когда долго и мучительно настраиваешь рекламную кампанию, придерживаешься всех правил и уже мечтаешь об увеличении трафика, отправляешь объявление на одобрение модератором, но спустя время видишь надпись «Отклонено». Мы решили, что хватит тратить время и хотим поведать вам, как проходить модерацию без длительного ожидания и отказов. Об этом далее в статье.
Алгоритм модерации в Яндекс Директ
Схема проверки предельно проста. Весь процесс разделён на два этапа. Первым делом объявление попадает на автоматический анализ, где программа проводит мониторинг самых простых, базовых ошибок пользователей:
- регистр заголовка (запрещено использовать только заглавные буквы);
- наличие контактной информации в заголовке или «теле» объявления;
- наличие стоп-слов (жаргон, непристойные выражения и названия запрещенных тем) ;
- ошибки в тексте (помним, что яндекс настроен на качественный контент, поэтому ошибок быть не должно).
И только после этого, объявление оказывается в «руках» модератора, который и выносит вердикт.
Обратите внимание, что модерация объявлений в Директе производится в будние дни с 7 до 24. В другое время объявление проверяет только система. Поэтому даже в случае прохождения объявления в нерабочие часы, оно обязательно будет проверено модератором, и может быть заблокировано по результатам анализа.
Сколько времени необходимо для проверки
Официально в помощи директа, посвященной модерации рекламных кампаний, указано что проверка происходит в течение 2 часов, однако это не всегда соответствует действительности, точнее будет сказать, что это минимальное время нахождения материала у модератора . От чего зависит, сколько проходит модерация Яндекс.Директ:
- в случае загруженности специалистов, которая часто наблюдается в «высокий» сезон, припадающий на праздники (сентябрь, декабрь, март), время проверки может быть увеличено на неопределённый срок;
- рекламодатель, в кампании которого загружено более ста объявлений, проходит модерацию дольше;
- быстрее процесс движется в случае, если объявление оформляет агентский аккаунт.
Почему может быть отказано в модерации
Перед тем, как создать объявление, следует подробно ознакомиться с правилами модерации Яндекс.Директ. Итак, приведем краткий список контента, который недопустим для размещения в Директе:
- пропаганда насилия или нездорового образа жизни;
- частое дублирование одних и тех же предложений или слов (это расценивается так же, как и использования только заглавных букв в объявлении);
- дискриминация пользователей (например, если вы укажете, что ваш товар только для мужчин до 40 или японцев. Модератор может расценить это как ущемление прав человека);
- указание цен в валюте другого государства.
Вашу рекламную кампанию также не пропустят в следующих случаях:
- Направление рекламируемого сайта входит в список запрещённых тем Я.Директ. Однако бывает так, что даже стоп-темам удаётся пройти модерацию. Но следует помнить, что система всё равно быстро отслеживает нелегальную рекламу и навсегда блокирует её и домен.
- Необходимость в получении гарантийного письма. Это актуально для товаров, которые могут нанести потенциальный вред пользователям. В таком случае администрации Яндекс понадобится ваша гарантия о том, что в случае возникновения каких-либо споров, всю ответственность за происшествие вы берёте на себя.
Бывают случаи, когда просьба прислать гарантийное письмо приходит к рекламодателю, представляющему абсолютно безопасные товары. В таком случае мы советуем написать в поддержку Я.Директ. Вероятно ситуацию можно уладить без предоставления гарантий.
Как пройти модерацию в Яндекс.Директ
Если вы проверили своё объявление на ошибки и уверены в соответствии тематики требованиям сервиса, но ваше объявление всё ещё «висит» в разделе модерации, рекомендуем вам ещё раз проанализировать, не нарушаете ли вы условия Яндекс.Директ:
- На вашем ресурсе нет вредоносных ссылок, которые перенаправляют пользователей на сайт с вирусом.
- Текст в объявлении отражает тематику сайта. (Вы не обманываете пользователя, а только рассказываете, о чём ваша площадка).
- Ваш ресурс без сбоев открывается во всех браузерах.
- В случае, если объявление переключает пользователя на сайт, где расположен контент на иностранном языке, об этом сказано в тексте рекламы.
Конечно, существуют способы, с помощью которых можно совершить обход модерации в Яндекс.Директ. Примеры таких объявлений иногда встречаются в сети:
- Рекламодатели используют попадание в белый список или минусацию запросов, однако это нелегальные методы, которые преследуются законом и могут привести к ряду неприятных последствий.
- К тому же, как уже было сказано, робот постоянно проводит мониторинг сети и устраняет незаконную рекламу, поэтому писк с «чёрным» обходом модерации не оправдан.
- Далее мы рассмотрим варианты легального обхода проверки.
Обходим модерацию законно
Предположим, что вы во второй раз отправили объявление на модерацию, исправив все ошибки, на которые указал специалист, но рекламу по-прежнему не пропускают. Что делать? Рассмотрим несколько действенных способов.
- Повременить со следующей отправкой и прислать объявление через 3-4 часа. Метод простой, однако на удивление действенный.
- Отправить материал на модерацию ближе к полуночи или в выходной день. Замечено, что в это время система охотнее пропускает объявления.
Внимание! В случае, если робот автоматически пропустил рекламу, модератор проверит объявление в течение трёх дней и оставит его в сети, либо заблокирует (в зависимости от результата проверки).
- Вычитать текст объявления и внести небольшие изменения. Например, переставить знаки препинания или сменить заголовок. Это позволит обновить данные в системе и робот проверит объявление как новое.
- Заново добавить рекламную кампанию. Эффективно если не сработает предыдущий метод.
- Тщательно проверить не только саму рекламу, но и контакты, а также изображения в объявлении.
Секретный метод для изображений в РСЯ
Раскроем полезный лайфхак, который поможет легально обойти модерацию иллюстрации.
Предположим, что вы хотите сделать рекламу порошка «Золушка», где рекламным образом выступает фото молодой девушки. По правилам Яндекс, вы не можете использовать изображение человека в рекламе. Но есть исключения: персонаж является логотипом вашей компании или её рекламным образом.
В таком случае, вы можете добавить фото этой девушки на свой сайт, чтобы, при проверке, модератор связал образ с вашей компанией, и пропустил рекламу.
Заключение
Служба поддержки Яндекс отличается лояльностью к клиентам, поэтому если вы не можете найти причину, по которой модератор отклонил ваш запрос, свяжитесь со специалистами Директа, которые смогут указать на ошибки и ускорить процесс проверки.
К тому же, имеет место фактор обычной ошибки, которую могут допустить модераторы. Именно поэтому, уточнить — это не преступление, а стандартный метод поиска причины отклонения запроса.
В целом, если соблюдать все правила и прибегать к нелегальным способам обхода модерации, сам процесс не занимает много времени, а результат позволит пользоваться законной рекламой, которая принесёт доход вашему бизнесу.
Источник: https://semantica.in/blog/moderacziya-yandeks-direkt-projti-ili-obojti.html
Модерация рекламных объявлений — Директ. Помощь
Обратная связь
Для размещения в Директе рекламы некоторых видов товаров и услуг нужны специальные документы (лицензии, сертификаты, регистрационные удостоверения). Перечень необходимых документов для разных случаев можно посмотреть в Помощи. Для отправки подтверждающих документов воспользуйтесь формой ниже.
Если для рекламы вашей категории товаров требуется гарантийное письмо, перед отправкой убедитесь, что оно правильно оформлено:
- выбрано гарантийное письмо соответствующей тематики;
- все страницы пронумерованы;
- подпись есть на каждой странице;
Отправить подтверждающие документы
Рекламные материалы — текст, ключевые фразы, ссылки (если есть), модерируются обычно в течение нескольких часов. В ночное время модерация не производится.
Если в рамках одной рекламной кампании на модерацию отправлено более 100 объявлений, может понадобиться больше времени. Чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию.
Если вы хотите сократить время модерации, отправляйте материалы по частям.
Модерация контактной информации проводится в указанное вами время работы, поэтому может длиться более суток.
В некоторых случаях объявление может быть допущено к показам автоматически.
Это означает, что объявление начнет показываться практически сразу после создания или внесения изменений, однако будет дополнительно проверено модератором на предмет соответствия требованиям к рекламным материалам позже и может быть отклонено по результатам этой проверки. Модерация автоматически принятых объявлений проводится в течение трех суток.
О решении модератора вас известят письмом. Кроме того, решение будет отражено в статусе вашей кампании в списке кампаний.
Внимание.
Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время объявления не проверяются.
Пока новая версия объявления не пройдет модерацию, Директ будет показывать его старый вариант (со старыми ключевыми фразами, ставками и корректировками). Под объявлением рядом со статусом модерации будет сообщение о том, что в настоящий момент показывается предыдущая версия объявления.
После принятия объявления модератором предыдущий вариант будет автоматически заменен на новый. В объявлении может быть отклонена только часть ключевых фраз. Если при этом сам текст объявления принят, то оно начнет показываться по принятым фразам. В этом случае у объявления покажется статус «Часть фраз отклонена».
Если в ожидании модерации вы остановили показ старого объявления, не забудьте включить показы после прохождения модерации. После изменения вашего объявления в его статистике будет показываться только новый вариант текста, а список фраз в статистике будет включать только новые фразы.
Если новая версия объявления не прошла модерацию, а показ старой версии был остановлен, при возобновлении показов объявление будет перемещено на вкладку «Отклоненные». Показов старой версии не будет. Внесите необходимые изменения и отправьте новую версию объявления на модерацию.
Если ваше объявление не прошло модерацию, попробуйте найти ошибку самостоятельно или напишите нам.
Выберите причину отклонения:
Если в объявлении вы сообщаете, что товар или услуга по какой-то причине лучше остальных на рынке («товар №1», «только у нас», «самый качественный» и т.п.), на сайте должно быть размещено подтверждение, например, независимое заключение. Если такого заключения нет, удалите подобные утверждения или замените на менее категоричные (например, «пожалуй, лучший в своем роде»).
Вы нашли ошибку?
Обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.
Если ограничено хотя бы одно объявление из группы, все объявления этой группы не будут показываться до выполнения требований к размещению. Чтобы начать показы группы, объявление с ограничением можно заархивировать или выключить из показа.
Выберите тематику размещения:
Какую услугу вы предлагаете?
Какой товар или услугу вы предлагаете?
Товары и услуги в области здоровья и красоты очень близки к товарам услугам в области медицины и фармацевтики. Будьте внимательны при составлении своих объявлений: если вы явно указываете лечебный эффект или упоминаете название заболевания, то модерация объявлений будет проходить по правилам, описанным в разделах Медицинские услуги или Медицинские изделия.
Какой товар или услугу вы предлагаете?
Система может отнести косметические товары к медицинским, если в объявлении или на сайте указан лечебный или терапевтический эффект от их применения. Согласно законодательству, такие утверждения допускаются только в рекламе медицинских товаров.
-
Проверьте, что в объявлении или на сайте вы не указываете лечебный эффект или не упоминаете название заболевания. А также, что ваши объявления соответствуют требованиям законодательства тех стран, где будет размещаться реклама.
- Убедитесь, что вы отправили нам все нужные документы.
Вы нашли ошибку?
Какие услуги вы предлагаете?
- На странице Тематики рекламирования перейдите в нужный раздел.
- Проверьте, что ваши объявления соответствуют требованиям для стран, где будет размещаться реклама.
- Убедитесь, что вы отправили нам все нужные документы. Перечень необходимых документов, образцы гарантийных писем и другие особенности рекламирования будут приведены в разделе, соответствующем вашей тематике. Требования к гарантийному письму можно найти в разделе Правила оформления гарантийного письма.
- Список категорий, реклама товаров и услуг которых не допускается, приведен на отдельной странице. Убедитесь, что ваши товары и услуги не попадают в такую категорию.
Вы нашли ошибку?
Как правило, во время модерации тематика объявления определяется без ошибок. Объявление может быть отнесено не к той тематике, к которой вы ожидали, по одной из следующих причин:
Вы не учли требования законодательства
Многие повседневные товары и услуги требуют сертификации или лицензирования.
Например, если в вашем объявлении упоминаются услуги: массаж, косметология, эпиляция, регулярные пассажирские перевозки — для размещения с показами на Россию вы должны прислать копию лицензии на оказание этих услуг. Проверить, нужно ли для размещения рекламы предоставлять документы, можно в разделе Тематики рекламирования.
Произошли изменения в законодательствеЕсли раньше вы размещали объявление без подтверждающих документов, а теперь должны предоставить комплект, — проверьте, не включили ли ваш товар или услугу в список подлежащих сертификации или лицензированию. Кроме того, реклама некоторых товаров или услуг может быть запрещена. В объявлении не указан посреднический характер услугиЕсли вы — агент, агрегатор, консультант и т. п., в тексте объявления нужно явно указать на посредничество (например: «помощь в получении ипотеки», «сервис записи к врачу»). Иначе объектом рекламирования считается сама конечная услуга, и для размещения этого объявления вам потребуется предоставить дополнительные документы. Не учтены требования к дополнительным тематикам, которые есть в объявлении
Например, вы — агентство недвижимости и в одном из объявлений укажете, что квартиру можно купить в кредит. В этом случае понадобится прислать документы на кредитование, потому что в объявлении появится реклама дополнительной, лицензируемой, услуги.
Тематика определена нами верно?
Да, причина назначения этой тематики теперь понятнаПричина назначения этой тематики по-прежнему не ясна
Если ваш товар или услуга относится к запрещенным, мы не сможем опубликовать ваше объявление. В остальных случаях для размещения рекламы воспользуйтесь одним из способов:
- Если вы хотите изменить текущую тематику, в интерфейсе Директа исправьте объявление так, чтобы в нем не упоминались и не изображались неподходящие товары или услуги. Затем повторно отправьте его на модерацию.
- Если вы хотите, чтобы объявление было опубликовано с текущей тематикой, проверьте, что оно соответствует требованиям для стран, где будет размещаться реклама. Затем отправьте нам необходимые для размещения документы. Требования и список документов можно найти на странице Тематики рекламирования в разделе, соответствующему вашей тематике. Если для размещения рекламы необходимо отправить гарантийное письмо, требования для него можно найти в разделе Правила оформления гарантийного письма.
Обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.
Чтобы исправить причину, по которой объявление не прошло модерацию, нужно знать его статус:
- Объявление полностью отклоняется из-за ошибок в тексте или оформлении.
- Объявление ограничивается в показах в некоторых регионах, если несоответствует законодательству этих регионов.
Чтобы узнать статус объявления, обратите внимание на сообщение в интерфейсе Директа.
Если ваше объявление отклонено, перейдите к решению проблем с отклоненными объявлениями. Если показ ограничен или запрещен, воспользуйтесь мастером решения проблем с ограниченными объявлениями. Чтобы обратиться в отдел клиентского сервиса, напишите через форму обратной связи.
Была ли статья полезна?
Предыдущая
Как разместить рекламу в Директе
Следующая
Объем трафика и ставки
Источник: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/moderation.xml
Модерация в Яндекс.Директ: как пройти, как долго длится проверка и что делать, если объявление отклонили
Материал взят с ppc.world, автор — София Ибрагимова
Во всех рекламных системах объявления перед показом обязательно должны пройти модерацию. Сегодня расскажем об особенностях модерации в Яндекс.Директе: как ее пройти, как долго длится проверка и что делать, если объявление отклонили.
Для чего нужна модерация
Объявления проверяются, чтобы не допускать распространение некачественной рекламы: с недостоверной информацией, оскорбительным содержанием, некорректным таргетингом и т. д. Также модерация нужна, чтобы в сеть не попадала реклама запрещенных товаров и услуг.
Рекламодателям модерация дает возможность размещать более качественные, релевантные и эффективные объявления. В случае отклонения Яндекс присылает на почту рекламодателя письмо.
В нем указывается, что объявление отклонено, а также указана ссылка на раздел интерфейса, где можно посмотреть причины отклонений.
Исправив ошибки, рекламодатель не только получит возможность показывать объявление пользователям, но и повысит его качество, а значит, увеличится и вероятность достижения цели.
Особенности модерации в Директе
В Яндексе объявления проверяются автоматически, но в некоторых случаях их могут отправить на проверку реальным людям. На начальном этапе боты ищут самые простые и очевидные ошибки в тексте и заголовках объявлений (опечатки, использование заглавных букв, разрядки и т. д.).
В случаях, когда ошибок слишком много, бот отклоняет все объявления из кампании, даже те, в которых нет нарушений. Если процент ошибок небольшой, то качественные объявления будут допущены к показу, а объявления с нарушениями отклонят.
Бот также отслеживает объявления с тематиками, реклама которых ограничена (о них расскажем позже). Если рекламодатель не приложил соответствующие документы, ему будет отправлено письмо с просьбой их предоставить. После того, как рекламодатель отправит нужные документы, модерация продолжится.
Если во время автоматической модерации система заподозрит нарушение, объявление отправят на модерацию к реальным людям. Там его проверят тщательнее.
Сколько времени длится модерация
Обычно на модерацию объявлений уходит несколько часов. Но в некоторых случаях на это требуется больше времени.
- Сотрудники службы модерации работают не круглосуточно. Режим работы службы — семь дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Поэтому если вы отправите объявления на проверку в ночное время, его посмотрят только утром.
- Если в кампании более 100 объявлений, то время проверки увеличится.
- Модерация может длиться дольше в выходные дни.
В редких случаях объявление может быть допущено к показу сразу, без автоматической или ручной модерации. Но это объявление в любом случае проверят позже в течение трех дней и остановят показы, если найдут нарушения.
Тематики, для которых действуют особые правила и ограничения
Существуют категории товаров и услуг, реклама которых запрещена в интернете. Вот некоторые из них:
- наркотические и психотропные вещества;
- азартные игры;
- алкогольная продукция;
- взрывчатые вещества;
- оружие;
- блокировщики рекламы;
- сайты с вредоносным контентом или дорвеи;
- финансовые пирамиды.
С полным списком запрещенных тематик можно ознакомиться в справке Яндекса. Рекламу, связанную с этими тематиками, отклоняют всегда.
Кроме них, есть тематики, по которым не запрещено рекламироваться, но необходимо соблюдать определенные правила, установленные законодательством и рекламной политикой Яндекса. Среди них есть такие категории:
- медицина и фармацевтика;
- здоровье и красота;
- спортивное питание;
- детское питание;
- финансовые услуги;
- услуги на рынке недвижимости;
- пассажирские перевозки;
- оптика.
В первую очередь нужно предоставить пакет документов. В нем, в зависимости от от тематики, могут содержаться:
- копии разрешающих документов (гарантийные сертификаты, лицензии) и гарантийное письмо;
- только гарантийное письмо;
- только копии разрешающих документов.
Чтобы узнать, какие именно документы необходимы, нужно зайти в справку Яндекса и найти свою тематику в списке. Там будет подробное описание требований к документам и оформлению гарантийного письма. Общие правила составления гарантийного письма следующие:
- письмо составлено от имени плательщика;
- шаблон письма соответствует тематике;
- все страницы пронумерованы и на каждой есть подпись;
- проставлена дата.
Если у вас один аккаунт с несколькими кампаниями на одну тематику с одним доменом, вы отправляете пакет документов только один раз. Он будет действителен для всех кампаний этой тематики. В случае, когда вы перезапускаете кампанию с другого аккаунта или меняете домен, нужно будет выслать документы повторно.
Тематик со сложной модерацией много, и для каждой действуют свои требования по оформлению рекламы. Например, в медицинской тематике по этическим соображениям запрещено таргетироваться по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг.
Для графических объявлений, рекламирующих детское питание, нужно добавлять к креативу информацию о возрастных ограничениях и предупреждения, например «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 12 месяцев».
К текстовым объявлениям предупреждения добавляются автоматически.
Полезная статья в тему — «Как рекламировать медицинские услуги».
Общие требования к сайту и составлению объявлений
Эти требования действуют для любой рекламы вне зависимости от тематики. Перечислим их:
- Точное обозначение рекламируемого объекта. Необходимо четко обозначить, что именно вы рекламируете (образовательный курс, салон красоты и т. д.), а не просто написать в тексте общие фразы и пообещать отличный результат.
- Слова в превосходной или сравнительной степени (самый лучший, лучше, чем у конкурентов и т. д.) допустимо использовать в объявлении, только если модератор найдет их независимое подтверждение на сайте (исследования, опросы).
- В объявлениях, рекламирующих новостные сайты, обязательно должно присутствовать указание того, что это информационный сайт: слова и фразы «Читайте», «Узнайте подробности» и т. д.
- Указанная в объявлении посадочная страница релевантна тексту.
- Реклама на посадочной странице занимает не более половины первого экрана.
- В объявлении есть предупреждение, если оно ведет на страницу на иностранном языке.
- Домен быстрой ссылки совпадает с доменом основной ссылки. Исключение — ссылки на профиль в соцсетях.
- Если ссылок (например, когда в объявлении есть быстрые ссылки) несколько, они должны вести на разные страницы сайта или на разные части страницы, если сайт одностраничный.
- Быстрые ссылки не могут дублировать друг друга и основную ссылку.
- Текст отображаемой ссылки соответствует содержанию объявления и не содержит слов, набранных транслитом.
- Если к объявлению добавлена виртуальная визитка, в ней должен быть указан контактный телефон.
- В случае продажи товаров только дистанционно рекламодатель указывает название организации, ОГРН и ОГРНИП.
- К графическим объявлениям добавлены предупреждения и возрастные ограничения.
За что могут отклонить объявление:
- использование в тексте и заголовках жаргонных, грубых и просторечных выражений;
- недостоверная информация в объявлении;
- агрессия, призывы к жестокости и насилию;
- частые повторы одних и тех же слов и фраз;
- добавление контактной информации рекламодателя в текст объявления, а не в виртуальную визитку;
- слова и фразы на иностранном языке без перевода, кроме названия брендов;
- указание цен в иностранной валюте;
- использование слов и фраз трагической тематики: смерть, гибель, убийство и т. д.;
- опечатки, грамматические и орфографические ошибки в тексте;
- использование разрядки — пробелов между буквами в слове;
- оформление текста заглавными буквами, кроме общепринятых аббревиатур: ГОСТ, ИП и т. д.;
- страница, на которую ведет объявление, нерелевантна рекламному тексту, некорректно отображается на каких-либо устройствах или браузерах, собирает информацию о пользователе обманным путем, содержит вредоносный контент, редиректы на сторонние ресурсы, всплывающие блоки pop-up или pop-under (допускаются формы обратной связи).
- использование только общих ключевых фраз без указания конкретного товара или услуги;
- товары и услуги для взрослых рекламируются не по точным запросам.
Несколько советов по прохождению модерации
- Если у вас большая кампания (более 100 объявлений), отправляйте ее на модерацию частями. Так вы сократите время проверки, и будет проще найти ошибку, если автоматическая модерация отклонит все отправленные за один раз объявления.
- Когда вы создаете новую версию уже существующего объявления и отправляете ее модераторам, продолжаются показы старой версии. Можно отключить показы на время модерации новой версии, но не забудьте включить их, когда новое объявление пройдет проверку, иначе оно не будет показано.
- Указывайте корректный номер телефона и режим работы в виртуальной визитке. Сотрудник Яндекса позвонит по указанному в визитке номеру, и если не сможет связаться с вами, отклонит объявление.
- Следите за сроком действия подтверждающих документов: сертификатов, лицензий и т. д.
Чтобы показы не прекратились, по истечению срока действия документов вышлите актуальный пакет повторно.
- Если пользователь при клике на объявление попадает на страницу, где собираются его данные, он должен быть оповещен об этом и согласиться на передачу данных.
Если на странице нет информации об этом и кнопки, нажав на которую пользователь соглашается на обработку данных, объявление могут отклонить.
Что делать, если объявление отклонили
Рекламодатель получает на почту письмо, в котором его извещают о том, что объявление отклонено. Также у объявления будет отображаться статус «Отклонено модератором» в интерфейсе Директа. Что делать дальше:
- В самом объявлении Яндекс отмечает ошибки и пишет рекомендации по исправлению. Чтобы их посмотреть, откройте отклоненное объявление в интерфейсе Директа и кликните на ссылку «Как исправить».
- Убедитесь, что все элементы объявления соответствуют требованиям рекламной политики Яндекса. Попробуйте слегка переработать текст и заголовки и отправить на модерацию повторно.
- Если Директ неоднократно отклоняет объявления, можно попробовать создать кампанию с нового аккаунта или переработать через Exсel и загрузить заново.
- Самый надежный способ — обратиться в техподдержку Яндекса или к персональному менеджеру, если он у вас есть.
В техподдержку можно обратиться сразу после первого отклонения, если возникли вопросы по прохождению модерации. Так вы оперативно получите указания, как исправить объявления, сможете отправить их на повторную проверку и начать показы.
Предыдущий пост Назад Следующий пост Вперед
Источник: https://conversion.im/moderatsiya-v-yandeksdirekt-kak-proyti
Загрузка...
