Что такое маркетинг: виды, функции, цели и задачи + стратегии и план

Без правильно установленных маркетинговых целей сложно написать эффективную маркетинговую стратегию, утвердить работающую маркетинговую политику и реализовывать маркетинговый план продвижения продукта. Стратегические цели в маркетинге являются основой любого бизнеса, имеют свою классификацию и четкий порядок формирования.

В статье мы расскажем о мировой практике разработки маркетинговых целей предприятия, опишем подробно каждый элемент дерева стратегических целей, разберем основные правила постановки долгосрочных и краткосрочных целей в маркетинге. А чтобы вы смогли использовать полученные знания на практике, в конце статьи приведен готовый пример формирования маркетинговых целей «с нуля».

Вводная информация

Стратегические маркетинговые цели любого бизнеса формируются в строгой последовательности, которая носит название «дерево- целей» (или «карта стратегических целей») и выглядит следующим образом:

Дерево целей представляет собой единую взаимосвязанную систему долгосрочных и краткосрочных целей организации. Основой такого комплекса целей являются глобальные, долгосрочные цели бизнеса в отрасли. А для достижения глобальных целей уже определяются оперативные и тактические задачи, которые выступают в роли краткосрочных целей.

Кратко остановимся на описанной выше классификации целей стратегического маркетинга и рассмотрим каждый вид маркетинговых целей подробнее:

При формировании целей помните, что удобнее работать и анализировать достижение целей, установленных по методике SMART.

Первый уровень: бизнес-цели

Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.

Основная цель любого бизнеса — это рост прибыли, поэтому бизнес-цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.

Пример стратегических бизнес-целей предприятия:

• Удержать лидерство на рынке
• Стать №3 в сегменте моющих средств
• Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
• Рост прибыли и продаж на 20%
• Удержать рентабельность на уровне 65%

Второй уровень: маркетинговые цели

Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес-целей организации».

Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.

Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:

• привлечь новую аудиторию (подробное описание новой ЦА) к потреблению бренда
• увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования
• привлечь к потреблению продукта всех членов семьи
• повысить лояльность к продукту среди потребителей 35+ высокий доход
• увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории

Третий уровень: коммуникационные цели

Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?».

Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций.

От коммуникативных целей зависит выбор креативной (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.

Читать подробнее о принципах определения и постановки коммуникационных целей в маркетинге в нашей статье: «4 коммуникационные цели маркетинговой деятельности компании».

Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:

• Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина)
• Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный.
• Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Четвёртый уровень: медиа-цели

Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа-показателей, каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиапланирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.

Пример медиа-целей:

• обеспечить охват 90% всей целевой аудитории бренда
• задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью
• достичь лидерства по доли голоса в медиа-канале «пресса»
• обеспечить 90% покрытие ключевых регионов продаж

Результат постановки целей

В результате при разработке маркетингового плана, перед началом рекламной кампании у Вас должна быть следующая краткая форма целей:

Не забывайте: выполнение любой цели необходимо отслеживать. А причины перевыполнения или невыполнения целей анализировать, чтобы в дальнейшей маркетинговой деятельности учесть накопленный опыт.

Готовые решения

В разделе «Готовые шаблоны по маркетингу» вы можете скачать шаблон для управления маркетинговыми целями в компании и презентацию дерева целей.

Источник: http://PowerBranding.ru/marketing-strategy/biznes-celi/

3.1. Стратегический маркетинг: цель, задачи, функции. Основные принципы формирования стратегии маркетинга в компании

С исторической точки зрения возникновение стратегического маркетинга как современной концепции рыночного управления предприятием является результатом эволюционного поэтапного развития двух теорий — маркетинга и менеджмента. Схематическое представление об этом может быть сопоставлено с помощью рисунка (рис. 3.1.1).

Понятие «стратегический маркетинг» стало использоваться в теории и практике маркетинга сравнительно недавно (в конце 80-х — начале 90-х гг. 20 столетия).

К настоящему моменту в теории и практике маркетинга сформировалось несколько точек зрения по отношению к пониманию сущности стратегического маркетинга. Одни ученые практиковали понятие маркетинговой стратегии более широко, основываясь на подходах, изложенных в работах по менеджменту, философии, социологии и т.д.

Другие же определяли ее узко, больше с функциональной точки зрения, ограничиваясь в большей степени пристальным вниманием к элементам маркетинг-микса, чем к общим проблемам потребителей и взаимоотношений в каналах распределения.

Третьи под стратегическим маркетингом понимают сам процесс разработки маркетинговой стратегии.

Так, например, Ф. Котлер рассматривает маркетинг как двусторонний процесс, первоначальной стадией которого является стратегический маркетинг. В соответствии с его утверждениями суть стратегического маркетинга составляет формула «Сегментация-целепологание-позиционирование»(рис3.1.2).

Рис. 3.1.1. Формирование концепции стратегического маркетинга в процессе эволюции теорий маркетинга и менеджмента в странах с развитой экономикой[1]

Рис. 3.1.2. Место стратегического маркетинга в формировании ценности по Ф. Котлеру[2]

Из рис. 3.1.2. видно, что Ф. Котлер не относит к управленческой компетенции стратегического маркетинга этап определения цели деятельности организации и проведения маркетингового исследования. Это относится только к этапу выбора ценности.

Видный специалист по «европейскому» маркетингу Ж.-Ж. Ламбен обозначил понятие стратегического маркетинга в своей книге «Стратегический маркетинг».

Он не дает строгого определения, но из текста книги можно сделать вывод, что стратегический маркетинг — это, прежде всего, анализ потребностей физических лиц и организаций; он обнаруживает неудовлетворительные потребности и разрабатывает, соответственно, адаптированные товары[3].

По словам Ламбена, стратегический маркетинг-это, прежде всего, процесс аналитического характера, в ходе которого определяется эффективность операционного маркетинга. Он характеризует деятельную сторону маркетинга и представляет собой активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования.

Операционный маркетинг направлен, как правило, на уже существующие рынки и преследует цель получения заданного объекта продаж путем использования тактических средств комплекса маркетинга.

К элементам стратегического маркетинга им отнесены: анализ потребностей и определение базового рынка, сегментация рынка, макро- и микросегментация, анализ привлекательности и анализ конкурентоспособности, выбор стратегии развития предприятия. Элементами же операционного маркетинга являются: выбор целевого сегмента рынка, план маркетинга, комплексное маркетинговое давление: товар, сбыт, цена, коммуникации, бюджет маркетинга, реализация и контроль плана маркетинга[4].

Основной задачей стратегического маркетинга является постоянное ориентирование и переориентирование всех видов деятельности фирмы в направлениях, обеспечивающих ее развитие и прибыльность.

Исходящие от него импульсы воздействуют на все функции, реализуемые компанией, и в том числе — на маркетинг.

Поэтому его роль значительно шире традиционного управления маркетингом, так как она включает и межфункциональную координацию.

• Функциями стратегического маркетинга являются:
• — мониторинг внешнего окружения;
• — определение целевых сегментов рынка;
• — установление необходимых свойств предлагаемого товара;
• — выработка решения относительно того, каких конкурентов компания будет учитывать при определении стратегии своего позиционирования.
• Основными принципами стратегии маркетинга являются[5]:
• 1) принципы, формируемые с учетом размеров и структуры рынка (расти вместе с рынком, расширять рынок, завоевать господство на существующем рынке, захватить и удерживать долю рынка, обеспечивающую безубыточное функционирование и конкурентоспособность, сегментировать рынок и монополизировать сегмент, освоить полную номенклатуру товаров данного типа и удерживать определенную долю на всех сегментах данного рынка, улучшать свои показатели путем вертикальной интеграции);
• 2) принципы, учитывающие выбор ведущих факторов обеспечения спроса (ориентация на товары высокого спроса, ориентация на уровень цен, ориентация на качество продукции, ориентация на новизну продукции, ориентация на покупателей, приверженных одной торговой марке, ориентация на послепродажное обслуживание, ориентация на специальные формы оплаты и стратегии ценообразования);
• 3) принципы выбора степени активности маркетинга по отношению к потребителю (ориентация на адаптацию к спросу, ориентация на создание спроса);

4) принципы реагирования на изменения рыночной конъюнктуры (отслеживание текущих изменений, проведение заблаговременных преобразований на основе предвидения будущего путем экстраполяции текущих изменений, проведение заблаговременных преобразований на основе предвидения будущего путем анализа слабых сигналов, скрытых факторов и т.п.);

1. 5) принципы выбора типа реакции на изменение рыночной конъюнктуры (изменение объемов производства, изменение номенклатуры товаров, изменение цен, изменение каналов сбыта);
2. 6) принципы модификации товара при изменениях рыночной конъюнктуры (новаторство, движение за лидером, задающим на рынке новые модели поведения или предлагающим новые товары и услуги, «суб-новаторство»);
3. 7) принципы формирования и сохранения индивидуальности предприятия (специфические характеристики товара, упаковки, способов продажи, содержания и способов подачи рекламы, сохраняемые при всех модификациях товара для формирования индивидуального «облика» предприятия; специфические способы изменения характеристик товара или способов сбыта при их модификации, совершаемые так, чтобы в этих изменениях просматривалась индивидуальность данного предприятия).

Приведенный перечень не является исчерпывающим. Стратегии маркетинга для конкретных предприятий могут включать любые непротиворечивые комбинации из перечисленных принципов.

_____________________________________________________________

[1]Замятин Б., Семенов И. О сущности стратегического маркетинга / / Российский экономический журнал. — 1999. — № 7. — С. 53.

[2]Составлено по данным: Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб.:Питер, 2004.— С. 344-346.

[3]Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. — С. 17-50.

[4]Гавриленко Я.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений. Часть 2 / / Финансы и кредит. — 2005. — № 22 / / http://www.it2b.ru/it2b2.view3.pagel93.html.

[5]Цлаф В.М. Реформирование промышленного предприятия: методическое пособие для руководителей предприятий. — Самара, 1999. — С. 22-94.

Выходные данные учебного пособия:

Маркетинг: вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

Источник: https://port-u.ru/strategplan/1753-strategicheskij-marketing-tsel-zadachi-funktsii

Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план

13.11.2017

4 февраля 32064 0 Как зарабатывать.ру 32064 0

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о маркетинге простыми словами – что это, для чего и как применять его на предприятии.

1. Что относится к маркетингу, функции и виды маркетинга,
2. Какие бывают стратегии маркетинга на предприятии, и из чего состоит маркетинговый план,
3. Что такое маркетинг в бизнесе, и как отличить его от бизнеса для потребителя,
4. Что такое сетевой маркетинг и как не перепутать его с финансовой пирамидой,
5. Что такое интернет-маркетинг, его преимущества.

Содержание

Понятие маркетинга: цели и задачи

Существует по меньшей мере около 500 определений маркетинга. Зачастую при таком изобилии определений данного понятия, тяжело разобраться в том, что относится к маркетингу.

Объясняя доступным языком, маркетинг – это деятельность организации, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей.

В широком смысле, многие маркетологи рассматривают маркетинг как философию бизнеса, т. е. умение изучать рынок, систему ценообразования, прогнозировать и угадывать предпочтения клиентов, эффективно поддерживать связь с ними, чтобы удовлетворить нужды потребителей и, соответственно, получить прибыль для своего предприятия.

• Исходя из определения, логично, что целью маркетинга на предприятии является удовлетворение потребностей клиентов.
• А известный теоретик экономист Питер Друкер отмечает, что главная цель маркетинга – познать клиента настолько, чтобы товар или услуга смогли продать себя сами.
• Для достижения цели организации, деятельность маркетинга подразумевает решение следующих задач:

1. Детальное исследование рынка, глубокий анализ предпочтений клиентов,
2. Тщательное изучение системы ценообразования на рынке и разработка ценовой политики организации,
3. Анализ деятельности конкурентов,
4. Создание ассортимента товаров и услуг организации,
5. Выпуск товаров и услуг, соответствующие спросу,
6. Сервисное обслуживание,
7. Коммуникации маркетинга

Решая задачи маркетинга, необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Изучение производственных возможностей предприятия,
2. Процесс планирования методов и программ сбыта товара или услуги,
3. Сегментация рынка,
4. Постоянное обновление товаров и услуг, путей их сбыта, совершенствование технологий,
5. Гибкое реагирование организации на постоянно меняющийся спрос.

Маркетинговая концепция состоит из четырех основных элементов (концепция 4P): товар, цена, реклама (продвижение), местоположение.

Функции маркетинга

Маркетинг выполняет ряд функций:

1. Аналитическая,
2. Производственная,
3. Функция управления и контроля,
4. Функция продаж (сбытовая),
5. Инновационная.

Аналитическая функция подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров. Стоит отметить, что необходимо проводить анализ внутренней среды организации для того, чтобы контролировать конкурентоспособность на рынке.

Производственная функция включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг, организацию закупки материально-технических ресурсов, необходимых предприятию. Кроме того, под производственной функцией понимается управление качеством и конкурентоспособности готового товара или услуги, т. е. соблюдение качества продукта согласно установленным стандартам.

1. Функция управления и контроля обеспечивает процесс планирования и прогнозирования на предприятии, организацию системы коммуникаций, информационное обеспечение и управление рисками.
2. Функция продаж включает в себя ценовую и товарную политику организации, обеспечивает систему товародвижения и расширение спроса.
3. Инновационная функция в маркетинге исполняет роль по разработке и созданию нового товара или услуги.
4. Чтобы решить задачи и достигнуть поставленных целей в маркетинговой деятельности, необходимо применять следующие методы маркетинга:

• Изучение ситуации на рынке:
• Опрос,
• Наблюдения,
• Методы формирования спроса и стимулирования сбыта,
• Аналитические методы:
• Анализ внешней среды организации,
• Анализ потребителей,
• Анализ существующих товаров,
• Планирование ассортимента будущих товаров,
• Разработка ценовой политики,
• Информационные методы:
• Реклама,
• PR,
• Личные продажи,
• Пропаганда,
• Консультации.

*Предлагаемые к заключению договоры или финансовые инструменты являются высокорискованными и могут привести к потере внесенных денежных средств в полном объеме. До совершения сделок следует ознакомиться с рисками, с которыми они связаны.

Что такое маркетинг простыми словами: виды и функции, цели и задачи, стратегии и план Ссылка на основную публикацию

Источник: https://tradesmarter.ru/analitika/prs_chto-takoe-marketing-prostymi-slovami-vidy-i-funkcii-celi-i-zadachi-strategii-i-plan_a29f0.html

Функции маркетинга, цели и задачи: нескучная теория

Не так давно мы командой запускали новый проект. И финальное видение было у всех разное.

Кто-то видел что на выходе мы будем обучать маркетингу, кто-то говорил, что это в чистом виде обучение PR.

А это значит — разные подходы и методы. Но, это мы, профессиональные маркетологи, видим разницу и то небольшую. Для остальных же, маркетинг и PR — одно и тоже.

Именно поэтому я и решил написать статью, в которой смогу разложить все по полочкам про функции маркетинга, его задачи и цели. Что это, как это связано и что за что отвечает. И все это понятным языком.

О маркетинге. подробно

Если спросить любого человека, не связанного с этой профессией, что такое маркетинг, то с вероятностью 95% он ответит, что это реклама.

Такие крутые рекламные ролики. Кто-то добавит, что это привлечение клиентов. Будут ещё другие ответы, но они также будут крутится все вокруг предыдущих двух.

Это да и нет. Смотря с какой стороны подойти. Чтобы Вы ориентировались в разнице трёх понятий мы написали статью

По теме: Маркетинг, реклама и PR: найдите 10 отличий.

Маркетинг (классическая формулировка) — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена (с) Ф. Котлер.

Но лично мне нравится другое определение маркетинга, которое кратко рассматривает эту дисциплину со стороны бизнеса. А это более близко практикам, к которым мы себя нагло относим.

Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

На самом деле, именно в этой короткой трактовке и кроется ключевое понимание того, зачем нужен маркетинг любой организации.

То есть маркетинг — это не о том, как продать тот или иной продукт. А о том, как найти потребителей, которым этот продукт нужен, определить их численность и объем товара, который им необходим.

Важно. Основная цель маркетинга заключается в том, чтобы производить и продавать то, что нужно потребителю.

Самое удивительное, что в процессе изучения этой дисциплины появляется много вопросов.

К примеру, цели маркетинга в организации. Изначально, цель, если говорить о самом слове, — это то, что нужно достичь в итоге.

В процессе ее достижения возникают задачи, которые нужно решить. А кроме них, в основах маркетинга еще можно выделить виды и типы маркетинга.

А завершают всю эту прелесть функции и принципы маркетинга. Что же, давайте разбираться со всем более подробно.

Цели маркетинга

• Питер Друккер (теоретик менеджмента) говорит так: “Цель маркетинга — сделать действия по продаже лишними.
• Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно продавать сами себя”.
• И расшифровывает свое определение следующей фразой: “Если мы отключим телефон, забаррикадируем дверь и будем отстреливаться от покупателей, то они все равно будут пробиваться и просить продать им наш товар”.

Возвращаясь к исследованиям сущности и цели маркетинга.

Маркетинг состоит из 5 групп целей, которые в свою очередь тоже подразделяются на разные подцели.

Сразу предупреждаю, выглядит это страшно, но без скучной теории профессионалом стать невозможно:

1. Увеличение доли рынка;
2. Освоение новых рынков;
3. Ослабление позиций конкурентов на рынке;

• Собственно маркетинговые цели:

1. Создание благоприятного имиджа компании;
2. Создание высокой удовлетворенности потребителей;
3. Увеличение прибыльности маркетинговой деятельности;

• Структурно-управленческие цели:

1. Придание организационной структуре гибкости;
2. Достижение более сложных стратегических целей;

1. Ценовая политика;
2. Сервисная политика;

1. Контроль текущей деятельности;
2. Стратегического планирования;
3. Текущей финансовой деятельности.

И что дальше?

И, если честно… я всё это понял раза с 10. Поэтому давайте разбираться более подробно, с уклоном не на высокие слова, а на большую применимость к бизнесу.

Я нашел 4 конечных точки, которые максимально полно и подробно отвечают на вопрос “Что такое цели маркетинга?”.

И при этом применимы к экономике, рынку, компании и потребителю. Таким образом, в цели маркетинговой деятельности можно отнести:

1. Максимизация прибыли. Наверное одна из самых глобальных целей, которая стоит перед каждым предприятием.

   Ее главная задача — увеличить потребление товара до максимума всеми возможными способами и инструментами маркетинга, так как это приведет к росту производства и как следствие, росту прибыли и компании в целом.

2. Забота о потребителях. Достигается за счет того, что покупатель, приобретая товар компании, становится все более и более довольным.

   Как следствие — рост частоты покупок товара, а также повышение его лояльности. Иными словами, одна из главных целей маркетинга в организации — это стать компанией с высокой клиентоориентированностью.

3. Предоставление выбора. Данная цель не подходит небольшим компаниям, так как ее суть — расширение товарной линейки в рамках одной компании.

   Благодаря такому подходу, большим компаниям удается не только удовлетворить покупателя за счёт большого выбора, но и достичь 1-ой цели в виде максимизации прибыли.

4. Повышение качества жизни. С одной стороны, это очень благородная цель системы маркетинга, которая включает в себя: выпуск качественной продукции, большой ассортимент продукции и конечно же все это по доступной стоимости. То есть благодаря всему этому комплексу, потребитель может удовлетворить свои потребности, и тем самым повысить качество своей жизни.

   А с другой стороны, качество жизни очень трудно измерить, поэтому эта цель — одна из самых труднодостижимых.

Думаю уже более понятно. Кроме того, очень тяжело представить компанию, которая в равной степени смогла достигнуть этих 4-х целей.

И связано это с тем, что они взаимоисключающие друг друга, и их равномерное достижение невозможно. Но если даже эти цели разложить и упростить, то получится:

• Увеличение дохода, получаемого компанией;
• Рост объемов продаж изготавливаемой продукции;
• Увеличение доли компании на рынке;
• Улучшение имиджа компании.

Вот! Такие цели понятны, они зависят от конкретных маркетинговых показателей, которые можно оценить и измерить.

Кроме того, их довольно легко запланировать, так как есть возможность произвести расчеты и сделать анализ.

К примеру, все эти показатели мы учитываем, когда проводим маркетинговый анализ. Правда цель, которую мы в нем закрываем, как правило, одна — увеличение дохода.

1. И в заключение небольшая рекомендация по определению целей маркетинга: они должны быть как можно более понятными и четкими, в конкретных количественных показателях.
2. Само собой, цель должна быть одобрена всеми руководителями подразделений, которые через декомпозицию смогут определить её реальность.
3. И не забывайте, что при разработке целей маркетинга, Вам нужно предусмотреть мотивацию персонала (материальную/нематериальную) для тех, кому удалось их достичь.

И еще иметь ответственных за их достижение, а также включать конкретные сроки выполнения. А это порой сделать всё даже сложнее, чем поставить саму цель.

Задачи

Помните я писал, что на пути к целям маркетинга возникают различные задачи. Так вот, задачами маркетинга является воздействие на уровень, время и характер спроса во благо бизнеса.

То есть локальная задача маркетинга — это управление спросом. А вот глобально задачи маркетинга на предприятии уже делятся на 2 направления:

1. Производственные. Производить то, что будет продано, а не продавать то, что произведено.
2. Сбытовые. Изучение рынка, потребителей и способов воздействия на них.

В рамках этих двух направлений подразумевается гораздо больший список задач, которые необходимо реализовать, чтобы достигнуть этих двух направлений. Приготовьтесь к ещё одному блоку скучной, но важной информации:

1. Исследование, анализ и изучение потребителей и продукции компании;
2. Разработка новых услуг или товаров компании;
3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков;
4. Анализ конкурентов;
5. Разработка товарного ассортимента компании;
6. Разработка ценовой политики фирмы;
7. Участие в создании стратегического плана компании, а также тактических действий;
8. Реализация продукции и услуг компании;
9. Коммуникации маркетинга;
10. Постпродажное обслуживание.

И снова не очень понятно с первого раза. Какие-то исследования, коммуникации, обслуживания и прочее.

Депутатский язык в общем. Давайте расскажу все простыми словами, что Вам необходимо будет предпринять, чтобы решить основные задачи в рамках маркетинга:

1. Создавать стратегический план действий. Здесь подразумевается создание плана действий как на ближайший год, с подробными шагами, так и плана развитии компании на 3-5-10 лет.
2. Анализировать ситуацию на рынке. Причем делать это не периодически, а постоянно.

   А также Вы должны отслеживать то, что Вы не только производите сейчас, но и можете произвести в будущем времени.

3. Отслеживать “настроение” потребителей. Можно сказать, это следить за тем, чтобы NPS только рос.

   Для этого Вам необходимо заниматься крауд-маркетингом и репутационным менеджментом. Или простыми словами, работать с будущими и действующими отзывами.

4. Следить за работой Ваших конкурентов. Отслеживать их работу, проводить анализ рекламы конкурентов, а также разбирать их товар на кусочки. Ведь именно конкуренция — двигатель развития. И тут либо Вы, либо Вас.
5. Работать с внутренним маркетингом. Это не только повысит эффективность Ваших сотрудников и их работу, но и даст слух о Вашей компании, как о “весьма завидном работодателе”. В наше время это дорогого стоит.
6. Заниматься продвижением продукции. Для этого Вы используете любой из сотен эффективных каналов рекламы. Если рассматривать все возможности, то они будут исчисляться где-то в 1000 способов.
7. Отслеживать тренды маркетинга. Так Вы сможете использовать актуальные тенденции для улучшения своей компании и влияния на рост продаж своей продукции.

И тут у меня для Вас плохая новость. Все эти цели и задачи отдел маркетинга, а тем более один маркетолог не решит.

Так как в разработке этих действий требуется привлечение специалистов всей компании (руководителей, бухгалтеров и даже менеджеров колл-центра).

Поэтому запаситесь терпением и временем различного персонала Вашей компании, чтобы продумать и проработать задачи маркетинга.

Нужен маркетинговый консалтинг?

Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе

• Маркетинг, продажи и персонал
• Индивидуально под Ваш бизнес
• Опыт в Вашей сфере

Узнать подробнее

Функции

Как Вы уже поняли, в задачах маркетинга на предприятии выделяют два основных направления: производство и сбыт.

И на основе этих задач выделяют четыре основные функции маркетинга. Функциями системы маркетинга можно считать отдельные направления маркетинговой активности.

В зависимости от специфики фирмы, определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие — нет. К общим функциям маркетинга относится:

• Аналитическая функция маркетинга. Данная функция позволяет узнать емкость рынка и детально изучить потребителей, а также выяснить всю информацию по конкурентам.

1. Изучение самой компании
2. Изучение рынка и потребителей
3. Изучение конкурентов
4. Изучение контрагентов
5. Изучение товаров

• Производственная функция маркетинга. Данная функция позволяет оптимизировать выпуск продукции или процесс оказания услуг за счет появления новых технологий и повышения качества конечного продукта.

1. Разработка новых технологий
2. Производство новых товаров
3. Снижение себестоимость товара
4. Повышение качества готовой продукции

• Сбытовая функция маркетинга. Данная функция позволяет предприятию не только производить продукцию, но и оптимизировать его сбыт за счет совмещения работы склада, логистики и транспортного департамента.

1. Организация сервиса
2. Расширение товарной линейки
3. Ценовая политика
4. Осуществление сбытовой политики

• Функция управления и контроля. Данная функция позволяет рационально использовать имеющиеся и будущие ресурсы, контролировать работу предприятия, а также организовывать бизнес-процессы на нем.

1. Коммуникационная политика
2. Организация маркетинговой деятельности
3. Контроль маркетинговой деятельности

Открою Вам небольшой секрет: все перечисленные цели, задачи и функции являются базовыми и не меняются в течении уже многих десятков лет.

Все, что Вам необходимо — это прочитать эту статью и понять, чего не хватает в Вашем бизнесе.

А вот инструменты маркетинга меняются и дополняются постоянно. Но это тема совершенно другой статьи.

Коротко о главном

Скорей всего у Вас в голове один вопрос. А зачем мне эта теория, если я, к примеру, небольшое ИП, которое делает чай и кофе в популярном торговом центре?

Ну хорошо, давайте на примере. Вы мыслите масштабом — купил 10 килограммов кофе за 15 тысяч, перемолол его и продал за 50 тысяч рублей. Ура, в карман 35 тысяч. Делай также, да умножай.

1. Это всё хорошо, но что если завтра рядом появляется конкурент, который понимает базовые принципы маркетинга и его конечная цель не просто наваривать по 35 тыс рублей с 10 килограммов кофе, но открыть свою сеть небольших кофеен.
2. И начинает он работать не как большинство конкурентов, занимаясь демпингом, за счет снижения себестоимости товаров при поддержании качества продукции, но и расширять ассортимент, работая над клиентоориентированностью и лояльностью клиентов.
3. А также внедряя мелкие фишки, из серии прикольных наклеек на кофе и прочего.
4. Как думаете, как долго продержится Ваш бизнес при появлении такого соображающего конкурента?

Ответ на вопрос: “Зачем нужен маркетинг?” — очевиден. Поэтому изучение основ нужно не только большому бизнесу, но и небольшим ИП.

Причём, за примером далеко ходить не надо, совсем недавно к нам пришёл клиент, который проигнорировал маркетинг, и как следствие, новый конкурент за 2 года “оттянул” половину его клиентской базы. Обидно, но кто виноват, если не он.

Источник: https://in-scale.ru/blog/funkcii-marketinga-celi-i-zadachi

Маркетинг: функции, цели и стратегии

Маркетинг: функции, цели и стратегии

Определений маркетинга сегодня существует более тысячи. Почему? Дело в том, что каждый представляет его по-своему, через собственный фокус восприятия. Однако несмотря на множество альтернативных мнений, суть маркетинга не меняется. Она заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворить потребительские потребности и, естественно, получить в результате этого максимально возможную прибыль.
Что такое маркетинг?

Классическое определение маркетинга принадлежит основателю его теории Филипу Котлеру. Согласно его формулировке, маркетинг представляет собой вид деятельности человека, которая направлена на удовлетворение его нужды и потребностей посредством обмена. И большинство исследователей и маркетологов в наше время определяют маркетинг именно так.

Само слово маркетинг произошло от английского слова market (рынок). Но в глобальном понимании – это философия управления организацией, согласно которой решение проблем потребителя и удовлетворение его потребностей выступает гарантией получения прибыли предприятием и приносит пользу всему обществу в целом.

Немного истории

Несмотря на то, что отношения обмена возникли на заре человеческой истории, становление маркетинга как научной дисциплины началось только в тридцатых годах прошлого века после западной «великой депрессии».

По этому поводу, разумеется, есть и другие мнения. Например, Питер Друккер считал, что маркетинг появился в Японии, еще в семнадцатом веке, когда господин Мицуи открыл в Токио магазин, ассортимент которого был ориентирован на покупателей.

На западе в середине девятнадцатого века о маркетинге серьезно заговорил Сайрус Маккормик, предположивший, что маркетинг должен стать ключевым направлением деятельности любого предприятия. Им были созданы такие научные направления, как исследование потребительского рынка, ценовая политика и сервисное обслуживание.

В США маркетинг начал развиваться как академическая наука. Его начали преподавать с университетской кафедры на заре минувшего века. Поэтому Америку принято считать родиной современного маркетинга.

• Сегодня исследователи выделяют в истории маркетинга несколько эпохальных периодов:
• • продаж;
  • производства;
  • маркетинга как такового;
  • маркетинговых взаимоотношений.
• Цели и функции маркетинга
• Считается, что маркетинг как рыночный инструмент выполняет несколько функций, в частности:
• • аналитическую;
  • производственную;
  • сбытовую;
  • управленческую;
  • коммуникативную;
• • контролирующую.

Таким образом, маркетинговые функции представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности и определяют цели маркетинга. Специфическая направленность деятельность организации определяет целесообразность той или иной маркетинговой функции.

В идеальном варианте выполнение всех этих функций должно являться целями любого коммерческого предприятия. Но, к сожалению, так получается не всегда. Поэтому маркетинговые цели часто называют альтернативными.

Популярные маркетинговые стратегии

Прежде чем выбрать маркетинговую стратегию организации, необходимо проанализировать ее внешнюю и внутреннюю среду, выявить ее слабые и сильные стороны, то есть провести SWOT-анализ.

Маркетинговая стратегия – это комплекс стратегических приоритетов предприятия, используемых для достижения ее рыночных целей.

Поэтому выбирать стратегию необходимо очень продуманно, чтобы в будущем она не ограничивала управленческую деятельность фирмы.

1. Как классифицируются маркетинговые стратегии?
2. Известно несколько признаков, в соответствии с которыми группируются маркетинговые стратегии:
3. • в зависимости от состояния рынка и продукции;
   • по отношению к конкурирующим предприятиям;
4. • в зависимости от положения фирмы на рынке.
5. Маркетинговые стратегии, которые классифицируются в зависимости от состояния рынка и продукции считаются наиболее обобщающими. Рынок принято делить на две составляющие:
6. • существующий – развитый в данной местности и привлекший достаточное число потребителей;
   • новый – он пока не сложился или о нем еще ничего неизвестно.

Такую же классификацию можно применить и в отношении продукции или услуг. То есть, они могут быть существующими и известными или новыми, о которых не знают потребители.

Наиболее популярные маркетинговые стратегии

1. Проникновение на потребительский рынок. В этом случае изобретать велосипед не требуется, можно перенять уже имеющийся опыт работы в этом направлении у других компаний. Такую стратегию используют предприятия, расширяющие ореол своей деятельности.
2.

Привлечение новых потребителей путем расширения территории внедрения продукции или привлечения новых потребительских групп.
3. Создание уникальной продукции, необходимой потребителю. Стратегия очень рискованная.

4. Расширение деятельности компании. Производство принципиально нового товара и выход на новый рынок. Стратегия не менее рискованная, чем предыдущая, но менее прибыльная.

• Еще выделяют оборонительные и наступательные стратегии по отношению к конкурирующим предприятиям.
• Если вам понравилась статья то вы можете поддержать проект!

Источник: https://www.yourfreedom.ru/marketing-funkcii-celi-i-strategii/

Сущность и цели стратегического маркетинга организации

• СУЩНОСТЬ  И  ЦЕЛИ  СТРАТЕГИЧЕСКОГО  МАРКЕТИНГА  ОРГАНИЗАЦИИ
• Джиоев  Александр  Валерьевич
• c тудент  3  курса  факультета  международных  отношений  СОГУ,  РФ,  г.  Владикавказ
• E-mail :  dzhioevsasha@gmail.com
• Цуциева  Оксана  Таймуразовна

научный  руководитель,  канд.  экон.

  наук,  доцент  кафедры  мировой  экономики  СОГУ,  РФ,  г.  Владикавказ

В  краткосрочном  периоде  успешность  предприятия  прежде  всего  определяется  финансовой  сбалансированностью  различных  направлений  его  деятельности.

  В  долгосрочной  перспективе  для  выживания  и  развития  предприятие  должно  обладать  способностью  своевременно  предвидеть  изменения  на  рынке  и  соответствующим  образом  реагировать  на  них,  т.  е.  иметь  стратегическое  мышление.

  Оно  должно  воплотиться  в  программу  действий,  которая  уточняет  стратегические  цели  и  определяет  инструменты,  с  помощью  которых  достигаются  поставленные  цели,  а  также  носить  системный  характер  и  быть  нацеленным  на  «организацию  будущего». 

Слово  «стратегия»  произошло  с  греческого  языка  и  означает  «военное  искусство»,  «учение  о  лучшем  расположении  и  употреблении  всех  военных  сил  и  средств»  [1,  c.  337].  За  последние  три  десятилетия  этот  термин  начал  использоваться  не  только  в  военной  сфере,  он  прочно  вошел  в  обиход  специалистов  в  теории  и  практике  маркетинга  и  менеджмента.

Стратегия  в  общем  виде  —  это  основное  направление  действий  организации,  которое  в  долгосрочном  периоде  должно  привести  ее  к  цели.

  Такое  понимание  стратегии  справедливо  только  при  рассмотрении  верхнего  уровня  организации.

  Для  более  низкого  уровня  в  иерархии  стратегия  верхнего  уровня  превращается  в  цель,  хотя  для  более  высокого  уровня  она  является  средством. 

  По  форме  —  это  разновидность  управленческих  документов,  которая  может  быть  представлена  в  виде  графиков,  таблиц,  описаний.

  По  содержанию  —  это  модель  действий,  инструмент  для  достижения  целей  организации.

Стратегия  может  выступать  как  инструмент  обоснования,  выработки  и  реализации  долгосрочных  целей  и  задач  производственного,  организационного,  научно-технического  и  социально-экономического  характера;  как  фактор,  регулирующий  деятельность  организации  до  тех  пор,  пока  намеченные  цели  и  задачи  не  будут  достигнуты,  а  также  как  один  из  способов  связи  предприятия  с  внешней  средой.

Ф.  Котлер  считает,  что  стратегия  маркетинга  это  рациональное  и  логическое  построение,  пользуясь  которым  организационная  единица  рассчитывает  решить  свои  маркетинговые  задачи.  Стратегия  маркетинга  включает  конкретные  стратегии  по  целевым  рынкам,  комплексу  маркетинга  и  уровню  затрат  на  маркетинг  [3,  с.  587]. 

Климова  Ж.Н.  под  тактикой  и  стратегией  маркетинга  понимает  комплекс  мероприятий,  смысл  которых  состоит  в  закреплении  предприятия  и  его  товаров  на  рынке  и  обеспечение  достижения  поставленной  задачи  —  получение  необходимой  прибыли.  При  этом  покупатели  должны  быть  лояльны  к  предприятию,  отдавая  предпочтение  его  товарам  [2].

1. Маркетинговая  стратегия  может  содержать  следующие  элементы:
2. 1.  Выбор  приоритетной  продукции  предприятия,  подлежащей  производству;
3. 2.  Анализ  текущего  состояния  рынка;
4. 3.  Стратегию  позиционирования  продукции,  позволяющую  создать  эффективный  комплекс  маркетинга  фирмы;
5. 4.  Определение  основных  рынков  сбыта  и  их  стратегических  сегментов,  что  обеспечивает  эффективную  реализацию  потенциала  предприятия;
6. 5.  Разработку  сбытовой  стратегии,  предполагающую  анализ  оценки  эффективности  существующей  сбытовой  системы,  как  в  целом,  так  и  по  отдельным  ее  элементам,  соответствие  проводимой  предприятием  сбытовой  политики  конкретным  рыночным  условиям;

6.  Расчет  показателей  доли  участия  в  рынке  и  объемов  продаж  основной  продукции  на  перспективу  исходя  из  динамики  предшествующих  периодов  плюс  планируемого  увеличения  реализации  [5,  с.  3].

Разработка  маркетинговой  стратегии  становится  жизненно  необходимой  в  тех  случаях,  когда  внешняя  среда  компании  непостоянна  и  в  ней  могут  происходит  внезапные  изменения.

  К  причинам  этих  изменений  относят  перенасыщение  спроса,  научно-технический  прогресс,  появление  новых  игроков  на  рынке,  а  также  изменение  социально-экономических  и  политических  условий. 

Маркетинговая  стратегия  фирмы  характеризует  ее  долгосрочные  цели  и  обеспечивает  взаимодействие  маркетинговой  деятельности  с  другими  функциональными  видами  деятельности.

  Некоторое  авторы  отмечают,  что  маркетинговая  стратегия  носит  двойственный  характер,  определяя  и  удовлетворяя  нужды  потребителей  с  одной  стороны,  а  с  другой  —  помогает  фирме  обретать  новые  конкурентные  преимущества  и  развивать  старые. 

Таким  образом,  маркетинговая  стратегия  —  неотъемлемая  часть  общефирменной  стратегии,  оформленная  в  виде  генеральной  программы,  в  которой  четко  сформулированы  цели  и  задачи  фирмы  и  пути  к  их  достижению  с  использованием  необходимых  ресурсов.

Цели  маркетинговой  стратегии.  Каждая  маркетинговая  стратегия  организации  включает  отдельный  блок  о  целях  бизнеса  на  рынке,  ведь  их  разработка  является  одним  из  начальных  этапов  маркетинговой  деятельности  компании.

  Стратегические  маркетинговые  цели  организации  формируются  в  строгой  последовательности,  которая  носит  название  «Дерево  целей»  [6].  Оно  представляет  собой  целую  систему  стратегических  и  тактических  маркетинговых  целей  организации.

  Ядром  этой  системы  являются  долгосрочные  глобальные  цели  бизнеса  на  рынке,  для  достижения  которых  вырабатываются  более  краткосрочные  оперативные  (или  тактические)  задачи.

• Опираясь  на  исследования  российских  и  зарубежных  авторов,  предлагаем  выделять  четыре  вида  основных  стратегических  целей  маркетинговой  деятельности  компании  (рис.  1): 
• 1.  Бизнес  цели  бренда;
• 2.  Маркетинговые  цели  бренда;
• 3.  Коммуникативные  цели  бренда;

4.  Медиа  цели  бренда.

Первый  уровень:  бизнес  цели.   Бизнес  цели  являются  отправной  точкой  для  разработки  целей  маркетингового  плана.  Они  становятся  основой  для  постановки  маркетинговых  целей  более  низкого  уровня  и  определяют  долгосрочный  вектор  развития  компании  на  рынке.  Напрямую  связаны  с  миссией  предприятия. 

Бизнес  цели  должны  устанавливать  четкие  задачи  компании  в  трех  направлениях:  положение  компании  в  сегменте  или  место  на  рынке;  уровень  продаж;  уровень  прибыли  и  норма  рентабельности  продаж.  Бизнес  цели  являются  главными  финансовыми  целями  предприятия. 

Пример  стратегических  бизнес-целей  предприятия :

1. ·       Удержать  лидерство  на  рынке
2. ·       Войти  в  тройку  лидеров  по  объемам  грузоперевозок
3. ·       Достичь  роста  продаж,  опережающего  рост  рынка
4. ·       Рост  прибыли  и  продаж  на  20  %

·       Удержать  рентабельность  на  уровне  65  %  [4,  с.  46].

Второй  уровень:  маркетинговые  цели.  Стратегические  маркетинговые  цели  отвечают  на  вопрос:  «Как  должна  измениться  целевая  аудитория  и  поведение  целевой  аудитории,  чтобы  достичь  поставленных  бизнес  целей  организации».

Другими  словами,  правильные  цели  маркетинговой  деятельности  выражаются  в  терминах:  улучшения  или  изменения  потребительской  базы,  направления  роста  аудитории  компании;  изменения  привычек  покупки  и  использования  товара;  повышения  лояльности  к  продукту  компании;  привлечения  новой  аудитории.

Пример  основных  стратегических  маркетинговых  целей  организации:

• ·       Привлечь  новую  аудиторию  к  потреблению  бренда;
• ·       Увеличить  частоту  потребления  и  использования  товара  с  1  раза  в  неделю  до  ежедневного  использования;
• ·       Привлечь  к  потреблению  продукта  всех  членов  семьи;
• ·       Повысить  лояльность  к  продукту  среди  потребителей  старше  35  лет;
• ·       Увеличить  частоту  пробных  покупок  среди  молодой  аудитории.

Третий  уровень:  коммуникативные  цели.   Коммуникационные  цели  являются  важным  этапом  маркетингового  планирования  и  отвечают  на  вопрос:  «Какое  действие  должен  совершить  потребитель  после  контакта  с  рекламным  сообщением?».  Из  коммуникационных  целей  формируются  цели  для  основных  рекламных  кампаний  и  отдельных  маркетинговых  коммуникаций.

От  коммуникативных  целей  зависит  выбор  подачи  рекламного  сообщения  (что  и  каким  способом  сказать  потребителю),  выбор  каналов  коммуникаций  (где  показать  рекламное  сообщение)  и  частоты  контакта  с  рекламным  сообщением.

Выделяют  четыре  базовых  коммуникативных  цели  для  рекламной  кампании  товара:  формирование  потребности  в  категории,  повышение  узнаваемости  товара,  формирование  определенного  отношения  к  товару,  стимулирование  приобретения  товара.

Пример  коммуникационных  целей  маркетинговой  деятельности:

·     50  %  целевой  аудитории  после  рекламной  кампании  должны  узнать  бренд  визуально  (находясь  у  полки  магазина);

·     Укрепить  имиджевые  характеристики  товара:  серьезный,  профессиональный,  эффективный;

·     Каждый  пятый  представитель  целевой  аудитории  после  контакта  с  рекламным  сообщением  должен  подумать  о  покупке  продукта  [4,  с.  49].

Четвертый  уровень:  медиа  цели.  Медиа  цели  выражаются  в  формате  ключевых  медиа-показателей  (совокупный  и  целевой  рейтинг,  индекс  соответствия,  доля  рекламных  затрат  и  др.),  каналов  коммуникации  и  прочих  параметров,  которые  должны  учитываться  в  процессе  медиапланирования.  Часто  к  таким  целям  относится  размер  рекламного  бюджета. 

Пример  медиа  целей:

1. ·       обеспечить  охват  90  %  всей  целевой  аудитории  бренда
2. ·       задействовать  каналы  коммуникации  с  высокой  вовлеченностью
3. ·       достичь  лидерства  по  доли  голоса  в  медиаканале  «пресса».
4. Список  литературы:

1.Даль  В.  Толковый  словарь  живого  великорусского  языка.  М.:  Гос.  изд-во  иностр.  и  нац.  словарей,  1995.  Т.  4.

2.Климова  Ж.Н.  Маркетинговое  мышление  в  системе  управления  организацией  //  Инновационные  технологии  в  маркетинге,  логистике  и  управлении  цепями  поставок.  Материалы  всероссийской  научно-практической  конференции.  Орел:  ОрелГТУ,  2013.

3.Котлер  Ф.  Маркетинг  менеджмент.  М.:  Питер,  2008.

4.Котлер  Ф.  Маркетинг  по  Котлеру:  Как  создавать,  завоевывать  и  удерживать  рынок.  Пер.  с  англ.  5-е  изд.  М.:  Альпина  Бизнес  Букс,  2008. 

7.Фатхутдинов  Р.А.  Стратегический  маркетинг:  учебник.  М.:  Дело,  2008. 

Источник: https://sibac.info/studconf/econom/xxiii/39014