Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Генератор Продаж Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Время чтения: 11 минут

Отправим материал вам на: Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как подготовиться к привлечению клиентов в салон красоты
  • Какие использовать методы привлечения клиентов в салон красоты
  • Какие способы привлечения клиентов в салон красоты действуют наверняка
  • Какие есть необычные идеи привлечения новых клиентов в салон красоты
  • Какие ошибки нельзя допускать при привлечении клиентов в салон красоты

Главное условие развития и становления успешного бизнеса — это наличие большого числа клиентов. Салоны красоты, которые недавно открылись, стремятся привлечь как можно больше посетителей.

Поскольку в нашей стране ежегодно число таких организаций возрастает, то и конкурентная борьба между ними становится жестче. Отказываться от открытия своего бизнеса из-за этого не стоит.

Однако вам придется серьезно подойти к вопросу привлечения клиентов в салон красоты.

Что нужно сделать перед привлечением клиентов в салон красоты

Прежде чем приступать к запуску рекламной кампании, важно провести маркетинговый анализ, чтобы четко осознавать, кто ваш клиент. Поэтому первый шаг — определитесь с целевой аудиторией салона красоты. Это могут быть:

  • состоятельные бизнесвумен;
  • женщины разных социальных слоев, любой возрастной категории;
  • мужской салон красоты.

В зависимости от целевой аудитории можно определить престижность салона, способы его рекламирования. Вы должны понять, на что делать упор в бизнесе, отрегулировать цену за продвижение услуг салона красоты.

Только когда вы четко будете представлять себе вашего клиента, начинайте производство рекламных материалов. Флаеры, билборды, рекламные видеоролики должны быть ориентированы строго на покупателя.

Так, когда ваша целевая аудитория — домохозяйки, то рекламное обращение должно быть адресовано простым девушкам: они желают быть красивыми и ухоженными. Каналы распространения рекламы для таких клиентов: магазины, торгово-развлекательные центры, лифты многоэтажных домов и тому подобное.

В случае, когда ваши клиентки — это успешные бизнесвумен, светские львицы, то рекламная кампания будет в корне отличаться от описанной выше.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Установить доверительные отношения с клиентом в салонном бизнесе — главная задача руководителя. Важно, чтобы хорошая репутация была как у мастеров, так и у самого заведения. Когда салон красоты только открывается, цель руководителя — рассказать вашим потенциальным клиентам о том, что ваша компания вообще существует, сделать так, чтобы посетители убедились в вашем профессионализме.

«32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные» Подробнее

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Но и в том случае, когда ваша компания уже давно существует на рынке, некоторые потенциальные посетители наверняка не слышали о ней, особенно если она расположена вдали от мест с большой проходимостью. Проинформировать будущих посетителей о существовании вашего салона красоты можно при помощи классических методов привлечения клиентов:

  1. Яркая вывеска и интересный дизайн фасада. Каждый прохожий, увидевший вашу вывеску, должен понимать, что это — салон красоты. Поэтому наружная реклама должна выглядеть эстетично и указывать на деятельность вашей компании. К примеру, такие наименования как «У Елены» или «Экстра», вызовут у прохожих ассоциативный ряд, никак не связанный с вашей деятельностью. Поэтому, когда будете открывать салон красоты, подбирайте соответствующее название. Когда ваша компания существует на рынке уже длительное время, можно разместить рядом с вывеской слоган. Например, «Ваш островок красоты и стиля «У Елены». Привлечь клиентов в салон красоты можно, используя символы: ножницы и расческа. Лучше не применять декоративные вензеля в названии, — так зрительное восприятие вывески будет хуже. А ведь наша цель — сделать ее максимально читабельной. Вход в салон красоты оформите красиво и аккуратно, так, чтобы посетителям было удобно заходить. В темное время суток необходимо, чтобы вывеска светилась, несмотря даже на то, что заведение закрыто.
  2. Указатели на домах и тротуарах. В местах с наибольшей проходимостью на расстоянии 500 метров от вашей компании стоит разместить указатели, информирующие прохожих о том, что ваш салон функционирует, а также как до него добраться. Выполните их необычно и стильно, чтобы они украшали улицу.
  3. Реклама в наиболее посещаемых местах. Изучите карту района, где расположен ваш салон. В радиусе 1 км от него определите точки максимального скопления людей. Это могут быть крупные продуктовые магазины, бизнес-центры, парки, скверы, конечные остановки автобусов и прочее. В этих местах необходимо разместить лайтбоксы, баннеры. Или же нанять промоутеров и провести лифлетинг.
  4. Сувенирная продукция для государственных общественных учреждений. Достаточно эффективен следующий ход: изготавливаем настольные сувениры (например, настольный календарь с важной информацией о вашем салоне и рекламой), которые вместе со скидочными листовками дарим различным учреждениям: больницам, школам, детским садам, администрации коммунальных служб, органам местной власти и так далее.
  5. Взаимная реклама вместе с другими предпринимателями вашего района. Проводите совместные рекламные кампании с косметическими магазинами, фирмами по продаже женской одежды, фитнес-клубами, свадебными салонами: рекомендуйте друг друга постоянным клиентам. Во время поиска деловых партнеров обратите внимание на то, чтобы у вас с ними была одна и та же целевая аудитория.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Даже если ваша рекламная кампания будет идеально продуманной, а бюджет ее огромен, это не принесет желаемого результата, если продаваемые услуги низкокачественные, а клиенты не чувствуют себя комфортно в вашем заведении. Поэтому, если салон проработал уже пару месяцев, но поток клиентов всё еще недостаточен, значит, либо у вас работает неквалифицированный персонал, либо низкий уровень сервиса.

Прежде чем начать привлечение клиентов в салон красоты, удостоверьтесь, что реализуемые услуги — удовлетворяют потребностям современной женщины. К примеру, в настоящее время нет деления парикмахеров на мужских и женских мастеров. Специалист должен быть многопрофильным, при этом периодически проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах, профессиональных конкурсах.

Открывая свой салон красоты, важно не просто предоставлять услуги парикмахера, визажиста, мастера ногтевого сервиса, но также и выполнять лечебные процедуры. Предлагая уход за телом, волосами, руками, лицом, вы будете давать потребителю больше, чем ваши прямые конкуренты.

Что касается непосредственно помещения, в котором размещен салон, то клиентов могут отпугнуть следующие факторы:

  • грязь в помещении, поломанные кондиционеры;
  • мастера работают на старом оборудовании;
  • кресла размещены у открытых окон, через которые клиентов могут видеть прохожие. Каждый человек хочет находиться в полном уединении во время проведения косметических манипуляций;
  • сотрудники салона красоты не вызывают доверия, едят на рабочем месте. Лучше всего, когда в холле будет создана специальная чайная зона, где посетитель и мастер смогут насладиться чашечкой ароматного кофе во время ожидания, например, при покраске волос.

Соблюдение санитарных норм — главная ваша задача, если вы стремитесь привлечь поток клиентов на маникюр. Чтобы посетители не только приходили к вам постоянно, но и посоветовали ваш салон своим подругам, стоит предоставлять высококачественные услуги в комфортной обстановке. Пусть это будет своего рода визитной карточкой вашего салона красоты.

Мастера, принимающие клиентов на дому, являются настоящей проблемой для салонов красоты, поскольку они забирают себе часть потребителей. Однако и с этой ситуацией можно справиться при помощи грамотного привлечения клиентов в салон красоты через Интернет. Просто внедряйте и используйте приведенные ниже методы.

  1. Собственный представительский сайт. На нем должна содержаться информация о предоставляемых услугах, квалификации мастеров, применяемых новейших методиках, примерной цене работ. Человеку будет легче записаться, если он ориентируется в вашем прайсе. Стоит заметить, что в бьюти-индустрии высокая цена услуг может сыграть вам на руку: это привлечет обеспеченных клиентов. Сделайте так, чтобы человек мог записаться на процедуры онлайн. Дело в том, что около 30 % ваших клиентов не любят звонить и договариваться о визите офлайн. Добавьте на сайт карту со схемой, на которой будет подробно описано, как к вам добраться.
  2. Социальные сети

Источник: https://sales-generator.ru/blog/privlechenie-klientov-v-salon-krasoty/

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Разумеется, что любой бизнес должен иметь много клиентов, чтобы процветать и развиваться.

Особое внимание по привлечению своих посетителей уделяют новые салоны красоты. С каждым годом мы наблюдаем, что в наших городах открывается все больше и больше салонов, поэтому выросла и конкуренция среди них.

Бояться открывать свое дело с оглядкой на этот факт не нужно. Но знать основные стратегии, как привлечь клиентов в салон красоты, просто необходимо.

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

  • успешные бизнес-леди;
  • женщины любых возрастов и социальных групп;
  • возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Основная методика для привлечения клиентов – это хорошо спланированная рекламная компания.

Вы можете ее создать с помощью специалистов и PR-агентств, а если этого не позволяет бюджет, то самостоятельно, опираясь на наши подсказки.

Метод №1. Персонал салона и его атмосфера

  • Прежде чем обдумывать и создавать рекламную компанию, необходимо навести порядок внутри самого салона.
  • Ремонт и обстановка также должны соответствовать целевой аудитории.
  • Если вы открывали свой бизнес только для богатых и успешных женщин города, то соответственно, салон нужно обставить дорогой мебелью и качественным оборудованием, чтобы привлечь их изысканностью вкуса.
  • Ремонт помещения должен соответствовать модным тенденциям времени, например, быть выполнен в стиле модерн.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

В зале ожидания для клиентов стоит сделать отдельную комнату, где они могут полистать журнал о моде, выпить бесплатно кофе, перекусить чем-то сладким.

Это мелочи, но именно они и помогут привлечь посетителей.

Второй важный момент для привлечения клиентов – это подбор персонала. Все работники должны иметь соответствующее образование, сертификаты на работу и т.д. Необязательно искать людей только с опытом работы.

Иногда новички обладают необычайным талантом и могут сделать из каждого настоящую звезду.

Главное условие, которые выдвигают многие директора салонов красоты – это коммуникабельность…

Чтобы привлечь клиентов и перевести их в категорию «постоянных», персонал должен быть приветливым, вежливым, разговорчивым. Ведь очень часто женщины во время стрижки или маникюра начинают разговор со своим мастером на самые разнообразные темы.

Часто посетители идут в салон не только навести красоту, но и для того, чтобы поговорить. Поэтому каждый работник салона должен быть в какой-то мере психологом, всегда уметь выслушать, поддержать, а главное – не оскорбить клиента.

Если у вас есть финансирование на рекламу, то можно при входе в сам салон повесить плазменный телевизор, который будет показывать все о моде, прическах и т.д.

Читайте также:  Что будет если не платить кредит и можно ли не платить законно

Каждые 10-15 минут должна включаться яркая и громкая реклама о салоне. В конце видео можно показать персонал студии красоты, который с нетерпением ждет к себе посетителей.

Ролик позволит привлечь даже тех, кто идет далеко от салона. Многим будет интересно посмотреть, что же показывают на улице по телевизору.

Метод №2. Абонементы

Хороший способ привлечь и удержать своих клиентов – это продажа абонементов.

Это карточка для посетителя, которую он покупает со скидкой на дальнейшие услуги салона красоты. Например, абонемент на стрижку на полгода.

Таким образом, вы наперед получите приличную сумму, а главное, сможете привлечь человека на долгий период.

Когда он будет приходить, чтобы использовать свой абонемент, ваши сотрудники могут предложить пройти дополнительные процедуры или рассказать о новинках салона. Многие не удерживаются от таких заманчивых предложений.

Для постоянных клиентов можно изготовить именные абонементы со скидкой, например, на маникюр и педикюр. Сделайте условие, что карточка продается только за покупку 20 процедур (к примеру).

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Метод №3. Поиск партнеров

Поищите организацию или людей, которые могли бы заниматься привлечением клиентов косвенно.

Например, если рядом с салоном есть кафе, то поговорите с руководством, чтобы заключить сделку. Вы будете оставлять визитки на столиках кафе с вашей рекламой, а они будут оставлять информацию о себе у вас в салоне.

  1. Все просто, не требует дополнительных трат, а главное, работает эффективно.
  2. Еще один способ – это давать посетителям кафе флаера со скидкой на услуги салона, а вы будете выдавать своим клиентам купоны со скидкой на еду в кафетерии.
  3. Этот способ еще эффективней, ведь многих привлекают скидки, даже если они небольшие.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Метод №4. Листовки и реклама на стендах

Если вы только открыли свой салон, не жалейте денег, чтобы привлечь клиентов. Лучший способ для открывающегося салона – это реклама на стендах, а также печать небольших листовок.

Аренда билборда, изготовление самого макета и его печать выйдет дорого. Цена будет зависеть от срока аренды, а также его месторасположения.

Размер щита стандартный: 3*6 метров. Чем ближе к центру города, тем выше будет цена.

Сам макет должен быть оригинальным, ярким, бросаться в глаза, чтобы его запомнили. Основное внимание уделяется подачи информации, а не сколько тому, что именно вы напишете на борде.

Информация о салоне должна быть минимальной:

  • название салона красоты;
  • адрес;
  • контактные номера;
  • время работы;
  • краткий перечень услуг.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Самый древний метод, а главное не такой дорогой – это листовки.

Необходимо грамотно сделать макет флаера, который и привлечет новых клиентов в салон.

Если листовка будет создана неверно, она может отпугнуть клиентов, а не привлечь их. Человек подумает, что у сотрудников студии красоты нет никакого вкуса, если они выпускают такие листовки.

Обязательно утверждайте макеты флаеров у рекламных агентств перед печатью, а еще лучше – заказывайте их разработку специалистам. Подобная ошибка может стоить вам дорого во всех смыслах.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Место распространения раздачи листовок также много значит…

Опять-таки, ориентируйтесь на целевую аудиторию.

Если это простые женщины, то можно печатную продукцию раздавать возле супермаркетов, бросать в почтовые ящики квартир и т.д.

Если ваша целевая аудитория – богатые дамы, то раздавайте флаера возле крупных компаний, фирменных бутиков, торговых центров и т.д.

Метод №5. Реклама через интернет

Еще один способ привлечь свою аудиторию без лишних трат – это создать сайт своего салона красоты. Это очень удобно и для клиентов, и для персонала.

Оформление должно быть простое, без лишних разделов и вирусной рекламы. На сайте необходимо указать перечень услуг, время работы, создать небольшую историю открытия, написать краткую биографию владельца, а также сотрудников. Не нужно расписывать все – от садика до последнего места работы.

Стоит сделать акцент именно на профессиональных качествах, создать альбом с фотографиями клиентов и самих работ мастеров.

Обязательно на сайте должен присутствовать прайс-лист на услуги. Это облегчит вашу работу, ведь человек может самостоятельно узнать, сколько стоит та или иная процедура, и при этом не отнимать время у вас.

Создайте отдельную вкладку с сертификатами работников, а также самой лицензией на работу салона.

Сейчас многие клиенты требуют доказательную базу и гарантию того, что все будет сделано качественно. Всегда обновляйте сайт интересными статьями о моде, новыми достижениями салона.

Лучше всего, чтобы сайтом занимался профессионал, который сможет его оптимизировать. Без этого ресурс не сможет иметь рейтинг у поисковых систем, то есть не будет выбиваться первым в запросе.

Вот пример хорошо оформленного сайта: ярко, нет лишних ссылок, посторонней рекламы.

Источник: https://biznesprost.com/rukovodstvo/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty.html

Как раскрутить салон красоты: идеи и интервью с хозяйкой салона | 2019

Поговорим  том, как раскрутить салон красоты. это очень популярная бизнес-ниша и несколько постоянных читательниц kudavlozitdengi.adne.info владеют или/и управляют такими заведениями.

Статью и опрос начнём с подборки идей. Мы задали вопрос о методах продвижения в рассылке и резюмировали ваши ответы в нижеследующий список.

Живая реклама

Само собой разумеется, что вы уже подготовили визитки для своих клиентов, а на входе в салон красуется яркая и запоминающаяся вывеска. Но чего не сможет передать данный вид рекламы, так это степень профессионализма ваших мастеров. То, как выглядит владелец салона – и есть самая показательная реклама.

Ваша кожа должна быть свежей и подтянутой, прическа идеальной, а маникюр стильным и аккуратным, хотя бы на людях, чтобы возникало желание быть похожим на вас и немедленно отправится к вам в салон.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Полезно: как назвать салон красоты.

Время работы

Пусть это не самый комфортный способ привлечь клиента, но он действительно является эффективным. Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.

Комфортная зона ожидания

Не редко бывает так, что салон теряет своего клиента из-за возникшей очереди, человек попросту не намерен терять свое время. Необходимо создать комфортную зону ожидания, чтобы необходимое время посетитель провел с удовольствием, а еще лучше с чашечкой кофе.

Социальные дни

Определите, в какой день недели у вас меньше всего клиентов – сделайте этот день «социальным». Т.е. за минимальную плату предоставляйте свои услуги пенсионерам, многодетным семьям, тем, кто нуждается в этом. Таким образом, вы не просто привлечете клиентов, но и заработаете хорошую репутацию.

Уникальная услуга

В перечне предоставляемых услуг должна быть хотя бы одна такая, которая в вашем городе не встречается или является очень редкой. Это может быть что угодно, оздоровление волос каким-нибудь «японским» методом или укрепление ногтевой пластины с помощью сыворотки №5, недавно изобретенной в лондонской лаборатории. Главное создать ощущение эксклюзива.

Полезный материал: оборудование для салона красоты.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Мастер-классы

Проводите мастер-классы, на которых вы сможете рассказать, не только как правильно ухаживать за собой, но и об услугах вашего салона. Пришедшим раздать купоны со скидкой на разовое посещение.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержатьКрутая история: Из официантки во Владелицы салона красоты — история провинциалки из Одессы.

Партнерские соглашения

Заключить договоренность, например, с магазином вечерних платьев или свадебным салоном. Тем, кто совершает у них покупку, предоставлять разовую скидку в салоне красоты и наоборот.

Подарочные сертификаты

Есть такая категория женщин, которые за всю свою жизнь посетили салон красоты всего два раза. Для привлечения таких клиентов хорошо работают подарочные сертификаты.

Заботливые подруги и даже мужья выбирают их в качестве подарка для таких «засидевшихся» женщин.

Ведь если ей подарить, например, деньги, то вряд ли она потратит их на себя, но получив сертификат на определенную сумму или услугу — уже не откажешься поухаживать за собой. А вот вернется ли она во второй раз, это дело рук мастера.

Онлайн бронирование

Еще далеко не каждый салон может похвастаться данной услугой, но очевидно, что за ней будущее. Если на сайте вашего салона можно будет получить информацию о свободных часах определенного мастера и записаться на желаемую дату онлайн, а впоследствии получить напоминание по смс или электронной почте – это станет вашим золотым преимуществом.

И напоследок, все эти идеи не стоят ничего, если в вашем салоне нет атмосферы дружелюбия, уважения и профессионализма. Наличие хотя бы этих трех качеств навсегда обеспечат вас клиентам

Как мы с женой раскручивали салон красоты

История читателя.

Салон красоты — давняя мечта моей молодой жены. Уши прожужжала так, что могу и сам там работать. Снял подходящее небольшое помещение, закуплены мебель, куча аппаратуры, массажёры, тьма всяких побрякушек по мелочи. И вот мы открылись.

Место, где мы сняли помещение вполне достойное, недалеко от большого рынка с хорошей текучкой, множество супермаркетов поблизости. Но клиентов не наблюдалось. Если честно, то я не мог понять что такое и как это исправлять.

Сначала прибегнул к помощи мировой паутины, выложил в интернете объявление об открытии, написал на городском форуме и во вконтакте. Как бы звонки начали поступать, но клиентов очень мало и то в основном по пустякам.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Во время обучения в университете на экономическом, я прекрасно помню такое выражение как «живая реклама».

И тут началось самое весёлое и занятное, сначала устроили конкурс по отбору рекламщиков, как их ещё называют «пичменов», которые раздают листовки салона, но надо не просто отдать листовку, а стараться завести разговор, заинтересовать человека. чтоб он сам захотел пойти на диалог.

Для стимула каждому раздатчику были оговорены хорошие проценты от каждого приведенного клиента. И тут могу сказать, что дело пошло вверх и очень живо. Наши молодые и харизматичные рекламщики действительно начали приводить большое количество клиентов.

Параллельно запустили пару ярких объявлений на витрины по поводу акций салона, что тоже сыграло неплохую роль в оживлении нашего салона. А жена завела инстаграм, который и вовсе загрузил нас работой под завязку.

Сейчас наша основная часть посетителей это постоянные клиенты.

Опыт раскрутки салона красоты — интервью

По заданию kudavlozitdengi.adne.info мы встретились с генеральным директором студии красоты Noire Альбиной Межевич и узнали у нее, в чем секрет успеха.

Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?

Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую.

Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр.

Читайте также:  Франшиза "fixprice" - магазин товаров по одной цене

Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.

И так вы себя зарекомендовали?

Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.

Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?

Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.

И что же она вам подсказывала?

Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

А вы не боялись, что пострадает качество?

Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.

То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?

Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).

… и сильно изменили прайс на услуги…

Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.

И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.

Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы.

Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии.

Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.

Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?

Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.

Ваши идеи про раскрутке салона красоты

Дано: открыли свой бизнес: новый салон красоты в городе стотысячнике. Десяток конкурентов уже устоявшихся на рынке и не изощряющихся в рекламе: рекламные щиты, объявления в местных газетах и в автобусах.

Какие способы привлечения клиентов вы бы посоветовали?

Ещё несколько интересных историй:

Источник: https://KudaVlozitDengi.adne.info/kak-raskrutit-salon-krasoty/

Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую: практическое руководство для начинающих предпринимателей

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Если салону красоты не хватает клиентов, есть множество способов их привлечь. Сейчас существуют самые разные каналы продвижения. Поэтому при желании можно сделать свой салон красоты более успешным.

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Привлечение клиентов в салон красоты: ТОП-8 способов

Лучшие средства привлечения клиентов в салон или парикмахерскую описываются ниже, главные из них следующие:

  • скидки для разных категорий лиц;
  • бонусы за лояльность предприятию;
  • подарки на праздники;
  • выдача сертификатов на определённую сумму;
  • семплинг;
  • лайки в социальных сетях;
  • фотографии «До и «После».

Это наиболее действенные способы, но вариантов существует много.

Способ №1. Акции и скидки

Провести акции и анонсировать в социальных сетях подарки за репосты можно в любой сезон. Желательно иногда предлагать скидку в размере 50% на вторую услугу.

В пабликах можно анонсировать акцию, в которой клиентам предлагается маникюр в дополнение к стрижке. В таком случае, создастся вирусный эффект, предполагающий, что все больше людей станут делать репосты.
Можно устроить лотерею, когда один из сделавших репост получает услугу бесплатно.

Способ №2. Фотоснимки

Ещё один удачный метод – фотографировать клиентов, которые посетили салон и теперь выглядят совсем по-другому. Довольные клиенты могут дать фотографии со свадьбы или с юбилея, на которых у них прекрасный вид и счастливые лица.

Чем больше таких фотографий, тем сильнее доверие к салону красоты. Тогда развитие салона будет происходить достаточно быстро. Важно, чтобы фотографии не были скучными. Но желательно, чтобы они изображали иногда и повседневную жизнь людей, которые любят посещать этот салон.

Способ №3. Программа лояльности

Если предложить программу лояльности, то клиент сможет получить услугу в салоне за счет дисконтной карты в виде мобильного приложения. Большинство людей устало носить с собой разного рода карты. Приложение в телефоне заметно облегчит их жизнь.

Программа лояльности позволит предотвратить такую ситуацию, когда с уходом определенного мастера из салона уходят и его клиенты. Даже в том случае, когда клиенты уходят вслед за мастером, в их телефонах могут остаться приложения, по которым с ними продолжится взаимодействие, предлагающее очередные процедуры.

Способ №4. Скидки ко дню рождения

По-прежнему очень хорошо работает скидка, предоставляемая именинникам. Услуги со скидкой могут быть получены на протяжении пяти дней, начиная с самого дня рождения.

Способ №5. Проведение семинаров

Хорошо, если салон продает косметику. Можно устроить семинар на тему ухода за кожей в определенное время. Это пробудит интерес к конкретному салону, который предложил данное мероприятие.

Способ №6. Выпуск календарей и буклетов

Удачной идеей будет выпуск календарей, содержащих полезные советы. Календари, имеющие красивый дизайн, могут быть распространены по различным организациям. Там могут содержаться советы звезд, которые ухаживают за кожей по проверенной временем методике.

Способ №7. Партнерские отношения с конкурентами

Бывает, что в других салонах не предоставляются те услуги, которые предлагает раскручиваемый салон. Тогда следует договориться о партнерстве и попросить распространить информацию о себе через эти заведения.

Способ №8. Работа с клиентской базой

Уже существующим клиентам можно периодически звонить с целью рассказа о своих услугах. Так мало кто делает, поэтому эффект будет заметным.

Что еще поможет привлечь клиентов

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Бонусы

Для людей очень важна экономия. Клиенты быстро привлекаются с помощью бонусной системы, продуманной в деталях. Надо только подключить к делу фантазию. Можно предложить в качестве бонусов четвертую стрижку бесплатно, скидку в пятьдесят процентов за привлечение друга, выдавать выгодные абонементы, например, на пять посещений косметолога.

Имидж салона

Нельзя забывать о том, что посетители не захотят идти в салон, работающий нелегально. А при предоставлении медицинских процедур наряду с эстетическими вообще надо иметь особую для такого случая лицензию. Документы должны находиться там, где они будут лучше всего видны.

Важно принять на работу профессиональных и доброжелательных сотрудников, которые вызовут доверие. Талантливый работник будет не только превосходно знать свое дело, но и сможет наладить контакт с посетителями.

Сарафанное радио

Часто о салоне узнают по сарафанному радио – когда передача информации переходят из уст в уста. Например, девушка слушает рассказ подружки о салоне красоты, при этом видит, что подружка выглядит превосходно. После этого трудно устоять перед соблазном посетить данный салон.

Размещение рекламы

Размещать рекламу следует в качестве наружной и внутри СМИ. Существуют разные способы эффективной рекламы. Можно в каждой газете помещать рекламный блок. Наружная реклама всегда дает результат, достаточно создать яркую вывеску со световым коробом и указателями.

Очень хорошо размещать вывески и стенды в находящихся рядом с салоном магазинах и на транспортных остановках. На штендере должен находиться знак, указывающий направление движения. Можно найти на карте главные точки скопления людей в близлежащих местах.

Социальные сети

Для создания собственного Интернет-ресурса понадобятся большие средства. Поэтому лучше просто раскрутить свою страницу в сети Инстаграм. Другие социальные сети тоже пригодятся в этом деле. В ВКонтакте достаточно оставлять на странице по четыре поста в день. Стоит ставить лайки потенциальным клиентам.

Методика продвижения салона в соц. сетях может быть следующей:

Информация размещается на собственной стене в виде ссылок и репостов своих групп. В группы приглашаются друзья. Могут рассылаться приглашения, в личных сообщениях рекламируются группы.

Желательно приобрести как можно больше подписчиков. Группы с их наибольшим числом всегда находятся на первых местах. В сети Инстаграм могут использоваться масслайкинг и массфоловинг, то есть, подписываться следует на всех потенциальных клиентов и ставить им лайки. Можно разместить рекламу в городском сообществе.

Таргетированная реклама является действенной при продвижении салона. Следует написать цепляющий заголовок.

Информирование

Надо вовремя предоставлять информацию о новых достижениях сотрудников, о продвинутых услугах и рекламных акциях. Можно делать анонс акций, связанных с раздачей разного рода продукции. Иногда проводится семплинг, когда в многолюдном месте стоят молодые девушки и юноши и раздают бесплатно какие-нибудь приятные мелочи, имеющиеся в избытке у данного предприятия.

Чтобы раскрутить салон в спальном районе, надо составить чёткий план. Здесь больше поможет сарафанное радио, поскольку посетителями чаще являются женщины, которым за 50.

Ошибочные ходы

Часто работники делают ошибки в своей деятельности, поэтому стоит помнить о некоторых правилах.

Ошибка №1. Чрезмерная навязчивость

Навязчивость всегда действует отталкивающе. Поэтому не стоит поздравлять с днем рождения собаку посетителя или присылать ему каждый день письма с предложением ультрасовременного массажа. Это похоже на преследование, а не на маркетинг. Звонки клиентам можно делать только в действительно важных случаях.

Ошибка №2. Избегание клиентов в неформальной обстановке

Если на улице встретится постоянный посетитель, разумные работники салонов не убегают от него на другую часть улицы, а улыбаются ему и здороваются.

Ошибка №3. Беспорядок

Когда в салоне беспорядок и антисанитария, ничем нельзя привлечь посетителей. Даже если на окнах будут самые красивые декорации, а на потолке будут висеть изящные люстры.

Ошибка №4. Стремление всем угодить

Не стоит угождать всем без исключения клиентам и работать без отдыха в выходные, при этом еще и предоставляя скидки.

Ошибка №5. Стагнация в развитии

Не стоит забывать о профессиональном развитии и отказываться от посещения тренингов, поскольку однотипная работа сделает салон неконкурентоспособным.

Итак, важно помнить, что необходимо постоянное развитие и соблюдение порядка во всех мелочах, а также уважение к личному времени и пространству клиентов.

Оформление точки салона

  • Фасад. Фасад очень важен. Его задачей является привлечение внимания прохожих. По нему должно быть видно, на чем специализируется предприятие. Концепция заведения тоже отражается на фасаде. Если это элитный салон или эконом-класс, это должно быть видно по внешнему облику данного заведения.
  • Вывеска. На вывеске должна обозначаться специализация. Иногда наибольшее внимание уделяется креативному дизайну, тогда как прохожему, в первую очередь, должно быть ясно, что это салон красоты. Вывеска не должна затеняться или закрываться деревьями. Светящаяся вывеска будет удачным решением для всех времен года.
  • Витрина. Витрина – очень важный элемент дизайна. Она подчеркивает престиж заведения. Обычно на витринах присутствуют изображения, говорящие об оказываемых услугах. На плакатах часто красуются улыбающиеся модели, рекламируется косметика. При этом не стоит забывать и о декорациях, которые говорят о назначении данного заведения.
  • Входная группа. Входная группа – это экстерьер вокруг входа в салон. Входная группа является ансамблем, оставляющим яркое впечатление о заведении и поднимающее его престиж. Когда рядом цветочная клумба, на входе красивые перила, вокруг вазоны с цветами, посетителей привлечь намного легче. Желательно, чтобы поблизости были другие престижные заведения.
Читайте также:  Как зарабатывать на хенд мейд: идеи бизнеса, отзывы, размер дохода

Дополнительные фишки

Фишки, помогающие раскрутить салон, зависят от фантазии владельца. Желательно нанять хороших дизайнеров.

Фишка №1. История неудачника

Это голливудский термин. Неудачник выбрался из самой плачевной ситуации. Его путь к достижениям очень интересно прослеживать. Рассказывать истории о том, как основатель салона всю жизнь борется за свой бизнес и любит свое дело, можно в социальных сетях.

Фишка №2. Слоганы

Будет нелишним придумать слоганы для привлечения новых клиентов. Важно, чтобы, проходя по улице, человека зацепили слова на вывеске. Важное значение имеет название салона. Желательно назвать его полным женским именем.

Фишка №3. Привязка к сезону

Сезонная привязка позволяет реализовать творческий потенциал. Можно по-разному оформлять витрины и окна. Летом желательно выставить цветы. Можно использовать искусственную траву. В феврале можно выставить теплые шарфы, которые помогут ощутить уют.

Фишка №4. Календарь праздников

По разным датам можно устраивать посетителям мероприятия. Следует устроить викторину на день космоса или театра, в случае победы дарятся приятные сувениры. Можно придумать множество способов поощрения клиентов, и все способы имеют место быть при хорошо развитой фантазии.

Фишка №5. Стиль салона

Необходимо подумать и о том, в каком стиле будет оформлен салон. Это может быть бруклинский стиль, минималистичный стиль, салон красоты для женщин в хиджабах, винтаж, умные зеркала и многое другое. Главное, чтобы стиль соответствовал концепции заведения.

Если салон рассчитан на целевую аудиторию постарше, можно сделать интерьер под старинку, чтобы он напоминал о традициях прошлых веков. Если целевая аудитория молодая, подойдет какой-нибудь современный стиль.

Фишка №6. Свой сайт

Потенциальных клиентов можно искать через Интернет, используя сайт.

Важно правильно создать сайт. Желательно, чтобы была кнопка, нажав на которую, человек мог бы записаться на прием к косметологу или к парикмахеру.

На сайте должны быть указаны контакты, включая сотовый, Инстаграм, Ватсап, Вайбер и т.п. Разумеется, нельзя забывать о правильном дизайнерском оформлении сайта. Он должен быть емким и умещать на главной странице всю необходимую информацию.

Заключение

Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.

Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов.

Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.

Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.

Источник: https://dohodinet.ru/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Как рекламировать салон красоты: эффективные способы привлечения клиентов

Создать бизнес с нуля и привлечь клиентов не бывает просто, в том числе и для салона красоты. В условиях быстро возрастающей конкуренции в бьюти-сфере для эффективного продвижения можно использовать все возможные способы.

Однако привлекать посетителей следует не только новичкам ниши, но и компаниям, имеющим многолетний опыт работы и огромную клиентскую базу.

В виду постоянно изменяющихся предпочтений публики даже известные бренды рискуют остаться не у дел, если будут игнорировать необходимость развития.

Редакция сайта Barb.ua рассказывает читателям, как рекламировать салон красоты и превратить случайных прохожих в постоянных клиентов.

Методы привлечения клиентов для салона красоты

Огромную роль в привлечении клиентов для салона красоты играет сарафанное радио: ничто не сможет разрекламировать лучше, чем высокое качество оказываемых услуг. Новым салонам красоты крайне важно установить высокую планку и не опускать ее. Иначе обзавестись новыми посетителями будет крайне сложно, сколько бы ни было вложено денег в рекламу и продвижение.

Но на войне все методы хороши. Кроме высокого качества услуг, необходимо приложить определенные усилия для того, чтобы салон красоты заметили первые посетители. И в этом случае недостаточно написать на вывеске что-то вроде «Мы открылись».

Работа по привлечению и удержанию новой аудитории — процесс кропотливый и не всегда простой, но при должном подходе первый результат может появиться уже спустя короткое время.

  • Условно работу по привлечению клиентов для салона красоты можно разделить на следующие виды: — реклама в офлайне: оформление фасада, вывески, салона, тематические журналы, наружная реклама, СМИ; — реклама в онлайне: ведение страниц и групп в соцсетях, создание и продвижение сайта, контекстная реклама, размещение в онлайн-картах;
  • — формирование и работа с клиентской базой.

Далее рассмотрим все доступные и эффективные способы привлечения клиентов для салона красоты. В зависимости от местоположения, задач, которые стоят перед компанией, и других факторов, использоваться они могут выборочно.

Реклама в офлайне

Работа по привлечению новых посетителей в офлайне начинается еще до открытия бизнеса. Важно заранее подготовить людей к тому, что в новом салоне красоты они получат услуги высокого качества по демократичным ценам.

В день открытия рекомендуется предоставить первым счастливчикам скидки и приятные бонусы. Это сформирует у них приятное впечатление о бизнесе и станет базисом для запуска сарафанного радио.

Чаще всего реклама в офлайне имеет небольшой локальный охват, но может стать довольно эффективным инструментом, если грамотно воплотить задуманное в жизнь.

Вывеска, фасад и оформление салона

Обычно встречают по одежке, а потому оформление вывески, фасада, витрины имеет большое значение для привлечения потенциальных клиентов. Внешнее оформление салона красоты должно быть соответствующим, чтобы человек понимал, что перед ним не магазин бытовой химии или что-либо еще.

Если открывается заведение с демократичными ценами, можно сделать красивый, но не слишком дорогой фасад. При оформлении салона красоты элитного класса все должно быть безупречно. Желательно, чтобы вывеска хорошо просматривалась издалека и светилась в темноте.

Витрины можно либо украсить изображениями, демонстрирующими оказываемые в салоне услуги, либо оставить прозрачными — здесь все на усмотрение владельца.

Внутренняя отделка здания не должна уступать фасаду: необходимо купить новое оборудование, сделать косметический ремонт и позаботиться о максимальном комфорте посетителей.

Тематические журналы

Отличным решением для раскрутки салона красоты может стать реклама в печатных изданиях — газетах или тематических журналах. Но они должны быть выбраны по территориальному признаку.

Можно потратиться на статью в самом известном журнале страны с аудиторией преимущественно из столицы, но это не принесет никакой пользы, если салон красоты находится в провинциальном городе за сотни километров.

Наружная реклама

Наружная реклама обычно имеет локальный охват, но может стать довольно эффективным инструментом привлечения клиентов в небольшом городе или спальном районе мегалополиса. Если правильно подойти к использованию этого способа, то вполне скоро появятся первые клиенты. Осталось приятно удивить их соотношением цены и качества, и спустя время случайный прохожий вновь вернется.

  1. К инструментам наружной рекламы относятся: — рекламные щиты; — баннеры; — штендеры; — реклама в лифтах и общественном транспорте; — лайт боксы (штендеры, которые хорошо видно ночью);
  2. — указатели.

Не стоит тратиться сразу на все виды наружной рекламы: достаточно выбрать один или несколько наиболее подходящих вариантов.

Размещать элементы рекомендуется недалеко от салона красоты, особенно в больших городах, иначе они не возымеют должный эффект.

Чтобы наружная реклама действительно сработала, нужно придумать креативный лозунг или подобрать броское оригинальное изображение. Безликие вывески и баннеры давно приелись потребителям.

Печатная реклама

В качестве неплохого способа привлечь и удержать клиентов может стать печатная реклама — листовки, визитки, буклеты. Листовки следует раздавать только перед открытием салона красоты, желательно в том же районе.

Они должны содержать интересную для посетителя информацию о возможных скидках или акциях. Визитки раздаются уже пришедшим клиентам, чтобы они могли напрямую связаться с мастером и записаться на желаемые процедуры. Буклеты обычно раскладываются на журнальных столиках.

В них содержится основная информация по оказываемым в салоне красоты услугам.

Реклама в онлайне

Реклама в оффлайне постепенно отходит в прошлое: многие уже не реагируют на красивые вывески, газеты или печатные журналы читают преимущественно пенсионеры, а листовки и буклеты сразу же выкидывают. Для более эффективного продвижения и привлечения клиентов из любой точки города рекомендуется использовать онлайн-рекламу: социальные сети, сайт, бьюти агрегаторы, онлайн-карты.

Молодежь и люди среднего возраста активно пользуются интернетом, читают новости, ищут товары и услуги в поисковых системах, а также смотрят отзывы о них на специальных сайтах.

Реклама в онлайне имеет глобальный охват, а это значит, что ради высококачественного обслуживания клиенты готовы будут добираться в салон красоты даже из другого конца города. Затраты на продвижение через интернет могут быть минимальными, но результат придет не сразу.

Для более быстрого привлечения клиентов можно нанять профессионалов и использовать специальные сервисы. Но в этом случае придется раскошелиться.

Создание страниц в Instagram и Pinterest

Наличие страницы в Instagram — это must-have для любого бизнеса, связанного с индустрией красоты. В наши дни у каждой девушки есть аккаунт в этой социальной сети.

В Инстаграме можно купить одежду и косметику, приобрести подарок близкому человеку, записаться на прием к стоматологу, заказать еду на дом.

Правильная стратегия развития в Instagram позволит привлекать все больше клиентов и в перспективе превратить неприметное заведение в узнаваемый салон красоты, ходить в который будет модно.

Для продвижения страниц в Инстаграм достаточно выкладывать качественные фотографии процедур, результатов, интерьера, товаров по уходу. Публикации должны выходить в то время, когда большинство подписчиков в сети: так можно собрать наибольший охват и постепенно увеличивать количество фолловеров.

Для более быстрого результата на начальных порах можно настроить таргетированную рекламу или нанять SMM-специалиста.

Стоит акцентировать внимание на том, что для подобного бизнеса это самый эффективный способ привлечения клиентов: при большом количестве подписчиков можно даже не задумываться о создании сайта.

  • Преимущества продвижения салона красоты через Инстаграм: — общение с заинтересованными людьми напрямую; — получение клиентов с различных районов города; — бесплатная демонстрация работ мастеров, публикация фотографий до процедур и после;
  • — более быстрый запуск сарафанного радио.

Нельзя списывать со счетов и социальную сеть Pinterest. Чтобы продвигать салон красоты с ее помощью, нужно создавать публикации, которыми люди захотят поделиться. Принцип социальной сети схож с Инстаграмом: рекомендуется выкладывать в правильное время качественные фотографии, сопровождая их небольшим, но интересным текстом.

Источник: https://barb.ua/blog/reklama-salon

Ссылка на основную публикацию