Как быть конкурентоспособным в любом бизнесе

Борьба за клиента заставляет владельцев интернет-магазинов задуматься о том, как выдержать конкуренцию с аналогичными магазинами в своей нише. Что делать, чтобы клиент задержался на вашем сайте и захотел совершить там покупку? Как победить конкурента? Постараемся дать вам практические советы в этой статье.

1. Сформировать уникальное торговое предложение

Конечно, этот посыл не нов, но он работает. Обычный товар в новой «упаковке» по-новому продается. Главная задача уникального торгового предложения (УТП) — дать аудитории понять, что это товар, услуга, ассортимент, подача —  все это есть только и исключительно у вас.

Например, у вас интернет-магазин товаров для животных. Попытайтесь донести до своих клиентов мысль, что только у вас есть полный ассортимент того, что нужно для поддержания комфортной жизни их питомцев. Это может быть богатый выбор корма, одежды для питомцев, различных наполнителей для лотков и т.

д. 

Разумеется, обещания должны быть подкреплены реальными торговыми предложениями. Если, например, ваш интернет-магазин занимается доставкой готовой еды и обещает доставку горячей пиццы в течение 30 минут, то проследите, чтобы водители соблюдали этот временной интервал.

2. Как правильно сформулировать уникальное торговое предложение?

Чтобы ответить на этот вопрос стоит задуматься, а чем вообще ваш бизнес помогает аудитории? Стоит встать на сторону клиента и посмотреть на работу интернет-магазина его глазами. Кстати, это вообще полезно делать время от времени, чтобы оценить результаты своей работы и, возможно, скорректировать какие-то важные моменты. Постарайтесь ответить на вопросы:

• Какие проблемы ваш бизнес помогает решить клиенту?
• Почему за решением своей проблемы он должен прийти именно к вам?
• Будет ли он готов вернуться к вам вновь?

Отвечая на эти вопросы, сформулируйте несколько основных преимуществ вашего интернет-магазина перед конкурентами. Они и лягут в основу УТП, которое желательно вместить в одно предложение.

Уникальное торговое предложение должно быть:

• кратким и емким;
• понятным и прозрачным для понимания;
• правдивым (обещайте только то, что можете выполнить);
• отвечать интересам клиента.

И, конечно, стоит проанализировать УТП конкурентов, чтобы создать свое, отличное от них и запоминающееся. К примеру, это может быть режим работы интернет-магазина: ближайшие конкуренты принимают заказы с 8 до 20, по будням, а вы, допустим, работаете без выходных. Такой режим работы и может сложиться в удачное УТП.

Не самые разумные варианты УТП – это рассказ о том, что «у нас самая дешевая цена», «мы самые давние на рынке» или «самые крупные».

Если вы хотите гарантировать клиенту цену, заметно отличающуюся от тех, что у конкурентов, объясняйте, за счет чего произошло снижение. Например, низкая цена предполагает более долгий срок доставки. Тот, кто готов ждать, с радостью примет такое предложение и будет рад прозрачности во взаимоотношениях «продавец-покупатель».

Примеры распространенных УТП:

 «Доставка уже сегодня», «Обновление ванн без снятия старого покрытия», «Товары для детей от 0 до 3 лет», «Ремонт техники за 90 минут».  Из этих примеров видно, что УТП сформулировано с четкими рамками —  временными, возрастными и т.д.3.

3. Псевдо-уникальное торговое предложение

Хорошо, когда вам действительно есть чем выделиться в конкурентной среде, а если все настолько похоже, что клиенту и не отличить магазин-близнец? Тогда отличие остается только придумать и внедрить в головы потенциальной аудитории. Примеры из классики маркетинга – это подсолнечное масло без холестерина, антибактериальное мыло, продукты без ГМО, сладости без консервантов и с натуральными красителями. 

Возможно, стоит устроить настоящий мозговой штурм и придумать свой посыл к покупателю, который будет эффективно работать на продажи. Допустим, вы реализуете через интернет свежие овощи, то можно посчитать, за сколько часов продукт «доходит» с грядки до холодильника потребителя. Кстати, этот прием используется на банках консервированных овощей «Бондюэль» ( «4 часа от грядки до упаковки»).

Если у вас интернет-магазин по организации переездов, то лозунг «у нас всегда трезвые грузчики» по-настоящему уместен. 

Действительно непросто выделиться тем, кто торгует «безликими» товарами, вроде бытовой техники, одежды, продуктов питания. Но и здесь, если подкрепиться маркетинговыми исследованиями, можно найти свое обращение к потенциальному покупателю. И в таких ситуациях именно псевдо-УТП поможет создать образ, отличный от конкурентов. 

Чтобы точно определиться с посылом к аудитории, можно замутить несложный опрос клиентов, и попросить их сформулировать, почему они обратились именно в ваш интернет-магазин. Такие подсказки и обратная связь от покупателей может оказаться весьма кстати.

4. Расширенные гарантии

«Порвалась шина? Мы заменим ее бесплатно!»

• «Не похудеете с помощью нашего курса, мы вернем вам деньги!»
• «Съедите 2 килограмма стейков за 40 минут, мы вернем их стоимость!»
• «Если мы не успеем доставить товар в срок, мы вернем вам 20 процентов его стоимости!»

Все это  — примеры варианта расширенных гарантий. Вы обещаете клиенту особые условия взаимоотношений, чего не рискуют делать ваши конкуренты. Все это повышает лояльность аудитории, разумеется, при условии, что вы исполняете свои обещания.

Кстати, примеры таких фактов можно разместить в отдельном разделе сайта.

Например, устроить «доску почета» победителей, которые успели съесть заказанное мясо за 40 минут ( в присутствии вашего курьера, который все и зафиксировал), и были освобождены от платы за товар. 

Говорят, что самые преданные клиенты получаются из тех, кому пришлось обратиться в контору повторно с гарантийным случаем. Если уж случилась такая оказия, то заменяйте брак или ремонтируйте товар без долгих разбирательств, чтобы это не легло серьезным пятном на репутацию интернет-магазина.

5. Дополнительная ценность

Этот вариант выделиться в конкурентной среде особенно подходит для «густонаселенных» ниш. Вроде бы мелочь, например, влажные салфетки в подарок к монитору, но при наличии десятка конкурентов, которые просто продают мониторы, вариант подарка может стать решающим.

Чехол плюс смартфон, красивая упаковка и открытка к букету из службы доставки, пробник духов к общему заказу косметики на определенную сумму в интернет-магазине… Эти мелочи работают, такова уж покупательская психология, что даже пустяковая вещь, доставшаяся просто так, воспринимается даже лучше, чем просто скидка. 

Подумайте, может на складе есть какой-то невостребованный мелкий товар, который может пригодиться в качестве небольших презентов. Уж лучше он сыграет свою роль второго плана, чем просто заваляется никем не купленным.

6. Быстрее, чем обычно

Сегодня все помешаны на экономии времени. И потраченное время — такой же полноправный ресурс как деньги, например. Поэтому конкурентов всегда можно обойти во временных рамках.

Отладить более быструю форму заказа (сообщив об этом покупателю), организовав оптимальный способ доставки товара.

Или устроить дежурство операторов в выходные дни, если ваши конкуренты, например, принимают заказы только в будни.

Важным моментом является понимание того, что вы цените временные ресурсы ваших покупателей и хотите экономить его вместе, а не красть время или его убивать.

7. Лучшее, по привычной цене

Этот прием особенно эффективен перед праздниками. Когда вы обещаете клиенту, что именно у вас он найдет лучший подарок к Новому году, 14 февраля, 8 марта. Обычные товары попадают в статус лучших подарков, потому что, как известно, «дорого яичко в Христов день». Поспешите сообщить об этом раньше конкурентов, и вы получите преимущество.

Маркетологи говорят, что решения о покупке принимаются на основе соотношения между удовольствием и страданием. То есть, чтобы клиент, рассматривающий на вашем сайте товары, принял решение о покупке, надо усилить восприятие удовольствия и уменьшить страдание. Подтолкнуть к этому следует качественным описание товара. 

Практический совет: меняйте карточки на товары, добавляя к ним актуальную для сезона праздничную атрибутику.

Да, это лишние затраты на фотографа, но они окупятся, потому что товар в обновленном каталоге зазвучит уже по-другому.

И обычный туристический термос, не особенно популярный в обычные дни, пойдет нарасхват к Всемирному дню туризма, например. Главное, напомнить об этом празднике покупателям.

8. Поднимайте цены

Этот парадоксальный совет, как ни странно, вполне применим на практике.

Дешевая цена порой ассоциируется с низким качеством товара, и, повышая ее, вы переходите в сегмент рынка, торгующий более качественными, но и более дорогими товарами. Да, там у вас уже будут другие конкуренты.

И, возможно, вам придется участвовать в информационной войне уже по другую сторону баррикад, обращаясь к вчерашним конкурентам с вопросом, почему они реализуют товар по такой низкой цене.

В книге Романа Тарасенко «Ценные решения» есть советы о том, как сформировать цену на товар. Он выделяет целых 25 (!) видов цен, которые можно включать в дело в зависимости от ситуации на рынке.

Базовая, мотивирующая, дисконтированная, эталонная – и еще много других видов цен, которые помогут вам прояснить вопросы ценообразования и повлиять на решения о покупке потенциальных клиентов.

9. Личная подача

В нашем обезличенном мире смс-оповещений, однотипных сайтов и официальной переписки начинает цениться личная подача. Поздравления с днем рождения и профессиональными праздниками, персональные скидки, приглашения на участие в акциях создают иллюзию дружеского общения между интернет-магазином и клиентом. 

Старый добрый посыл о повышении лояльности клиента к организации никто не отменят, поэтому предпринимайте шаги для того, чтобы эта программа работала. 

10. Не забывайте: 

• отслеживать отзывы о вашей компании в соцсетях, особенно, если они были положительными; 
• репостите их в своем профиле, благодарите покупателей за обратную связь; 
• собирайте отзывы клиентов, чтобы проанализировать критику и улучшить работу; 
• дарите подарки самым активным клиентам; 
• используйте опросы, чтобы оценить уровень взаимодействия с клиентами; 
• будьте на связи, когда клиентам нужна ваша помощь.

Подытоживая, скажем, что конкурентня борьба на рынке – это не только головная боль владельца интернет-магазина, но и возможности для поднятия бизнеса на совершенно другой уровень. Важно замечать перемены в окружении и правильно реагировать на меняющуюся ситуацию. Иногда, вместо того, чтобы воевать с конкурентом, стоит объединить усилия и совместно наращивать обороты. Такой вариант тоже нельзя исключать.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/desyat-sovetov-po-ustraneniyu-konkurentov

Как побеждать в конкурентной борьбе малому бизнесу?

     Я уже достаточно написал о конкурентной борьбе. Так что пора переходить к самому важному вопросу конкурентной борьбы – какие практические шаги следует предпринимать, чтобы побеждать в конкурентной борьбе, как малому бизнесу противостоять конкурентам, держаться на плаву и получать прибыль. Именно этот вопрос мне задают читатели. Скажите, а что я должен делать, чтобы быть лучше конкурентов? К сожалению, большинство предпринимателей начинают думать, как победить уже после того, как проиграли в конкурентной борьбе.

                                         Вступление

     Победы или выигрыши в конкурентной борьбе на современных рынках являются основой существования большинства бизнесов. Практически во всех сферах бизнеса сегодня наблюдается резкое обострение конкурентной борьбы.

Период освоения бизнесом «свободных ниш» практически закончился. И даже компании, создающие новые рыночные ниши, почти сразу же сталкиваются с процессом наполнения этой ниши новыми игроками, т.е. с конкурентами.

     Поэтому сегодня едва ли не единственный путь к увеличению прибыли — это выигрыш в конкурентной борьбе, защита своих позиций, и завоевание новых позиций на рынке.

     Поэтому именно конкурентная борьба является источником головной боли большинства бизнесменов. Поэтому конкуренция и конкурентная борьба является источником многих исследований, предметом обсуждений и основанием для написания многочисленных статей, в т.ч. и в интернете.

           Как пишут о конкурентной борьбе в интернете?

     Меня заинтересовал этот вопрос. Что бы не создавать впечатление предвзятости, я могу посоветовать всем, кого интересует этот вопрос, порыться в поисковиках и посмотреть.

Как мне кажется, большинство статей на темы конкуренции пишут авторы, далекие от практического бизнеса, не нюхавшие борьбы с конкурентами.

Это бизнес-тренеры, «специалисты» в консалтинге, о которых я неоднократно писал (статья или статья).

      Сегодня бизнес — это конкурентная война, где выживает сильнейший, то есть тот, кто лучше всех подготовлен к этим баталиям. Есть всего несколько способов борьбы с конкуренцией.

•      — Продавать товары и услуги по более низкой цене.
•      — Создавать и продавать продукцию более высокого качества.
•      — Повышать сервис и обслуживание клиентов.
•      — Построить команду продавцов-профессионалов.
•      — Отработать политику руководства и администрирования.
•      Как видим, несколько лозунгов, среди которых встречаются просто вредные, которые могут принести бизнесу непоправимый вред.
       А вот рекомендации, которые авторы копируют из статьи в статью:
•      — привлекайте больше новых клиентов;
•      — заключайте с ними больше сделок;
•      — продавайте больше товаров каждому;
•      — берите за каждый товар больше денег;
•      — делайте больше повторных продаж;
•      — используйте больше способов сэкономить.

     Это же прописные истины. И еще немного (или много) воды вокруг этих прописных истин.

     Повторяю, выдержки взяты из реальных статей, могу дать желающим ссылки. И решайте сами, имеют ли авторы этих рекомендаций опыт в реальном бизнесе.

     Я привел эти выдержки и свои комментарии не для того, чтобы кого-то унизить. Отнюдь нет. Я не хочу, чтобы прочитав такие статьи, у читателей создалось мнение, что конкуренция сводится к написанному в таких статьях. И еще более вредное мнение, что конкурировать вообще невозможно, что все бизнесы совершают одни и то же действия в конкурентной борьбе и побеждает тот, кому больше везет.

             Можно ли побеждать в конкурентной борьбе?

     Ну а теперь, после критики, естественно, напрашивается резонный вопрос, вынесенный в подзаголовок. Дам ответ сразу и без всякого сомнения. Безусловно можно, можно и нужно. И ответ на этот вопрос дают многочисленные бизнесы, крупные и малые, которые успешно существуют длительное время на рынках.

     Могу привести (не сочтите за хвастовство) и свои бизнесы, которые я начинал с нуля в условиях жесточайшей конкуренции, которые приносили прибыль долгое время (более 20 лет) и, затем, были успешно проданы.

     И ответ на поставленный вопрос очень прост. Нужно просто быть лучше конкурентов. Конечно, быть лучше конкурентов во всем практически невозможно. А вот быть лучше в некоторых аспектах, некоторых элементах, просто необходимо.

     И самый сложный вопрос, который приходится решать бизнесмену – это вопрос построения своего бизнеса так, чтобы он обладал преимуществом перед конкурентами.

      Я сразу же хочу предостеречь читателей от одного глубокого заблуждения. Не ждите, что кто-то даст вам готовые рекомендации, как действовать в той или иной ситуации, что делать, чтобы ваш бизнес был лучшим. Ситуаций этих, порой неожиданных, так много, что никакими советами не запасешься.

      Так что держитесь подальше от людей, готовых вывести ваш бизнес в лидеры рынка или в разы увеличить его прибыль, даже не знакомых с его спецификой.

      Но своим опытом и общими направлениями действий для обеспечения конкурентных преимуществ я хочу поделиться.

    Главные составляющие успеха в конкурентной борьбе

      Есть несколько действий или правил, не выполняя которые трудно преуспеть в борьбе с конкурентами.

      Правило 1. Необходимо обладать максимальной информацией о конкурентах, изучить их состояние и возможности. 

    Поэтому то, что написано в статье, статье, статье необходимо освоить и выполнять. Без анализа конкурентов и конкурентной среды невозможно побеждать, невозможно добиться успеха.

      Правило 2. Выделите свое главное преимущество и активно его используйте.

    Очень сложно решить этот вопрос, но без этого невозможно убедить клиента покупать именно вашу продукцию. Это могут быть преимущества в качестве, в сервисном обслуживании, в дополнительных функциях. Особо следует делать упор на преимуществах в соотношении цены и качества.

                          Правило 3. Ищите преимущества в мелочах.

    Я уже неоднократно писал, что практически невозможно быть лучшим во всем, во всех аспектах деятельности бизнеса. Поэтому необходимо выделить несколько аспектов, где конкуренты недорабатывают и превзойти их в этом.

Это действительно могут быть мелкие недостатки, но правильно их используя, можно переключить клиентов на свою продукцию.

     Например, можно предложить клиентам более удобные условия оплаты, но с непременными гарантиями получения денег. Я знаю бизнесы, которые привлекали клиентов очень красиво и грамотно оформленными сопроводительными документами, особенно инструкцией по эксплуатации и гарантийным талоном. Дополнительные затраты при этом практически отсутствуют.

        Правило 4. Давайте клиентом чуть-чуть больше, чем конкуренты.

    Это может быть продолжением правила 3. Особенно это касается бизнесов, напрямую работающих с клиентами, без посредников. Главная задача в конкурентной борьбе – это удержать старых клиентов и привлечь новых (но не любой ценой). И если дать клиентам на самую малость больше того, что они ожидают, вероятность их переключения на конкурентов снижается.

        Правило 5. Не снижать, а повышать свой авторитет, свой имидж.

    Это очень важный вопрос. Для того, чтобы ваш бизнес постоянно находился на плаву, постоянно вел успешную борьбу с конкурентами, необходимо постоянно поддерживать его высокую репутацию, необходимо придерживаться этического подхода ко всему, что бизнес делает.

Должен быть наложен постоянный запрет на все действия, которые могут снизить репутацию бизнеса. Я знал очень много бизнесов, которые начинали довольно неплохо свою деятельность, а потом, решив. что главное уже сделано, очень быстро портили свою репутацию. Качество их продукции снижалось, сервис ухудшался.

Естественно, они вскоре банкротились. 

      Правило 6. Не упускать возникающих возможностей для улучшения положения бизнеса в конкурентной борьбе.

    Не проходите мимо новостей рынка, нововведений. Бизнес постоянно должен быть готов к освоению новинок в ассортименте, технологиях и т.д. Привлекайте в свой бизнес новинки, которых еще нет у конкурентов.

       Правило 7. Построить правильные и эффективные PR и рекламу.

    Сейчас можно полным ходом использовать интернет. И не просто показывать свою продукцию, а показывать ее преимущества, ее привлекательность. Для этого есть множество приемов и об этом мы еще поговорим. Но один пример приведу. Пишите статьи о своей и аналогичной продукции. И в них просто показывайте положительные стороны своей продукции.

      Правило 8. Используйте преимущества и возможности малого бизнеса

     Это в данном случае звучит вроде лозунга. Но вопрос очень важен и может принести очень существенные выгоды. И этот вопрос обещаю подробно осветить в ближайшее время.

                                             Заключение

      И в заключение этой статьи я хочу привести самое главное.

      Правило 9. Работа, работа и еще раз работа. Это пожалуй самое главное. Быть бизнесменом – это нелегкая и постоянная работа. И для того, чтобы побеждать конкурентов, необходимо эффективнее и лучше работать. Это прописная истина, но в этом кроется залог успеха в конкурентной борьбе.

      Конкурентная борьба в бизнесе аналогична спорту. Кто лучше и эффективнее тренируется, не нарушает режим и придерживается некоторых правил, тот и побеждает.

Источник: https://malbusiness.com/kak-pobezhdat-v-konkurentnoy-borbe-malomu-biznesu/

7 способов победить своих конкурентов, оставаясь человеком

Наш век — это эпоха тотальной конкуренции.

Даже власть, деньги и социальное положение не оберегают тебя от необходимости сражаться за рабочее место, за девушку, за сохранение всего, что было накоплено тобой и твоими предками.

В этом нет ничего плохого, потому что благодаря конкуренции и появляются сильные личности. Если же конкуренции не будет, то общество начнет деградировать — не только во власти, но и везде.

Выжить в этой жесточайшей конкуренции — это задача number one. Следующей твоей задачей будет не выживание, а доминирование. Расскажем и о том, и о другом.

Есть некая надменность в том, что человек считает себя особенным и готовым к тому, чтобы сделать что-то великое. Да, это верно — только гордецы думают о таком. Скромные предпочитают довольствоваться малым.

Но правда в том, что именно гордецы и получают от жизни то, что хотят: они создают величайшие творения искусства; они руководят крупнейшими компаниями; они получают бесподобных женщин.

Они те, кому изначально всё это «по силам», ведь их вера в себя имеет черты психического расстройства — их не сломить, потому что они не просто хотят работать хорошо, они хотят работать лучше всех. Зачем? Чтобы подняться на два, три, четыре уровня выше.

Человек без сложной или высокой цели не будет стремиться прыгнуть выше головы. А без этого нельзя быть лучше, ведь быть лучше других — это значит ставить себе более сложные цели.

Разве это не очевидно? Ты должен лучше работать, лучше выглядеть, лучше тренироваться, чтобы выдерживать конкуренцию с людьми, которые хотят занять твое место. В этом плане тебе поможет практика, знание теории и даже метод проб и ошибок. При этом ты не должен заострять внимание на узкоспециализированных знаниях.

Ты должен быть универсален настолько, насколько это возможно. И это особо справедливо для жизненных ситуаций или ситуаций, которые связаны с отношениями с девушкой.

Кого выберет шикарная женщина? Качка, у которого в голове вместо мозгов кашица из плесени, или качка, который хорошо разбирается в физике, современном искусстве, машинах? Ответ, как ты понимаешь, очевиден.

Стремление к совершенству должно выражаться не только в твоей работе над самим собой, но и в твоих делах. Смысл в том, чтобы исполнять свои обязанности качественно. Если взялся за работу, то пусть она будет идеальной. Если взялся выполнять просьбу, то выполни ее так, как никто другой.

Характер — это не то, что дается тебе природой. Характер надо сковать своими собственными руками, поступками, решениями. Нельзя изначально быть мужчиной с сильным характером. Но если им стать через труд и рвение, то ты сможешь легко опередить своих соперников практически во всех делах.

Сильный характер помогает отстаивать свое решение, выдерживать критику, давать отпор на любом фронте, деловом, любовном или уличном. Такие люди редки, но это не значит, что ты не можешь стать одним из них. Для этого нужно как минимум научиться контролировать свои эмоции. Когда ты зол, то не злись. Когда ты хочешь плакать, то не плачь. Когда ты хочешь обидеться, то не обижайся.

Если ты не можешь уничтожить человека, то покопайся в его прошлом.

И вот ты узнаешь, что когда-то этот уважаемый человек состоял в радикальном религиозном обществе, был осужден по статье об изнасиловании, ограбил дом — прошлое никогда нас не отпускает, и его могут использовать.

Поэтому важно быть безупречным человеком с безупречной репутацией. Тогда твоим врагам придется придумывать мифы, чтобы оправдать свои нападки. Но мифы легко разбиваются об объективность.

Тебя могут незаслуженно понизить или даже уволить. На твое место могут назначить более «удобного» человека либо вообще родственника директора. Твои способности могут оказаться невостребованными. К твоему мнению могут не прислушиваться. Подруга может не увидеть твоих хороших качеств.

Друзья могут считать тебя неудачником. Мнения других порой изменить чертовски сложно, особенно если ты реагируешь на них мягко. Поэтому важно время от времени быть жестче обычного — быть опасным человеком, которого могут бояться и друзья, и коллеги, и даже сам начальник.

Когда ты умеешь применять агрессию в моменты, когда на тебя давят, то ты можешь отстоять свою позицию. Быть жестче — это значит, что другие люди должны видеть, что ты не мягкое тесто, а кремень. Не всегда проблемы можно решить мирно.

Если этого не происходит, то нужно добавить немного специи под названием «ярость». Но не переусердствуй — ты должен оставаться уравновешенным.

Недавно на Geek Picnic произошел скандал.

Одной «просветительнице» не понравились политические взгляды одного из лекторов, отчего журналистка решила не участвовать в мероприятии — этим она подвела свою аудиторию, организаторов одного из крупнейших в России мероприятий гик-культуры, да и вообще поступила странно. При этом взгляды лектора никоим образом не отражались на теме его лекции. Если делать вывод, то мы имеем дело с классическим проигрышем в конкуренции.

Человек с более сильным характером договоренности бы не нарушал. Более того, работу нельзя строить по принципу «мне нравятся его взгляды или мне не нравятся его взгляды», особенно если это касается научной, образовательной или технической деятельности.

Поэтому, если ты хочешь действительно победить в конкурентной борьбе, то важно понимать, что вокруг тебя существует масса людей, которые тебе будут отвратительны по взглядам, вере, психике, внешности.

Эти люди могут быть подонками, но если они могут тебе помочь, то ты должен работать с ними — это не игра со своей совестью, это профессиональный подход к делу.

Главное — не победа, а участие? Оставь это дерьмо неудачникам. Соревнования на то и соревнования, чтобы выявить лучшего. К тому же они могут показать степень твоего профессионализма. Да, литературная премия не делает из плохого писателя хорошего, но она может быть весомым аргументом в споре о профессиональности.

Другими словами, автору лучше иметь эту премию, чем не иметь. То же самое касается любой другой профессии. Более того, то же самое касается любого другого дела.

Если ты боишься подойти к девушке только потому, что на нее кто-то уже положил глаз, то о какой победе ты можешь вообще знать? Пойми, не существует никакой победы без вызова — бою альтернатив нет.

Источник: https://BroDude.ru/7-sposobov-pobedit-svoix-konkurentov-ostavayas-chelovekom/

Конкурентоспособность. как стать конкурентоспособным

Давайте побеседуем про то, что такое конкурентоспособность и как стать конкурентоспособным в любом виде бизнеса.

Я так думаю, конкурентоспособность – это одна из основных составляющих успеха в бизнесе, что можно будет без труда и разумно объяснить.

Как молодому молодому бизнесмену пробиться на рынок в подобных условиях? Как стать конкурентоспособным? Давайте порассуждаем.

Что такое конкурентоспособность?

Первым делом, необходимо хорошо понимать, что такое конкурентоспособность.

Конкурентоспособность – это способность конкретной бизнес-структуры, товара или услуги превысить подобные рыночного предложения в условиях имеющей рыночной конъюнктуры.

Если сильно облегчить, то можно сказать проще говоря так: если бизнес, товар, услуга пользуются большим спросом, имеют достаточное для собственного прибыльного существования кол-во клиентов, тогда как на рынке есть подобные предложения, то их считают конкурентоспособными. Если нет – то, естественно, нет.

В глобальном проекте понятие конкурентоспособность используют даже к целым отраслям народного хозяйства, регионам, странам. Но нас в этом случае будет интересовать собственно конкурентоспособность взятого отдельно бизнеса. Как превысить соперников – про это дальше.

Как стать конкурентоспособным?

Квалифицированные предприниматели, обладающие солидными материальными ресурсами, имеют шанс увеличивать собственную конкурентоспособность путем демпинга, другими словами, снижения на какой-то период расценок на товары или услуги до отметки их себестоимости или еще ниже с целью “переманивания” себе необходимого кол-во клиентов. Потом цена поэтапно увеличивается обратно, какое-то кол-во новых клиентов уходит, но какое-то остается, и этого довольно, чтобы бизнес функционировал и приносил прибыль.

Но молодому бизнесмену подобный вариант просто “не потянуть”. Благодаря этому он должен думать про то, как стать конкурентоспособным иными, “нефинансовыми” способами.

И, я так думаю, наилучший вариант в данном плане – это максимально качественный и комфортный для клиента сервис.

Подобного уровня, чтобы фактически каждый заказчик, воспользовавшись как то нечаянно вашими услугами или купив какие-нибудь товары, остался настолько доволен, что стал бы сторонником вашего бизнеса.

Из подобных сторонников поэтапно сформируется тот “костяк”, который станет давать возможность вашему бизнесу быть конкурентоспособным, плюс к этому, они будут рекомендовать вас собственным знакомым, и база клиентов, подобным образом, будет регулярно увеличиваться, а одновременно с ней – и прибыль.

Думаю, все увидели, что в наше время за увеличение качества обслуживания стали сражаться все, даже самые большие корпорации: банки, гипермаркеты, сети магазинов, мобильные операторы и т.д. Только у кого-то это выходит лучше, а у кого-то – не очень.

Но общая направленность хорошо прослеживается, и думаю, это не спроста.

В развитых государствах качество сервиса вообще считается главным показателем выбора для многих клиентов, к нам эта направленность в настоящий момент только приходит, возможно – не очень верно и плохо.

Как превысить соперников за счёт лучшего обслуживания? Все просто просто: необходимо, чтобы заказчик почувствовал вашу заботу о нем, ваше желание и желание помочь ему в его ситуации, а не “срубить бабла” с него. И это желание на самом деле должно быть искренним.

По данному принципу можно привести некоторые варианты того, как стать конкурентоспособным в бизнесе, повысив качество сервиса и проявляя заботу о посетителе.

1. Настоящая помощь, а не втюхивание. Думаю, всем знаменита ситуация, когда обратившемуся с какой-нибудь трудностью клиенту пытаются “втюхать” все, что только можно, причем, очень дорогостоящее и нередко – вообще лишнее. Будьте выше тех, кто так выполняет, и вы сумеете значительно увеличить конкурентоспособность. Предложите клиенту не очень дорогой, а, наоборот, самый недорогой вариант, который ему подойдёт, дайте ему право выбора, и вы приобретете себе нового сторонника, который принесёт намного больше пользы бизнесу в перспективе, чем просто “раскрученный на наличные средства” заказчик.
2. Полная воспитанность, однако не навязчивость. Без этого качества в каждом вашем сотруднике, общающемся с клиентами, довольно трудно будет стать конкурентоспособным. Причем, смотрю, излишняя учтивость, перерастающая в навязчивость, тоже мало кому будет понраву, благодаря этому во всем необходимо знать меру.
3. Чистота и порядок. Тоже конечно. В помещениях, где вы принимаете клиентов, обязана быть совершенная чистота, удобство и комфорт, внешний вид служащих тоже обязан быть подобающим.
4. Бесплатная доставка товара. Это действует, хотя и довольно просто. Бесплатная доставка товара, независимо от суммы покупки – уже вариант предпочтительней. Бесплатная доставка нескольких товаров, чтобы заказчик сам мог подобрать среди них допустимый для себя прямо дома – достойный вариант.
5. Гарантийный обмен или возврат товара. Подобная норма для многих товарных групп прописана в законе, но все равно многие ее по-всякому пытаются остерегаться. Может ли подобное отношение к клиенту увеличить конкурентоспособность? Разумеется, нет! А вот если вы предложите гарантийный обмен или возврат в течение не 14 дней, как согласно законодательству, а, допустим, 1 месяца – вы сразу будете награждены повышением лояльности со стороны клиентов.
6. Презент к покупке. Подарите всем клиентам какую-то милую мелочь. Или не мелочь, если покупка крупная. Причем, сделайте это внезапно – так это станет иметь лучший эффект. если вы даже в гастрономе будете слаживать товары потребителей в бесплатные пакеты – вы будете конкурентоспособнее тех магазинов, которые эти пакеты продают.
7. Последующие контакты. Если вы возьмёте у клиента телефонный номер, е-мейл и иные контактные данные, и затем, допустим, просто поздравите его с днем рождения, без ненавязчивой рекламы каких-нибудь новых покупок, ему понравится, и он станет еще слегка лояльнее к вашему бизнесу. Конкурентоспособность повысится.

  Что такое менторство, менторинг

Это только некоторые варианты того, как увеличить конкурентоспособность. В различных направлениях ведения бизнеса можно выдумать массу иных вариантов.

Основное, помните: ваша цель – максимально угодить клиенту, искренне ему помочь, таким образом, повысив его преданность, сделав его собственным сторонником. Чем больше у вас будет сторонников – тем крепче будет процветать ваш бизнес в совершенно любой сфере.

Источник: http://gde-vzyatkredit.ru/voprosy-i-otvety/konkurentosposobnost-kak-stat-konkurentosposobnym.html

Как быть на шаг впереди своих конкурентов – как обойти конкурентов в бизнесе

Вне зависимости от того, каким опытом обладает предприниматель, и каких успехов добился он в бизнесе, его всегда будет интересовать ответ на вопрос: «Как обойти своих конкурентов?».

Решить проблему конкуренции раз и навсегда еще никому не удавалось – ведь на рынок ежедневно выходят новые компании с новыми идеями.

Но это не значит, что каждый бизнесмен обречен затеряться в толпе себе подобных.

Мы разработали эффективный план действий, который поможет вам победить в конкурентной борьбе.

Как обойти конкурентов в бизнесе: пошаговая инструкция

1. 1. Внимательно наблюдайте. Не упускайте своих конкурентов из виду, следите за их деятельностью постоянно. Конечно, их достижения могут стать костью в горле и вызвать поток негативных мыслей, как то: «Мне не следовало начинать заниматься этим», «Я не располагаю такими средствами и такими ресурсами, как они», «Их уровень недосягаем!».

   С этими фактами придется смириться. Для бизнесмена очень важно представлять себе, как действительно обстоят дела в той сфере, которая его интересует. Люди, которые смотрят на мир сквозь розовые очки, нередко оказываются безоружными перед действительностью.

2. 2. Копируйте успешные решения.

   Присмотревшись к конкурентам, попробуйте применять их наиболее успешные наработки в своей деятельности – разумеется, если это не запрещено законом. Но будьте готовы к тому, что и ваш собственный опыт может быть взят на вооружение соперниками.

3. 3. Используйте слабые места конкурентов. Даже самые искушенные коммерсанты что-нибудь да упускают.

   Попытайтесь найти их слабые стороны и сделайте их своими сильными сторонами. Иными словами, если ваши соперники по каким-либо причинам не могут предложить клиентам некую опцию или услугу, сделайте это первыми!

4. 4. Не пренебрегайте рекламой. Она не должна финансироваться по остаточному принципу.

   Все, что вы получите при таком раскладе, это малоэффективные ролики и невыразительные объявления. «Абы какая» реклама никогда не окупится. Поэтому нужно решить, какие рекламные методы вы хотите задействовать, и выделить на них средства. Какой бы способ воздействия на клиента вы ни выбрали, в рекламе необходимо обыграть хотя бы одну «фишку», отличающую вас от конкурентов.

   Так, если вы открываете фастфуд в центре города, не стоит писать на флаерах про «быстрое обслуживание». Может, имеет смысл заняться продвижением какой-нибудь очередной национальной кухни?

5. 5. Не «тормозите». Долгие размышления не всегда приводят к желаемому результату.

   Это не значит, что нужно всегда бросаться с места в карьер: само собой, важные вопросы подлежат осмыслению и обсуждению. Но если процесс принятия решения затягивается на месяцы или годы, конкуренты не станут ждать, пока вы определитесь.

   Если вы уже составили внятный план по завоеванию рынка, и на бумаге он выглядит наилучшим образом – не откладывайте, начинайте воплощать его в жизнь. Излишняя осторожность, в отличие от умения рисковать, очень часто вредит бизнесу.

6. 6. Совершать ошибки – это нормально. Ваши конкуренты тоже этим грешат.

   Конечно, слишком большое количество провалов – это повод задуматься. Но тот, кто способен проанализировать свои неудачи, трезво оценить возможности, составить новый план действий и заняться его реализацией, имеет все шансы добиться успеха.

Наблюдение за деятельностью соперников, изучение их сильных и слабых сторон, работа над рекламными кампаниями, грамотное планирование и риск – вот основные средства конкурентной борьбы.

Рекомендуем почитать:

Вступая на тернистый предпринимательский путь, следует подготовить себя к жесткой конкуренции. Предлагаем рассмотреть эффективные способы переманивания клиентов, которыми часто пользуются опытные бизнесмены.

Чтобы повышение цен не привело компанию к потере клиентов, нужна эффективная стратегия ценообразования. В этой публикации мы вам расскажем, как и цены поднять, и клиентов удержать.

Хотите увеличить продажи товаров и услуг? Мы раскроем секреты эффективных техник и приёмов продаж. Сделайте свой бизнес успешным!

⇧

Источник: http://www.temabiz.com/pol-publ/kak-obojti-konkurentov-v-biznese.html

Семь верных способов победить в конкурентной борьбе

Если вы намерены добиться успеха в малом бизнесе, вам необходимо знать тех, кто составляет вам конкуренцию. Вы можете думать, что предлагаете своим клиентам самый лучший товар или самый лучший сервис, но ваш бизнес будет развиваться с большим трудом, если вы ничего не будете знать о конкурентах.

Пожалуй, в первую очередь это касается бизнеса в Интернет, потому что благодаря техническим возможностям, разного рода изменения и усовершенствования внедряются здесь чрезвычайно быстро.

В этой статье мы предлагаем вашему вниманию информацию о стратегиях работы с конкурентами.

1. Изучите своих конкурентов

Для того чтобы поравняться со своими конкурентами (и стать лучше них), нужно, прежде всего, выяснить, кто они такие. Спортсмены изучают своих соперников, чтобы определить их сильные и слабые стороны.

Вам, как и спортсменам, также необходимо знать тех, кто противостоит вам. Применяя собранную информацию для совершенствования вашего бизнеса, вы получите значительные преимущества перед вашими конкурентами.

2. Станьте одним из их клиентов

Когда вы познакомитесь со своими конкурентами, нужно выяснить, что они предлагают своим клиентам.

Как? Cтав одним из них! Я не говорю, что для этого вам нужно скупить все их товары, но непременно прореагировать на их рекламу и сделать у них несколько покупок стоит. Недостаточно просто поверхностно ознакомиться с их бизнесом, просмотрев, например, веб-сайт.

Чем глубже вы копнете, тем больше информации получите, той самой информации, которую вы сможете использовать для совершенствования своего бизнеса и завоевания рынка.

3. Будьте чуточку лучше

Зная, как работают ваши конкуренты, вы получаете в свои руки определенную власть. Используйте свои новоприобретенные знания, чтобы превзойти их в одной или двух (или более) областях.

К примеру, вы можете предложить более длительную гарантию, более быстрое пополнение ассортимента, более гибкую систему оплаты (очень действенный метод) или же более стабильные цены. И не нужно вдаваться в крайности.

Достаточно быть лишь чуточку лучше.

4. Делайте больше, чем ожидают ваши клиенты

Суть в том, чтобы пообещать клиентам больше, чем они ожидают, и затем, просто-таки удивить их, даже перевыполнив свое обещание.

Если вы однажды примените это правило в работе со своими клиентами, то они и в следующий раз обратятся именно к вам. Вероятность того, что они пойдут к вашим конкурентам, очень мала.

Привлечь нового клиента самое сложное в любом бизнесе. И уж если вы его заполучили, держитесь за него, обслуживая по-королевски, — при таком подходе к клиентам хорошие рекомендации и повторные обращения вам обеспечены на много лет вперед.

5. Не упускайте стоящих возможностей

Сегодня мир бизнеса развивается быстрее, чем когда бы то ни было, особенно в Интернет. То, что подходит для настоящего момента, может не сработать уже через месяц. Это значит, что в отношении вашего бизнеса и ваших клиентов у вас есть обязательство постоянно находится на гребне волны. При этом, не нужно хвататься за первую попавшуюся возможность, но быть всегда в курсе событий необходимо, чтобы знать, какую из новинок можно использовать для повышения своей квалификации, производительности, денежных оборотов, уровня обслуживания клиентов.

6. Используйте свое главное преимущество

Что особенного, стоящего, на порядок выше всего остального вы можете предложить? Что выделяет вас на фоне ваших конкурентов? Это Ваше «уникальное коммерческое предложение» (или УКП).

Ваше УКП демонстрирует то, чем вы лучше (или чем вы отличаетесь) от других.

Используйте это ваше преимущество в борьбе с вашими конкурентами, красной линией проведя его через всю вашу маркетинговую деятельность, — самый верный способ привлечь как можно больше новых клиентов.

7. Заботьтесь о своем имидже

Это самый ключевой момент, особенно для длительного поддержания хорошей репутации вашего бизнеса. Если вы задумали свой бизнес всерьез и надолго, вам необходимо придерживаться принципа качества и этического подхода ко всему, что вы делаете.

Не позволяйте себе прибегать к сомнительной практике или идти на какой бы то ни было компромиссы в отношении качества ваших товаров и услуг. По этому поводу мой отец часто говорил мне: «Делай свое дело как должно, или не берись за него вообще».

Источник: https://www.siteedit.ru/inetmarketing12/

Как победить конкурентов, не снижая цен

Как победить в конкурентной борьбе, если ваши «противники» используют нечестные методы, в частности — демпинг? Основной части тех, кто занимается торговлей, приходит в голову один из самых легких, но далеко не честный способ — снизить цены. Да не просто снизить. Прибегнуть к демпингу.

Это слово в наше время достаточно часто используется. Оно обозначает ситуацию, когда товар экспортируют в другое государство и продают по копеечным ценам. Конечно, демпинг осуществляется только в отношении залежавшихся, не продающихся товаров.

В результате всем хорошо — покупатель может сделать покупку по низкой цене, продавец же — избавиться от невыгодного товара.

Использовать следует честные способы. Они принесут более «долгоиграющий» доход. 

1. Маскировка цен. Если у вас появился нещадно демпингующий конкурент и нужно как-то ему противостоять, ни в коем случае не снижайте цены вслед за ним. Поступите хитрее. Установите наиболее устраивающую вас среднюю цену. Например, товар низкого качества продавайте по низким ценам (можно даже ниже, чем у нечестного конкурента), на товар среднего качества установите стандартную среднюю цену, а на люксовые его образцы установите высокую цену. В чем здесь толк? У вас будет сохранена средняя низкая цена. И вы можете со спокойной совестью говорить в рекламе «У нас мебель от тысячи рублей», в то время как у вашего конкурента средняя цена две тысячи. Скорее всего, клиент придет к вам. Когда он узнает, что всё не так просто, и, например, у вас стулья по тысяче рублей, а столы к ним — по три, а диван — и вовсе стоит 12 тысяч, убедите его, что ваша мебель более качественная.
2. Создайте организацию торгующих этим же товаром. Этот способ подойдет тем, кто умеет убеждать. Так вот, создайте неофициальную (или официальную) организацию, в которую будут включены все ваши конкуренты. В том числе и тот, который демпингует. Предложите установить предел высокой и низкой цены. Все участники этой организации должны неуклонно следовать этим правилам. Конечно, данный способ не особо надежен и подойдет лишь тем, кто действительно умеет убеждать.
3. Создавайте пакетные предложения. Проанализируйте, как ведут себя операторы сотовой связи или кабельного телевидения. Они создают пакеты услуг, а потом продвигают эти пакеты с помощью хорошей рекламной кампании, и чаще всего эти услуги у них раскупают влет. Многим клиентам кажется, что покупать одну эту услугу очень дорого. А если вместе с какой-либо еще, то другое дело.  Это существенная экономия. Возьмите это на вооружение. Здесь есть еще одно преимущество — весьма сложно понять, у кого дороже, а у кого дешевле, в таком случае.
4. Запланируйте временную акцию по снижению цен. Не нужно ввязываться в демпинговую войну, и снижать цены до бросовых навсегда. Представьте это как запланированную акцию. Подчеркивайте в своей рекламе, что через выбранный вами период времени цены вернутся на прежний уровень. Это позволит вернуть издержки, вызванные демпингом конкурента, и сохранить лицо. Потому что пойдут, скорее всего, к вам.
5. Сделайте свои товары ценнее. Для этого нужно на какое-то время понизить цены. Но всячески подчеркивайте в рекламе и общении с клиентами преимущества покупки именно у вас — у вас и упаковка красивее, и можно вернуть в случае брака, и доставка бесплатная. Проанализируйте те преимущества, которых нет у конкурента, и пусть они сыграют вам на пользу. И обязательно подчеркивайте, что ваша продукция намного более качественная.

Конечно, все приведенные выше советы будут работать лишь в том случае, если ваша продукция на самом деле хорошая и лучше, чем у конкурента, который затеял демпинг. В иных случаях, клиента не обмануть.

Он купит в первый раз продукцию, которая окажется не качественной, и больше к вам не придет. В том же случае, если качество ваших товаров выше, он не только придет к вам за покупками вновь, но порекомендует вас своим знакомым.

То есть, расширит число ваших клиентов. 

Источники:

• 7 способов борьбы с недобросовестными конкурентами
• Что такое демпинг?

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-821320-kak-pobedit-konkurentov-ne-snizhaya-cen