Как открыть интернет-магазин с нуля самостоятельно — с чего начать

Задумались о том , а не начать ли бизнес в сети? Все, что нужно знать начинающим, перед открытием интернет-магазина, вы прочтете в этой статье.

Торговля через интернет-магазин — это современный и доступный способ ведения бизнеса.

Если вы думаете что интернет-магазин, для новичков запустить, будет не просто, то вы ошибаетесь!

Ведь не даром многие начинающие предприниматели выбирают именно этот способ ведения торговли.

После прочтения этой статьи у вас появится не просто общее представление о том как организовать продажи через интернет, но куча дополнительных инструкций по дальнейшим действиям.

С чего начать новичку?

Сразу вас обрадуем: интернет-магазин — это один из самых простых путей открыть свое первое дело.

В отличие от обычного магазина, в интернет-магазине вам не нужно задумываться об аренде торговых площадей, вам не нужно принимать на работу продавца, вам даже товары можно будет не закупать, если вы решили вести продажи по дропшиппингу!

Вот почему торговля через интернет так тянет новичков. Ведь все что вам нужно — это сайт интернет-магазина. Красиво оформленный, наполненный товарами, умеющий принимать оплату — сайт. Если у вас есть такой сайт, то вы с гордостью можете сказать своим знакомым что вы настоящий бизнесмен и не владелец какого-то ларька с сигаретами, а хозяин самого настоящего интернет-магазина.

Как решиться новичку сделать свой первый интернет-магазин?

Безусловно при открытии интернет-магазина вы столкнетесь с массой трудностей. Вам нужно будет решить много вопросов: как найти поставщиков, как раскрутить сайт,  открывать ли ИП, как организовать доставку. и т.д. Но проблема в том, что если вы попытаетесь сегодня найти ответы на все эти вопросы, то у вас просто не останется сил для первого шага!

Вопросы нужно решать по мере их поступления. Попытка решить в одночасье все вопросы связанные с магазином заранее обречена на провал — вы завязните в смоляной яме неуверенности и страха.

Самый первый вопрос при создании интернет-магазина — это сайт магазина. Начните именно с него, абстрагируйтесь пока от все остальных вопросов. Задача сегодняшнего дня для вас это сайт — сосредоточьтесь на этой задаче. А с завтрашнего принимайтесь за другую задачу.

Сделать сайт интернет-магазина можно за один день. Перестаньте все обдумывать и мечтать: процесс обдумывания убивает действие. Начните действовать и посмотрите что из этого выйдет.

Как сделать сайт интернет-магазина новичку: простой план

Как мы уже сказали сайт — это ваше все. Само наличие сайта заставит вас мыслить по другому: первый психологический барьер уже будет снят, работа будет уже начата!

При наличии готового сайта интернет-магазина вы уже не сможете тратить свое время попусту, обдумывая как можно сделать что-то на сайте. Ведь у вас уже будет на руках свой сайт — можно просто взять и сделать все что пожелаете!

Интернет-магазин для начинающих, план действий

Всего лишь четыре решения вам нужно принять и вы сможете сделать сайт интернет-магазина! Далее вам остается только наполнить свой интернет-магазин товарами, подключить нужные способы оплаты и начать торговлю.

Интернет-магазин для новичка, что нужно знать  или как выбрать нишу?

Самый популярный совет при выборе ниши, который часто дают новичкам — это продавать что-нибудь необычное. Продавать то что никто еще не продает.

Джо был неуловимый не потому-что его никто не может поймать, а потому, что он просто никому не нужен.

Кроме того вы рискуете потерять кучу времени на поиски такого неуловимого Джо. В итоге затянувшийся процесс выбора ниши может лишить вас всякого желания открывать интернет-магазин или что еще хуже сделает из вас мечтателя. (еще одна статья о выборе ниши «Как открыть интернет-магазин выбр ниши»)Наверно вы встречали и сами таких мечтателей которые частенько говоря «Что бы такое придумать что бы продавать через интернет-магазин?». И так из года в год. Не становитесь такими мечтателями: выберите свой первый товар и попробуйте его продать. Пусть даже это будет неудачное начинание, но вы получите бесценный опыт и оставите далеко позади всяких мечтателей.

• Если вы новичок, то лучше продавайте, то что гарантированно покупают.
• Если вы новичок, то обратите внимание на тренды.
• Найдите проблему

Зауская интернет-магазин, новичок должен понять что лучше продавать, то что продают другие, а если еще точнее то что покупают. Ведь всегда лучше заходить на существующий рынок, чем создавать его с нуля.

Например в вашем городе есть некий товар который все берут в обычных магазинах, а вы решили продавать его через интернет-магазин, потому что считаете что так удобнее. В этом случае может все и не кинутся в ваш магазин, но возможно 1 из 10 покупателей купит именно у вас.

Тренды появляются и уходят. Не все раскрученные магазины успевают их заметить и отреагировать. Следите за трендами.

Возможно уже сейчас молодежь вашего города ищет очень модный товар и не может найти. В результате они заказывают его из другого региона. Найдите такой товар, закажите оптовую партию и продавайте в розницу. Ваши цены будут ниже, и вы получите своих покупателей.Помните, что вы начинающий владелец интернет-магазина, и это ваш плюс, т.к. ваш разум еще не затуманен имеющимся бизнесом, вы можете чистым взором взглянуть на обычных людей вашего города и увидеть их проблемы. Пообщайтесь со знакомыми, узнайте какие у них есть трудности, какие они испытывают неудобства и предложите решение проблемы через свой интернет-магазин.

Как выбрать доменное имя для интернет-магазина

Доменное имя — это адрес вашего сайта в сети интернет, например yandex.ru или moguta.ru. По нему все вас будут узнавать и находить ваш сайт. И раз уж вы читаете эту статью, то вскором веремени вам обязательно придется столкнуться с вопросом Как зарегистрировать доменное имя.

Придумывание доменного имени не только интересный процесс, но и очень ответственный. Ведь сменить имя будет потом уже нельзя, т.к. всё ваше SEO продвижение интернет-магазина пойдет коту под хвост, и вы сразу потеряете все достигнутые позиции в поисковиках. Технически конечно это не трудно сделать и даже бывают случаи, что необходимо, но это случается редко.

Самое главное требование к имени: оно должно быть не занято. Проверить это можно например на сайте http://www.whois-service.ru/.

Так же нужно решить какую зону выбрать: например ru или рф. Можно использовать и зарубежные com, org, и т. д. Вы можете позволить себе любую зону, но лучше остановиться именно на ru. Всем будет ясно, что это российский сайт, кроме того это будет и самый незатратный вариант.

Что нужно знать при выборе доменного имени: 

• имя должно по возможности давать представление о вашем магазине и товарах;
• не нужно использовать такие имена которые могут быть написаны неоднозначно: например koleso или coleco;
• не используйте слишком длинное имя: максимум 13 символов, чтобы оно легко запоминалось;
• можно использовать дефисы или цифры.

Выбор доменного имени — это увлекательный процесс, вы можете подключить к нему своих родственников и друзей. В результате возможно вам предложат кучу вариантов и вы сможете выбрать тот что понравится больше всего.

Как выбрать движок интернет-магазина

Движок интернет-магазина — это программа, с помощью которой вы будете управлять вашим сайтом. Движок, он же CMS, позволит вам заполнить каталог товаров, а покупателям даст возможность совершить покупку. (полезная статья на эту тему «Какую CMS выбрать для интернет магазина»)

От того насколько функционален ваш движок зависит насколько эффективным будет ваш интернет-магазин. Кроме того движок должен быть понятным и удобным, что бы вы смогли сразу приступить к работе без необходимости его долго изучать.

Сейчас на рынке можно выбрать как зарубежные движки, а так же российские разработки.

Зарубежные большей частью идут как бесплатные. Их можно легко скачать, можно найти для них русификацию и сделать настоящий магазин. Самые популярные среди них это OpenCart, PrestaShop, WooCommerce, VirtueMart.

Последние два идут как плагины к известным бесплатным CMS WordPress и Joomla.

Самым большим минусов зарубежных движков является высокая цена шаблонов и дополнений. Если какого-то функционала не окажется в движке вам придется сильно раскошелиться на покупку плагина. Кроме того бесплатность движка означает, что вы будете лишены поддержки от разработчиков и вам придется искать ответы на свои вопросы на форумах.

Среди российских разработок лучшим вариантом для новичка будет движок Moguta.CMS. Этот движок обладает самой простой админкой среди российских движков.

Кроме того начальная цена этого движка всего 6990 руб. Это по сути даже не цена.

Например если вы выберите зарубежный бесплатный движок, то только шаблоны к нему будут стоить около 100$. А тут за эти деньги вы получаете платный российский движок. А для новичка это много стоит.

Ведь платность гарантирует, что вы одним платежом снимете с себя огромный груз проблем которые вас будут поджидать.

Платный российский движок гарантирует вам:

• 100% рабочий движок: разработчики продали его вам и значит гарантируют стабильность работы, в отличие от бесплатных движков;
• 100% языковая локализация: админка магазина будет полностью на русском, цены будут в рублях, регионы для доставки будут из россии;
• круглосуточную поддержку на русском языке.

Если вы новичок, то лучшим выбором для вас будет именно российский недорогой и понятный движок.Выбирать зарубежные бесплатные разработки стоит только в том случае если у вас есть опыт программирования и свободное время.

Ведь вам лично самому придется отвечать за работоспособность движка после установки на него необходимых плагинов, после очередного обновления и т.д.

Всегда будет риск что что-то сломается и сайт будет недоступен пока вы не почините движок.

Как выбрать хостинг и установить движок

Хостинг — это очень мощный компьютер всегда подключенный к интернету с соответствующим програмным обеспечением для работы вашего сайта. Такие компьютеры сдают в аренду и услуга эта называется хостинг.

После того как вы арендуете хостинг, вы сможете установить на него свой движок и прикрепить доменное имя к сайту. И на этом ваш путь создания сайта для интернет-магазина будет закончен.

Хостинг для интернет-магазина нужно выбирать по 3 параметрам:

• Это должна быть известная и крупная хостинговая компания (например такая как reg.ru) — это гарантирует вам стабильность;
• Хостинг должен поддерживать движки интернет-магазина на тарифах виртуального хостинга. Виртуальный хостинг это самая дешевая из услуг хостинга и в основном начинают именно с нее, но не у всех хостинговых компаний хватает ресурсов именно для движков интернет-магазина, т.к. они более прожорливы чем движки сайтов.
• Хостинговая компания должна быть российской и сервера должны быть расположены в России. По нынешним законам если вы будете хранить персональные данные покупателей заграницей вам может грозить крупный штраф.

После того как вы выберите хостинг, можно приступать к установке движка интернет-магазина.

Установка любого движка это тривиальная задача. Вы создаете базу данных на хостиге, заливаете файлы вашего движка на хостинг, запускаете установку и жмете на многочисленные кнопки «Далее».

Если слова: хостинг, домен, движок для вас новые и вы не хотите на начальном этапе особо загружаться новыми терминами, но твердо решили открывать интернет магазин, вы можете воспользоваться услугой по установке  CMS.

Что делать  новичкам после запуска интернет-магазина?

И так, представим, что у вас теперь есть интернет-магазин для начинающих предпринимателей. Что же делать дальше?

После того как вы создадите свой сайт вы можете немного передохнуть, ведь пол пути уже пройдено. Дальше начинается второй этап пути не менее увлекательный.

Давайте рассмотрим с какими вопросами вы столкнетесь дальше в процессе работы. Это даст вам полную картину о бизнесе в сфере интернет торговли и вы сможете подготовиться заранее ко многим вопросам.

1. Борьба за живучесть. Станьте конкурентно-способным!

Интернет-магазин открыть мало, важно не дать ему закрыться в первые 3-6 месяцев. На флоте бы это назвали борьбой за живучесть.

Борьба за живучесть судна или Живучесть судна — это способность судна противостоять аварийным повреждениям, сохраняя, поддерживая или восстанавливая при этом в возможной мере мореходные качества.

Вам нужно будет всеми силами поддерживать свой магазин в рабочем состоянии. Возможно вам придется снижать цены, запускать невыгодные для себя акции и даже работать некоторое время в убыток.Но вы должны понимать что все это не навсегда — такую борьбу переживают все интернет-магазины на стартовом этапе.

2. Откройте ИП

Многие интернет-магазины начинают свою деятельность без открытия ИП. Вы тоже конечно можете подождать пока не пойдут регулярные продажи, но мы советуем вам открыть ИП сразу. Это даст вам конкурентные преимущества и стимулирует вас не просто пробовать вести бизнес, а вести бизнес по настоящему!

Наличие ИП действительно имеет массу плюсов:

• В контактной информации своего магазина вы смело можете указать свои реквизиты юр лица. Это поднимет ваш престиж и соответственно доверие к вам увеличится.
• Вы сможете подключать сервисы оплаты, которые физ лицам не доступны. Например Янедекс.Кассу.
• Вы будете спокойны что вас не поймает налоговая полиция. В результате вы сможете сэкономить кучу энергии и пусть ее в правильное созидательное русло.

А открывать и закрывать ИП сейчас не сложно. Вам нужно найти в вашем городе МФЦ или как его еще называют «Мои документы» и подать заявку. После оплаты госпошлины в 800 рублей вы через 5 дней станете настоящим ИП.

Почитайте как правильно оформить интернет-магазин, возможно вы придете к решению открыть не просто ИП, а замахнуться на открытие ООО.

Наверняка у начинающих предпринимателей возникнет вопрос что лучше ООО или ИП, Данный вопрос не такой сложный как может показаться в начале. Рекомендуем посмотреть короткое видео, где детально предоставляется сравнение плюсов и минусов, ондной и другой формы регистрации юридического лица.

3. Добавьте свой уникальный контент

Интернет-магазин должен быть наполнен 100% уникальным контентом. Контент это фотографии товаров, видео обзоры, 3D-представления и описания. Вы должны понимать как составить описание товаров в вашем каталоге, как фотографировать товары для интернет-магазина.

Источник: https://moguta.ru/blog/delaem-internet-magazin-vmeste/internet-magazin-dlya-novichkov

Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция для новичков

Расскажем подробно о том, как организовать онлайн-бизнес в Рунете. С чего начать, как выбрать нишу, найти поставщиков, открыть интернет-магазин, выбрать формы оплаты и варианты доставки.

Рынок e-Commerce в России. Ситуация на 2017 год

Современный рынок интернет-торговли в России продолжает набирать обороты. Доля eCommerce в Рунете составляет по данным  АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли) на 2017 год 63%.

По регионам России следующим образом распределяется доля онлайн-торговли. Как видим, лидируют регионы с городами-миллионниками.

По данным АКИТ на 2017 год

График роста рынка интернет-торговли в России (по данным АКИТ)

Стремительное развитие онлайн-торговли приводит к тому, что выбрать нишу и быстро подняться все сложнее.

Если еще 10 лет назад можно было легко найти товары, которые не замечены в интернет-торговле, то сегодня найти что-то неосвоенное для онлайн-продаж становится проблемой. Однако, если вы хотите попробовать себя в онлайн-бизнесе, то пробуйте.

Завоевать сердца покупателей можно путем создания уникальных торговых предложений, дополнительного сервиса и программ лояльности.

Главные плюсы и минусы открытия интернет-магазина:

Преимущества

• Стартовать можно с небольшого капитала.
• Сотрудников можно нанять удаленно, на офисе можно сэкономить.
• Товары сначала можно брать на реализацию, а, значит, не арендовать склад.
• Контролировать работу магазина можно в любом уголке мира и в свободное время.

Недостатки

• Большое количество конкурентов, включая крупнейшие торговые сети. Не забывайте также о том, что современные пользователи сети активно покупают товары на таких площадках-агрегаторах, как Али-Экспресс, Авито.
• Опасность неверно выбрать товар или торговую нишу и создание онлайн-бизнеса может не оправдать ваши ожидания.
• При технических проблемах, неверно выбранных подрядчиках, сайт может лишиться высоких позиций в поисковых системах, попасть под санкции и вообще не ранжироваться.

Итак, этапы открытия онлайн-бизнеса следующие:

1. Определиться с нишей. Что вы будете продавать.
2. Найти поставщиков.
3. Выбрать юридический статус: ИП, ООО.
4. Создать интернет магазин и загрузить товар.
5. Определиться с вариантами оплаты и подключением онлайн-кассы.
6. Выбрать способы доставки, заключить договоры с поставщиками услуг по доставке.
7. Подобрать персонал для обработки заказов, подключить CRM.
8. Привлечь трафик и начать продавать.

1. Что продавать

Среди товаров лидируют одежда, обувь, а также товары сектора БТиЭ (бытовая техника и электроника).

По данным АКИТ на 2017 год

Конечно, выгодно выбирать ту продукцию для реализации, которая пользуется покупательским спросом «прямо здесь и сейчас». В таком случае вы сможете сэкономить деньги и время на раскрутке нового товара, о котором еще никто не знает.

Если говорить про товарные категории, которые будут приносить прибыль всегда, то можно выделить:

• Косметику и спорттовары;
• Игрушки, украшения и бижутерию;
• Чай и кофе;
• Канцелярские принадлежности и книги;
• Обувь и одежду.

Естественно, что вам не следует налаживать торговлю сразу всеми указанными товарами. Определиться с востребованностью той или иной продукции позволяет Яндекс.Вордстат (там же можно посмотреть сезонность товаров).

Более того, вы сможете получить сведения о том, в каких регионах продукт пользуется несущественным покупательским спросом, а в каких – повышенным. Поиск прибыльной ниши может затянуться.

Порой найти ее можно только после анализа сотен названий товаров.

Далее составить бизнес-план. Обязательно! Без этого даже не продолжайте! Вам надо точно рассчитать рентабельность вашей «затеи». Если маржа с одного товара условно 1 рубль и этот товар в сетевых магазинах можно купить дешевле (да, такое может быть, что себестоимость товара для вас может быть выше, чем стоимость товара в сетевом супермаркете), то даже не стоит продолжать.

Хорошо, если с продажей товара вы сможете продать и услугу по поддержке, обновлению, обслуживанию товара. Эта услуга позволит вам постоянно иметь прибыль за счет договора обслуживания.

2. Найти поставщиков

Предположим, вы уже точно решили, что будете продавать. Ваше дальнейшее действие – поиск поставщиков-оптовиков. Проблем с этим возникнуть не должно, так как любой поставщик по сути тот же самый продавец, только реализующий оптовые партии товара. Соответственно, вы столь же интересны ему в качестве покупателя, как он вам – в роли продавца.

Мы рекомендуем вам искать предложения оптовиков в глобальной сети. В помощь начинающим и уже опытным бизнесменам созданы такие сайты (площадки с бесплатными объявлениями), как:

• Поставщики.ру и Оптом.Ру;
• Оптом Всё и Опт.Лист;
• TIU и Авито;
• Opt-union и Openmarket.

Используя указанные сервисы вы сможете ознакомиться с основными условиями оптовых поставок и различным ассортиментом продукции.

Мы также рекомендуем вам искать оптовиков и непосредственных изготовителей (еще более выгодное решение) в офлайне: на выставках, ярмарках, оптовых рынках и по объявлениям в СМИ.

Как быть с заграничными поставщиками? В первое время от сотрудничества с ними следует отказаться.

Вы можете оформить скромный заказ, якобы для собственного использования (есть ограничение на сумму посылок, не облагаемых пошлиной).

Однако, будьте готовы к тому, что никто не сможет гарантировать вам качественность иностранной продукции или выдать документы для предоставления в налоговых органах.

Еще один ключевой момент: низкая стоимость зарубежных товаров уже долгое время является спорным вопросом. Вы можете найти аналоги российского производства, которые предлагаются по более дешевой цене.

Как верно оценивать предложения от оптовиков? Ориентируйтесь на отзывы и представленную вам информацию:

• Соблюдение поставщиком сроков отправки и доставки товара;
• Возможность обмена или возврата оставшейся части продукции из партии;
• Наличие/отсутствие сертификатов качества;
• Сроки годности продуктов;
• Потребительские и эксплуатационные свойства, уровень исполнения изделий;
• Возможность оформления товарного кредита;
• Наличие/отсутствие скидок для постоянных покупателей и «крупных» заказчиков;
• Цена продукции и ее доставки (бесплатно, либо за отдельную плату).

Никогда не отталкивайтесь только от низкой стоимости предложения. Так как ваши собственные покупатели будут предъявлять претензии вам по качеству товара, а не выпускающей фирме или вашему поставщику.

3. Выбрать юридический статус: ИП, ООО

Оптимальная организационная форма и государственная регистрация – два вопроса, на которые вам следует непременно ответить до начала деятельности. Мы советуем вам легализовать свой бизнес сразу и платить налоги не только потому, что в противном случае вы нарушаете законы РФ. Но и потому, что:

• многие оптовики, сервисы доставки и службы аутсорсинга сотрудничают только с легальными бизнесменами;
• покупатели предпочитают официальных продавцов, способных предоставить гарантии, накладные и чеки; их также привлекает потенциальная возможность защищать свои права в Роспотребнадзоре.

Что касается организационной формы, вы можете выбирать между ООО и Индивидуальным Предпринимателем (ИП), учитывая важные плюсы и минусы обоих решений.

Основные «за» при выборе регистрационной формы в качестве ИП:

• простота ведения бухучета и сдачи отчетностей,
• легко вывести доходы и использовать их на свои нужды,
• административные штрафы гораздо ниже, чем у организаций.

Основные «за» при выборе открытия ООО:

• может быть несколько учредителей в компании,
• вы не рискуете своим имуществом, а только уставным капиталом,
• если учредитель не является сотрудником компании, то за него не нужно платить страховые взносы в ПФР и ФСС,
• большинство крупных поставщиков предпочитают работать именно с ООО.

Для бесплатной подготовки документов, требующихся для оформления ИП и ООО, можно использовать, например, сервисы «1С-Старт», «Мои Документы», «Документовед» и др.

4. Создать интернет магазин и загрузить товар

Есть три пути в создании интернет-магазина. От самостоятельного и условно бесплатного до разработки полноценного, многофункционального магазина на платной коробочной CMS. Мы подробно об этом рассказали в нашей статье: Сколько стоит создание сайта интернет-магазина.

Если кратко, то:

Можно арендовать готовый шаблон интернет-магазина на специальных площадках (конструкторах). В этом случае вы можете самостоятельно настроить весь интернет-магазин и оплачивать ежемесячную аренду сайта (от 190 руб. в месяц).

Основной плюс — можно без привлечения специалиста создать интернет-магазин. Основной минус: закрытый код и очень много ограничений и невозможно полностью сделать так, как хочется.

Основной плюс решения — вам не нужно вникать в сложные технические процессы, вы принимаете участие только в разработке структуры, навигации и контента, как это все объединить на сайте — не ваша забота.

Основной минус — сроки и стоимость.

Мы предлагаем услуги по разработке интернет-магазинов на двух популярных платформах: Shop Script от Webasyst и 1С-Битрикс. Обе платформы с платными лицензиями, но они того стоят.

Можно создать магазин на бесплатных платформах Opencart, Prestashop, WooCommerce от известной CMS WordPress. Мы работали с каждой системой и для себя пришли к выводу, что на этих CMS мы интернет-магазины не создаем, они все значительно уступают 1С-Битрикс и Shop Script, особенно, если количество товаров на сайте планируется от 5000. Но, выбор за вами.

5. Выбрать варианты оплаты и подключить онлайн-кассы

Важный этап, и сложный, так как необходимо узнать все про онлайн-кассы и способы работы с ними.

Далее необходимо определиться с вариантами оплаты на сайте:

• Наличными курьеру — самый легкий вариант для вас, но далеко не самый удобный вариант для пользователя
• Онлайн-оплата через эквайринг банка, в котором вы планируете обслуживать свое юрлицо или ИП (у банка могут быть разработаны готовые плагины, либо дадут документацию для разработки плагина под ваш интернет-магазин).
• Онлайн-оплата через специальные сервисы (Яндекс.Деньги, Робокасса, RBKmoney, PayPal и пр.). Как правило, для популярных движков уже есть готовые плагины, которые достаточно легко подключить к сайту.
• Безналичная оплата по счету.

Чем больше возможностей для оплаты, тем больше шансов получить оплату от покупателя.

Основной момент — все способы оплаты должны проходить через юридическое лицо или ИП, так как на сегодня любой способ оплаты проходит через налоговый орган.

6. Выбрать способы доставки товаров

Это еще один момент для получения покупателя. Чем удобнее и разнообразнее варианты доставки, тем больше ваше предложение понравится пользователю.

По данным АКИТ и Почты России

Как видим по графику, несмотря на большое количество негатива, судя по отзывам, которые пользователи оставляют в соцсетях, лидирует Почта России. Этим способом не стоит пренебрегать.

Какие еще варианты возможны:

• Самовывоз. Для этого у вас должны быть пункты выдачи товара. Этим пунктом могут быть склад, либо офис.
• Собственная служба доставки с собственными курьерами — это лучший способ «словить» положительных отзывов от покупателя при доставке, так как весь процесс доставки контролируете вы.
• Курьерские сервисы по типу Uber — Пешкарики, например. Это сервис, в котором может зарегистрироваться любой желающий и выполнять заказы по доставке.
• Специализированные курьерские службы со своим штатом курьеров. Популярные и наиболее лояльные по цене: Главпункт, СДЭК, Деловые линии.
• Постаматы (самый известный Pickpoint). Специфика: доставка идет не до квартиры покупателя, а до специальных «почтовых ящиков», находящихся в определенных общественных местах (чаще в сетевых магазинах, торговых центрах).

В идеале вам надо предоставить различные способы доставки, на выбор покупателя. При заключении договора с курьерским сервисом или службой, изучите подробнее все отзывы в интернете, так как проблемы с доставкой могут негативно отразиться на отношении к вашему бренду, компании или магазину.

7. Подобрать персонал для обработки заказов, подключить CRM

Еще один сложный и важный этап. Скорость обработки заявки — это быстрый способ заполучить клиента! Иначе, перезвонит ему быстрее другой магазин и ваш лид (заявка) не перейдет в оплату и вы не заработаете.

Даже не пытайтесь быть человеком-оркестром и взять на себя функцию обработки заказов, кроме задач по управлению магазином — в скорости обработки заказов все-равно проиграете.

Ищите менеджеров по работе с заказами. Не обязательно сажать их в офис.

Эту функцию с легкостью выполняют удаленные помощники, которых можно найти либо самостоятельно, либо через специальные сервисы типа Work-Zilla, ВашиПчелки, SmartField.

А контролировать работу удаленных сотрудников можно через CRM-систему, которая позволит оперативно обрабатывать заявки, вести всю переписку по заказу, фиксировать взаимодействие с клиентом и с другими сотрудниками. CRM — это не роскошь, а необходимая оптимизация бизнес-процессов, которая позволит масштабировать бизнес и делать больше продаж. Самые популярные коробочные решения: Битрикс24, AMO CRM.

Привлечь трафик и начать продавать

Казалось бы, столько уже сделано: оформили юрлицо, выбрали поставщиков, открыли интернет-магазин, посадили менеджера по обработке заказов на телефон, придумали ему скрипты для общения. НО, это вы только подошли к стартовой черте.

Дальше еще один этап — маркетинг, который позволит вам начать продвижение в онлайн-пространстве и получить первые реальные заказы.

Как в сказке, тут есть три пути. Вы можете:

• направо пойти — сделать все самостоятельно. Пойти на курсы по интернет-маркетингу, освоить основные каналы продвижения интернет-магазина и самостоятельно заниматься рекламой,
• налево пойти — изучить интернет-маркетинг и нанять подрядчиков под каждый канал рекламы (SEO, контекстная реклама, SMM и таргетированная реклама в социальных сетях, PR)
• прямо пойти — нанять интернет-маркетолога, который самостоятельно изучит вашу целевую аудиторию, продумает и реализует стратегию продвижения вашего магазина, продукта, бренда.

Какой путь выбрать — решать вам. Если есть желание вникать в каждый рекламный канал, то выбирайте первые два пути, если нет желания погружаться в маркетинговые стратегии, то нанимайте сотрудника. Минус первых двух путей — затратно по времени. Минус третьего пути — сложно найти подготовленного сотрудника, компетенции которого позволят вашему магазину развиваться и получать заказчиков.

Очень часто владельцы интернет-магазинов поступают так — идут учиться интернет-маркетингу, а потом нанимают профессионала. Это помогает сразу же определить достойную кандидатуру и разговаривать со специалистом на одном языке.

Источник: https://contextonline.ru/blog/kak-otkryt-onlayn-biznes-na-baze-internet-magazina/

Как открыть собственный интернет магазин с нуля: пошаговая инструкция

Вы собираетесь открыть собственный интернет магазин с нуля, или выйти на новый рынок сбыта с уже имеющимся бизнесом? Эта статья будет пошаговой инструкцией всем решившим обратиться к исполнителям, предлагающим создание магазинов, здесь мы подробно рассмотрим, что должен знать начинающий бизнесмен от определения собственных целей, до выбора рекламной компании уже запущенного ресурса.

Предприниматели всё больше свыкаются с мыслями, что шопинг плавно, но уверенно переходит на просторы сети, люди уже не любят ходить по магазинам, тратить на это своё время и иногда возвращаться с пустыми руками. Покупки через сайт привлекательны десятками факторов, весь каталог помещается в ладони, нужный товар можно найти без мучительной беготни между прилавками, а при помощи поиска. Аргументы продавцов консультантов заменяют отзывы, но как же начинающему бизнесмену открыть свой интернет магазин? Давайте разбираться.

Выбираем, что продавать через интернет

В нашей компании мы сталкивались с клиентами, которые приходили с желанием заказать сайт, но при этом сами не понимали, для чего он им нужен, по ходу обсуждения они неоднократно передумывали насчёт продаваемых товаров. Чтобы такого не произошло, обдумайте этот вопрос заранее, прежде всего, смотрим на проблему глобально. Вы хотите торговать популярными товарами или малоизвестными?

От ответа будет зависеть многое, попытка влезть в тренд, не оставит человека без прибыли, но придётся бороться с тысячами конкурентов, чей бизнес уже раскручен.

Wordstat этот сервис позволяет наглядно оценить насколько востребованы те или иные вещи, как часто пользователи их ищут и соответственно сделать выводы насчёт их популярности.

Определяемся с целевой аудиторией интернет магазина

Разобрались, чем собираетесь торговать, и нашли поставщиков? Отлично, следующим пунктом нужно понять, кому нужны ваши товары, от этого будет зависеть дизайн магазина, его наполнение и простота. Согласитесь, сайт на котором предлагаются спинеры и ресурс трикотажа для людей предпенсионного возраста, это два принципиально разных интернет магазина. Что мы должны знать о целевой аудитории:

• Пол. Исследования показывают, что шопинг, как и в реальной жизни чаще интересует женщин, исключение составляет техника и узкопрофильные товары, например, автозапчасти;
• Возраст. Взрослые пользовали, с годами учатся относиться к приобретению вещей без спешки, спокойно и вдумчиво, они рассмотрят все предложения, у них возникнет множество вопросов и лучше заранее дать всю возможную информацию. Подростки и молодёжь твердо знают, в чём нуждаются, их проще завлечь скидками и быстрой доставкой товара;
• Финансовое положение. Вы будете устанавливать на свои товары наценку, без этого не существует прибыли, но от специфики предлагаемой продукции, нужно смотреть смогут ли представители целевой аудитории, её себе позволить по назначенной цене. Интересный факт, излишне низкие цены или демпинг, иногда отпугивают пользователя, заставляя насторожиться.

Выбор имени для интернет магазина

Вы не поверите насколько сложный этот вопрос, до тех пор, пока не столкнётесь с ним лицом к лицу. Выбор названия для сайта, должен стоять в первых строчках списка, что учесть при создании интернет магазина и почему лучше обдумать его заранее.

Клиенты, обращающиеся к нам редко заморачиваются, над подобными вопросами, что приводит к возникновению ситуаций когда, уже почти заключив контракт, мы по часу сидим и перебираем различные варианты, гадая какой домен занять.

Требования к имени сайта просты:

• Оно должны быть звучным и лаконичным;
• Ориентируйтесь именно на русскоязычную аудиторию;
• Имя должно отражать род ваших занятий или относиться к товару.

Выбираем исполнителя для создания интернет магазина

Будем честны друг с другом, если вы разбираетесь в языках программирования и имеете опыт создания сайтов, эта статья вам не нужна, но если вы простой бизнесмен, открывающий для себя новый рынок, вам потребуется исполнитель.

На нашем сайте можно заказать создание интернет магазина или попробовать обратиться к фрилансерам.

Преимущество последних в порой более выгодной цене, но существует вероятность, что получив деньги, они просто исчезнут, бросив вас с сырым продуктом или без него.

Преимущество фирм и ООО заключается в официальном договоре и детальном рассмотрении нюансов, хорошая организация сможет не только сверстать сайт, но так же расскажет о различных движках для него предложив выбрать наиболее подходящий.

В частных компаниях так же присутствует собственный дизайнер, предлагающий индивидуальное оформление, вместо дешёвых и однотипных шаблонов.

В стоимость некоторых пакетов так же входит парсинг товаров с чужих сайтов, чтобы не пришлось добавлять их вручную.

Выбираем способ оплаты и доставки

Парсинг принесёт в ваш интернет магазин сотни и тысячи товаров, которые надо отправлять клиентам и получать при этом от поставщиков.

Касательно платёжных систем существует негласное правило, «чем больше – тем лучше», пользователи ленивы и это обязательно нужно учитывать.

Многие предпочитают виртуальные кошельки банковским картам, не желая платить ежегодную комиссию и отчитываться перед государством, дайте людям возможность отправить вам деньги удобным способом.

С доставкой всё проще, вы можете организовать пункт выдачи, для покупателей родного города, отправлять вещи почтой или транспортной компанией, расходы на них обычно возлагаются на клиентов.

Полезный совет: договоритесь о сотрудничестве с различными фирмами, предлагающими транспортировку груза, люди любят выбор.

Продумываем рекламную компанию интернет магазина

Не так трудно создать ресурс, как привлечь на него покупателей, однозначного ответа какое средство продвижения эффективнее тоже нет. Поискав в интернете ответ на вопрос, что лучше контекст или SEO можно уйти в такие дебри, что захочется закрыть магазин лишь бы не углубляться в эту тему. Вариантов на самом деле в избытке, наиболее популярные:

• Контекстная реклама;
• Продвижение сайта статьями;
• E-mail маркетинг;
• Наполнение ресурса полезным контентом;
• SMM раскрутка через социальные сети.

Одно можно сказать наверняка, независимо от выбора, вам придётся оптимизировать собственный интернет магазин, можно самостоятельно попытаться разобраться, что такое семантическое ядро сайта или вновь воспользоваться услугами профессионалов. Не спешите с выбором рекламной компании, она потребует вливания денег, иногда превышающих цену создания магазина, но наиболее оптимальный вариант будет упираться в специфику товара.

При этом нужно учитывать различные плюсы и минусы выбранной стратегии. Для примера контекстная реклама начнёт приводить трафик и теплых пользователей с первых минут запуска рекламной компании, но прекратите вливать в неё деньги и она закроется.

Контент имеет долгий старт, иногда вход в топ органической выдачи занимает полгода, но добившись результата, вы останетесь в ней продолжительное время.

Социальные сети могут служить дополнительной площадкой продаж или повышать доверие к бренду, благодаря интересным постам.

Источник: https://pro-promotion.ru/articles/magazin/kak-otkryt-internet-magazin-poshagovaya-instruktsiya

Как открыть интернет-магазин с нуля – пошаговая инструкция

Заработок в интернете – часто рискованная и неоднозначная кампания. Прежде чем переходить к реализации подобного проекта необходимо детально и со всей ответственностью обдумать каждый аспект, составить бизнес-план.

В данной статье вы найдёте развёрнутый ответ на вопрос, как открыть интернет магазин с нуля.

Не стоит наивно полагать, что мероприятие по открытию собственного шопа в сети – простая задача. Для раскрутки и продвижения необходимо продумать стратегию маркетинга, а для поддержания актуальности магазина следует тщательно отслеживать новости о новых разработках и технологиях в выбранном вами сегменте.

Классификация интернет-магазинов

Чтобы определиться, какой интернет магазин открыть, важно понимать всё их разнообразие и особенности каждого вида. Сразу стоит отметить, что начинающий предприниматель может рассчитывать не только на региональные продажи.

Географии продаж могут быть областными, государственными и даже международными, посредством интернет возможно и такое.Доставку же можно осуществлять посредством “Почты России” или иных курьерских служб, а также транспортных компаний.

По тематике магазины делятся на:

• Бытовую и компьютерную технику;
• Гаджеты;
• Разнообразные канцтовары;
• Ювелирные изделия;
• Аксессуары и галантерею;
• Спорттовары;
• Одежду;
• Обувь;
• Детские товары;
• Строительные материалы;
• Запасные детали для авто или бытовой техники;
• Бытовую химию и косметику, товары для дома;
• Сантехнику;
• Туристическое снаряжение, товары для рыбалки и охоты;
• Лекарства и пищевые добавки;
• Продукты питания;
• Сувенирную и цветочную продукцию.

Выбрав основную направленность и выяснив, какой интернет магазин открыть и с чего начать, вы должны определиться с типом продаж: оптом (крупные закупки) или розницей (штучный товар). Есть также смешанный тип продаж.

Аналогичным выбором является и тип товаров: хотите вы продавать нишевые товары или же брендовые?

Далее предстоит оформить сайт своего интернет-магазина и выбрать подходящую вам платформу:

• SaaS – аренда уже подготовленного онлайн-магазина с продуманной технической частью и техподдержкой. Имеются ограничения в изменении визуального оснащения и функциональности, нужно оплачивать аренду регулярно.
• Open source CMS – это самый дешёвый и простой вариант создания сайта своими силами. Человек без специализированного образования вряд ли сможет сделать дизайн уникальным, а большое количество технических ограничений вынудить постоянно дорабатывать шоп. Техническая поддержка отсутствует. Не требует платы.
• CMS – разработка сайта с подходящей визуальной и технической составляющими. Администрирование такого проекта не создаёт трудностей, а при необходимости сайт можно улучшить и снабдить новыми опциями. Обязательная плата за лицензию и стоимость самой разработки.

Пошаговая инструкция по открытию интернет-магазина

Теперь перейдём к самому основному — как открыть интернет магазин (пошаговая инструкция). Порядок действий может несколько варьироваться, но основные шаги всегда аналогичны.

Шаг 1. Анализ рынка и ЦА, выбор ниши для проекта

Разобравшись с тем, какими бывают интернет-магазины, важно изучить целевую аудиторию. Предприниматель должен осознавать, будет ли спрос на его товар в выбранном для проекта регионе.

Что нужно знать о ЦА? Большинство покупателей интернет-шопов – женщины. Это реальная статистика и игнорировать данный аспект глупо. Если ваш сайт рассчитан для мужчин, то он должен быть простым – им некогда разбираться в особенностях.

Женщины более терпеливы и выбирают дольше, вчитываются в описание. Однако, мужской аудитории также важно видеть все технические особенности. Хотя они могут и не оформляться в художественный продающий текст.

Возраст аудитории, для которой товар актуален, может быть самым различным. Но стоит отметить, что ориентирование на молодёжь всегда выигрывает. Люди более старшего поколения с опаской относятся к заказу из интернета.

Финансовое положение ЦА – немаловажная особенность, которую очень важно учитывать. Открывая магазин с оригинальными и эксклюзивными брендовыми вещами в регионе с низким достатком граждан, вы обрекаете свой проект на провал.

Адекватно оценивайте возможности потребителей, прежде чем открыть интернет магазин с нуля пошаговая инструкция.

Кроме того, можно проводить опросы в региональных группах в соц. сетях. Анализируйте окружающих и поймите потребности рынка на ближайшие несколько лет.

Шаг 2. Создание сайта интернет-магазина

Выше были перечислены платформы, на которых можно создать сайт. Однако, CMS, как показывает практика, самый популярный вариант. Поэтому рассмотрим три самых известных сервиса CMS в мире. Эти знания разъяснят, как открыть интернет магазин с нуля (инструкция).

WordPress – самый популярный из сервисов, который за весьма скромную ежегодную плату позволит удовлетворить нужды любого предпринимателя. Почти половина всех шопов в Интернете работает на его основе.

Joomla – бесплатная CMS платформа, которую используют более 5% сервисов. На русском сайте компании есть вся необходимая пользователю информация и перечень расширений функционального оснащения.

Drupal – инструмент для создания сайтов со сложной системой. Он требует от пользователя определённых знаний. Большинство функций и расширений в бесплатной библиотеке, остальные можно приобрести.

Зная о вариациях платформ, вам гораздо легче будет сделать правильный выбор.

Разумеется, без вложений бизнес раскручивать очень сложно. Это касается и сайта. Какой вариант разработки онлайн-магазина вы не выбрали бы, главное – функциональность и интуитивная навигация.

Даже если сайт получится не особо приглядным (хотя этого лучше не допускать), нужно сделать его как можно более информативным и простым: введите функции корзины и просмотра параметров товара, возможность расплатится разнообразными платёжными системами, в том числе и виртуальными кошельками, насыщайте сайт актуальной информацией о продукции, дайте клиентам возможность консультироваться с вами.

Кроме разных способов платежа рекомендуем выбрать как можно больше вариантов доставки. Людей может отпугнуть малая вариативность сайта, а конкурировать с другими представителями рынка в этом сегменте будет в разы сложнее.

Шаг 3. Поиск поставщиков

Выбор поставщика имеет много важных критериев. Для начинающего предпринимателя важно знать хотя-бы основные:

• Местоположение – поставщик должен работать в вашем регионе;
• Соответствие цены и качества товаров – начинать продажи с некачественной продукции глупо и заведомо проигрышно, поэтому старайтесь не экономить на закупках (для предоставления услуг тоже нужна продукция, например, для клининговой фирмы нужно закупать бытовую химию);
• Условия сотрудничества – некоторые поставщики работают с большим оптом, другие нарушают сроки поставки или не дают отсрочек платежа за поставку, поэтому необходим договор;
• Условия поставок – упаковка продукции при транспортировке может напрямую влиять на состояние товара;
• Быстрое изменение спроса – лучшие поставщики учитывают изменение спроса и дают возможность изменить перечень закупок в срочном порядке;
• Сервис и маркетинговая поддержка реализатора – хороший поставщик знает, что без поддержки предпринимателей их товар будет меньше продаваться.

Доход – основная цель бизнеса. Но репутация в бизнесе имеет более важную роль. Поэтому покупать дешёвые изделия и продавать их за баснословные деньги возможно лишь первые два-три месяца, а потом доверие людей пропадает и бизнес отмирает. Рассчитывайте на длительную работу и закупайте продукцию нормального качества.

Шаг 4. Организация ИП и улаживание налоговых вопросов

Открывать свое ИП – дело не сложное, но требует времени. Постарайтесь не игнорировать данный шаг. Налогообложение – это единственная прямая денежная компенсация для государства.

Есть упрощенная система выплаты налогов, благодаря которой количество отчетов будет сокращено, а сам налог будет составлять 6% от дохода или 15% от прибыли.

Откройте ИП – люди не доверяют «теневым» продавцам, а налоговая и «Роспотребнадзор» будут создавать серьёзные сложности в работе.

Шаг 5. Реклама

Без маркетинга бизнес не построить. Однако это не означает, что на рекламу необходимо тратить множество средств. В современном мире рекламу можно организовать и своими силами через социальные сети, сарафанное радио.

Однако, если вы не хотите тратиться на рекламные объявления, налаживайте клиентский сервис. Быстро и вежливо отвечайте на заказы, оперативно оформляйте заказы, старайтесь спокойно и рассудительно решать конфликты.

Собирая заказ клиенту проявляйте индивидуальный подход, отправляйте благодарственные открытки или маленькие подарки. При благоприятном развитии дела ваш бизнес прорекламируют благодарные покупатели.

Внимательно следите за откликом клиентов и старайтесь держать «лицо». Если вас резко критикуют, старайтесь открыто признавать ошибки и их исправлять, но никогда не опускайтесь до пререканий.

По статистике в поисковых сервисах люди чаще всего обращают внимание на первые пункты. Поэтому поисковое продвижение необходимо развивающемуся проекту. Оно платное, но очень эффективное.

Контекстная реклама – это универсальное средство продвижения. Его удобство состоит в том, что клиент, ищущий в интернете, например, офисные стулья, будет видеть рекламу, связанную с офисными стульями и другой мебелью, а не рекламу лекарственных средств.

Благодаря чему выигрывают и сами клиенты, получая актуальные страницы без длительного поиска, и предприниматели. Также платная возможность.

Для вас дешевле будут услуги товарных площадок. Добавляя свои изделия на одну из них, вы даете клиенту простой доступ к вашим продуктам. Соответственно количество заказов будет расти. Яндекс Маркет, для примера, собирает товары разных поставщиков, разделяет на категории и сравнивает цены.

Источник: https://loxotrona.net/kak-otkryt-internet-magazin-s-nulya/