Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Если вы используете социальные сети для продаж, то вам будет интересно, как сделать бизнес более эффективным.

Как продавать на фейсбуке, как организовать продажи в инстаграм – это те вопросы, которые очень волнуют владельца онлайн бизнеса.

В этой статье вы узнаете, какие существуют инструменты продаж и как их использовать. Это поможет вам освежить дело и завоевать новых потенциальных клиентов в кротчайшие сроки.

Лид-формы

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

В первую очередь, хотелось бы обратить внимание на лид-форму. Создать ее не составит труда, но пользу будет тяжело недооценить. Рассмотрим ряд основных достоинств этого инструмента:

  • Простота в использовании.
  • Клиент оставляет заявку на покупку внутри социальной сети, при этом ему даже не нужно вводить свои данные, все происходит автоматически.
  • Вам не нужно адаптировать страницу для мобильного устройства, за вас это уже сделала социальная сеть.

Конечно, не обошлось и без отрицательных моментов. Это касается товаров и услуг, которым требуется обширное описание, для них лид-формы не подойдут. Также нужно, чтобы страница отвечала и требованиям продвижения, а это не всегда возможно, если продукт узкоспециализирован.

Главное помнить, что у товара или услуги должно быть короткое и информативное описание, настроенное заинтересовать потенциального клиента и толкнуть к покупке именно у вас. Не создавайте лишние поля в форме, оставьте только самые главные. В общем, способ интересный и рабочий, пробуйте, экспериментируйте и тестируйте как можно больше.

Массовая рассылка

Не давайте вашим подписчикам забыть о вас. Если обратиться к статистике, то открываемость сообщений в социальных сетях доходит почти до 90%. Глупо будет не воспользоваться такой возможностью. Давайте посмотрим на еще несколько преимуществ, которые хотелось бы выделить:

  • Удобный формат сообщений дает нам возможность уникально и интересно предоставлять подписчику информацию.
  • В рассылках можно проявить креативность – добавить к тексту фото или видео, тем самым оживить сообщение.
  • Легко набрать базу подписчиков с помощью рекламы.

О том, как сделать красивое письмо для рассылки по email читайте в нашем другом материале. А что касается массовой рассылки, есть несколько моментов, которые важно учесть, прежде чем воспользоваться этим инструментом:

  • Необходимо хорошо разобраться с механизмом настройки рассылок, схемами отправки сообщений.
  • Требуются хорошие знания интересов своей аудитории, дабы не надоесть им однообразными, назойливыми сообщениями.
  • Помните и про smm маркетинг, не надейтесь только на рассылки, тестируйте и другие способы продвижения.

Настраивайте рассылку таким образом, чтобы она заинтересовала вашего потенциального покупателя, чтобы он захотел посетить ваш сайт. Очень будет хорошо, если в рассылке вы обратитесь по имени к вашему потенциальному клиенту. Ну и помните, что большие и длинные тексты никто читать не будет. Будьте лаконичны.

Продающий контент

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Если уж вы решили воспользоваться этим видом рекламы в социальных сетях, то вам понадобится систематичность. Не частите с таким контентом, чередуйте его с обучающим и развлекательным. Хороший контент тот, после прочтения или просмотра которого покупатель даже если не захочет сразу приобрести этот товар или услугу, то непременно заинтересуется статьей или видео роликом, подпишется на ваш канал. Возможно, со временем он решится на покупку. Можно посмотреть, как работает этот инструмент продажи у популярных блогеров сети.

Примеры продающего контента:

  • Кейсы, истории успеха, отзывы клиентов, в которых они рассказывают, как им помог ваш продукт получить желаемый результат.
  • Записи о том, в чем уникальность вашего продукта.
  • Записи об акционных продажах вашего товара. Один совет – делайте ограничение по времени на покупку товара по акционной цене, так вы сможете подтолкнуть потенциального покупателя к действию.

Что может помешать сработать этому виду рекламы:

  • Если у вас мало подписчиков, которые реально заинтересованы в покупке что называется «здесь и сейчас», то ваши усилия могут не увенчаться успехом, то есть продаж вы не получите.
  • Потребуется время, чтобы ваш потенциальный покупатель решился на покупку. Тут необходимо ждать и спрогнозировать результат порой сложно.

Как продолжение темы продающего контента, советуем обратить внимание на следующий вид рекламы в социальных сетях.

Экспертные статьи, комментарии

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Публикации полезного материала о вашем товаре от имени экспертной компании или одного эксперта внутри социальных сетей — также эффективный вид рекламы в социальных сетях. Положительные моменты:

  • Если у вас действительно качественный товар или услуга, а эксперт имеет вес у вашей целевой аудитории, то вы получите перепосты не только внутри социальной сети, но и за ее пределами.
  • Статья от эксперта прибавит значимость вашему товару, что в свою очередь будет способствовать «утеплению» потенциального покупателя.
  • Экспертную статью с удовольствием разместят на сторонних сайтах, главное, чтоб авторство или сайт/страница были указаны в социальной сети. Таким образом вы прибавите себе популярности.

Есть и минусы такой рекламы:

  • Для «включения» статей и постов нужно время. Не ждите сиюминутную выгоду.
  • Аудитория может перестать замечать ваш товар или услугу, если она не будет интересной, яркой, уникальной.

Экспертная статья должна быть естественной, читаться легко и не принуждать к покупке, а легко подталкивать, наводить на мысль о надобности товара. После ее прочтения у пользователей не должно остаться чувства обмана. Вы можете получить обратный эффект, если желание продать будет сквозить в статье.

«Запуск» продуктов

Еще один вид продажи в социальных сетях — запуск. Именно его часто используют для продвижения услуги в инфобизнесе. Запуск схож с продажами через продающий контент, но есть несколько моментов:

  • На странице или сайте публикуется контент с тематикой будущего запуска. Называется день и время продажи.
  • Некоторое время публикуются «подогревающие» записи.
  • В назначенное время открываются продажи на ограниченный срок.
  • Обязательно указывается дедлайн.
  • По окончанию продажи публикуются отзывы участников о товаре.

Все просто, все согласно smm маркетингу – привлечь покупателя продуктом и ограничить по времени возможность покупки. Но к такой рекламе следует подходить внимательно:

  • Понимать тонкости психологии и не перегнуть палку с предложением купить.
  • У вас должен быть действительно интересный продукт, за которым аудитория внимательно следит.
  • Ну и не обойтись без креативности в подаче.

Аудитория часто разбалованная и переборчивая, так что без знаний, как продавать на фейсбуке или в инстаграм, вам не обойтись. Думайте, экспериментируйте!

Классическая продажа через вебинары, трансляции

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Этот вид продаж традиционно подходит для инфобизнеса, но может успешно сработать и в других нишах. Сравнительно новый вид продажи в инстаграм и фейсбуке – живые трансляции, которые проходят часто, но купить вашу услугу вы предлагаете не на каждой. В таком случае у вас есть шансы получить отличный результат. С чего стоит начать:

  • Запустить рекламу своего инфопродукта – обычно это вебинар или прямая трансляция.
  • Ваш продукт должен быть действительно качественным, полезным, а аудитория — уже знакома с вами, то есть она должна быть целевой.
  • После того, как вы даете некоторые ценные знания, мотивируете к покупке своих услуг, озвучивайте цену.

К чему нужно быть готовым?

Пользователи прекрасно понимают, что бесплатного ничего не бывает, что в конце обязательно будет коммерческое предложение. Поэтому не частите с продающими вебинарами, проведите до этого качественный живой эфир без продажи. Дайте аудитории ценную информацию бесплатно. Так есть вероятность, что позже она придет и за платной.

Бесплатные или недорогие минипродукты

Ничто так не способствует продажам, как возможность бесплатно попробовать продукт. Оценить его качество за просто так. Это один из старейших способов маркетинга. Если у вас товар, то дайте его пробник, если услуга – дайте пробную версию. Это может быть:

  • часть урока;
  • мини-консультация, после которой вам необходимо указать на проблему;
  • подробная инструкция по решению части вопроса.

Но, тут может быть несколько подводных камней:

  • Потенциальный покупатель так и останется потенциальным, а вы потратите свое время и силы.
  • Взвесьте хорошо ваши затраты и пользу от них. Не всякий товар возможен в мини варианте, используйте и другие возможности продвижений.

Партнерские программы

Если у вас нет много денег для запуска рекламы в социальных сетях, а продукт действительно хороший, можно воспользоваться этим видом продаж. Для этого нужно:

  • Найти среди лояльных к вам подписчиков тех, которые захотели бы прорекламировать ваш продукт.
  • Ваш партнер рассказывает о продукте – вы получаете новых клиентов.
  • В свою очередь выплачиваете процент от продажи партнеру. Все условия оговариваете заранее.

Таким образом можно продавать на фейсбуке или в любой другой социальной сети, а также совместить №4 и №8 варианты. Следует учитывать также несколько моментов:

  • Ваш товар или услуга должны быть качественными, которые не стыдно рекламировать даже близким и друзьям.
  • Найти именно таких клиентов-партнеров, которые бы были заинтересованы в продаже вашего продукта и разумеется в своей прибыли.
  • Быть готовым к уменьшению вашего заработка.

Читайте также подробнее о том, как запустить реферальную программу.

Заключение

Помните, что в мире продаж необходимо постоянно пробовать новые способы продвижения. Какие-то из них требуют вложений, опыта, знаний, а другие легко настроить, внедрить в практику. Пробуйте все варианты, не теряйте уверенность и настойчивость, ищите тот способ, который позволит вам успешно продвигать свой бизнес. Успехов!

(Visited 286 times, 6 visits today)

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Егор КольнобрицкийCEO & Founder

(2 голос, средний бал: 5,00 из 5) Загрузка…

Источник: https://daykraba.com/8-sposobov-kak-uvelichit-prodazhi-v-sotsialnyih-setyah/

Как продавать в личных сообщениях

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

  • Главная
  • /
  • Блог
  • /
  • Как продавать в личных сообщениях

Время чтения: 7 минут Нет времени читать? Нет времени?
Как продавать в соц. сетях через личные сообщения Алексей Офицеров Редакция «Текстерры» Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Это перепечатка 297 выпуска текстерровской рассылки.

Привет! Сегодня важная тема. Напряги внимание.

«Что делать, когда заявки есть, а продаж нет?» – этот вопрос мучает многих. И сейчас я дам подробный ответ.

Но для начала скажу кое-что. Я хочу, чтобы это письмо стало твоим настольным справочником, а не просто очередным номером журнала, который ты прочитаешь за 5 минут и закинешь на пыльную полку. Вот теперь погнали!

Почему так мало продаж?

Ты льешь трафик на свой продукт. Люди интересуются и пишут в личку, а следом отваливаются. Типичные истории:

Клиент: Почем товар? Продавец: 3000 руб. Клиент: Я подумаю. Продавец: Хорошо, обращайтесь.

The End.

Клиент: Сколько стоит? Продавец: 5000 руб. Берете? Клиент: Я подумаю. Продавец: В чем у вас сомнения?

Клиент: … (был в сети 10 минут назад).

Почему все так плохо? Потому что продажами в личных сообщениях нужно заниматься отдельно. Товар сам себя не продаст, если это не последняя бутылка воды в раскаленной пустыне.

Читайте также:  Инвестирование для начинающих: топ-7 видов и с чего начать

Важно: Продажи в личных сообщениях – это полноценное консультирование клиента – ведение его из пункта «А» в пункт «Б»: от приветствия до продажи.

Строй продажи по этапам

  1. Формирование контакта.
  2. Выявление потребностей.
  3. Презентация товара.
  4. Снятие возражений.
  5. Закрытие сделки.

Прежде чем разобрать каждый этап, доставай блокнот и записывай правила. Без них продажи улетят к конкурентам.

Отвечай быстро

Быстрый вопрос – быстрый ответ. Это сервис, который удерживает максимум лидов на крючке. Казалось бы очевидная вещь, однако многие менеджеры в соцсетях отвечают часами, а иногда днями.

Не оставляй клиенту времени посмотреть на предложения конкурентов или поймать рекламу, которую настраивают на твоих новых подписчиков. Отвечай быстро.

Каждое сообщение должно заканчиваться вопросом, на который нельзя ответить односложно – да или нет. Вопрос подталкивает к продолжению диалога и раскрытию настоящей проблемы клиента. Но не переборщи, задавай не более двух вопросов в одном сообщении.

Вопросы направляют мысли покупателя, чтобы он побыстрее раскрыл свою потребность.

По возможности пиши грамотно

Вот мне, например, пофиг на неграмотность человека. Но есть люди, которым это не нравится на клеточном уровне. Для них это такой же неприятный звоночек, как для школьника звонок на урок русского, когда он ничего не выучил.

Некоторых людей отталкивает неграмотность, они связывают её напрямую с компетентностью и общим уровнем знаний. Если тебе, как и мне, пофигу на грамотность, подумай о клиенте, ведь это он покупает твой продукт.

Не допускай грубых ошибок и контролируй пунктуацию. Пользуйся сервисами для проверки орфографии. Например, «Спеллер» от «Яндекса».

А теперь перейдем к этапам продаж.

Формирование контакта

Простой и одновременно важный этап. Знакомство нельзя пропускать, потому что именно на этом этапе ты создаешь первое впечатление и располагаешь к себе клиента. Те, кто начинают знакомство с цены или презентации товара, закапывают конверсию глубоко в грунт. Не делай так. И главное:

Доброжелательность

Вместо сухого «Здравствуйте», пиши «Добрый день», или вечер/утро в зависимости от времени. Это звучит более приветливо и живо. Сам я чаще всего говорю «Привет».

Задай вопрос после приветствия

Важнейший момент. Этот вопрос нужен как первая вязанка дров для разгорающегося костра общения. Если продаешь услуги, спрашивай примерно вот так: «Какая у вас ситуация? Расскажите подробнее о проекте».

Выявление потребностей

На этом этапе ты узнаешь, что на самом деле хочет клиент. «Очевидно, клиента интересует результат» – скажешь ты. И я соглашусь. Однако это не значит, что тебе надо достать все козыри и презентовать товар. Свойства важны, но сначала нужно нащупать боль.

Если продаешь услугу, самое время вручить клиенту бриф. Да-да, вот сейчас самое время для брифа, а не вместо приветствия, как это делают многие.

Бриф – это та вещь, которая нужна прежде всего тебе, а не клиенту. Если брифы зло, можешь созвониться с клиентом и задать вопросы лично. Так даже лучше.

Какие вопросы задавать? Прочитай короткий и емкий материал от Дизайн-бюро Артёма Горбунова, а также нашу статью на тему «Для чего нужен бриф».

Напоминаю, что вся суть в открытых вопросах, на которые нельзя ответить да или нет. Твоя цель – вывести клиента на разговор и подробные ответы. Например, вот такими вопросами:

  • Как вы привлекаете клиентов сейчас?
  • Что вы уже пробовали?
  • Какие результаты получили?
  • Как вы думаете отстроиться от конкурентов?
  • Чего ждете от сотрудничества?
  • Какие у вас цели на ближайшие три месяца?

На такие вопросы невозможно ответить да или нет – они располагают к диалогу.

Презентация товара

И только теперь можно приоткрыть сундук с сокровищами и показать клиенту свой продукт. Нет, тебе не придется подобно Стиву Джобсу стоять на сцене, размахивая айфоном. Твоя презентация начинается и заканчивается в диалоге.

В предыдущем этапе клиент раскрыл боли и потребности. Основываясь на них, тебе проще презентовать продукт для конкретного человека или проекта.

Допустим, клиент сказал, что предыдущий подрядчик не предоставил никаких отчетов. Значит, включай в презентацию обязательный пункт «подробные отчеты по KPI».

Пиши примерно так: «Помню, вы писали про отчетность. Я буду присылать вам промежуточный отчет по воскресеньям и основной в конце месяца». Одна боль закрыта + шаг к успешной сделке.

При этом не нужно сильно прогибаться под клиента. Действуй в рамках продукта и тех потребностей, которые он реально может закрыть.

Снятие возражений

Даже мастер презентаций вряд ли сразу закроет все возражения клиента. Возражения остаются, и это могут быть небольшие сомнения или «дорого», «я подумаю», «мне надо поговорить с женой».

Не отрицай возражения

Присоединяйся к клиенту. Говорит «дорого», соглашайся. «Да, соглашусь, у нас дорого, потому что…»

«Да, понимаю вас» – волшебная фраза в обработке возражений. Клиент почувствует, что ты не втюхиваешь ему товар, а вполне разделяешь его беспокойство и хочешь не просто заработать, но и помочь.

Узнай настоящую причину возражений

Здесь тебе снова помогают вопросы: «Почему вы так считаете?» «Что заставляет вас сомневаться?»

Скорее всего, ты получишь развернутый ответ и узнаешь истинную причину. Когда клиент выговорится, ему уже проще будет принять твои аргументы, которые закрывают возражения.

Убедись, что возражение снято

Задай вопрос в формате: «Это снимает ваши опасения?»

Закрытие сделки

На этом этапе нужно действовать аккуратно. Именно сейчас клиент принимает окончательное решение, покупать твой продукт или нет. Настало время переводить деньги, адреналин подскакивает, клиент взвешивает за и против.

Не нужно обрубать его вопросами: «Покупать будете?» «Ну что, когда ждать оплату?» «Что скажете?»

Действуй более мягко

Если задаешь вопрос, после него сразу пиши, что будешь делать по итогу, проговаривай этапы работы.

Вот так: «Вас устраивает предложение? Если все в порядке, я создам рабочий чат по проекту и завтра приступлю к подготовке сообщества».

Или вот так: «Выбрали подходящую модель? Высылаю вам размерную сетку. Кроссовки можно примерить и вернуть в течение 10 дней, если не понравятся. Можем отправить вам пару уже сегодня».

Что нужно для эффективных продаж в сообщениях

  • Знать, какие проблемы решает твой продукт.
  • Знать возможные возражения, боли и потребности клиентов.
  • Подготовить бриф и вопросы для каждого этапа продаж.
  • Тренироваться, продавать и получать опыт.

Сохраняй спокойное состояние, не навязывайся, работай честно. Если не хочешь продавать, нет настроения или проект тебе не нравится – не продавай.

Ну все, теперь ты закроешь гораздо больше заявок, если будешь практиковаться и относиться к клиенту с должным вниманием. Стоп. А заявки есть у тебя? Если не хватает, закажи хайповый SMM от TexTerra.

kak-prodavat-v-lichnykh-soobshcheniyakh Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

Источник: https://texterra.ru/blog/kak-prodavat-v-lichnykh-soobshcheniyakh.html

Как продавать ВКонтакте через личные сообщения

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

В сети много информации о том, как продвинуть группу или паблик ВКонтакте, как привлекать целевой трафик, как оптимизировать сообщества, как оформлять и так далее. Но нет информации, что делать и как быть, когда клиент пишет личное сообщение менеджеру или когда задаёт вопрос в комментариях к товару или услуге.

В этой статье мы рассмотрим как продавать с помощью переписки через личные сообщения.

Итак, первый контакт с клиентом

Предположим, потенциальный клиент проявил интерес к вашему предложению: написал вопрос по поводу товара или оставил комментарий к описанию услуги. Как быть дальше?

В товарах советуем отправить клиенту такое сообщение “Добрый день, я являюсь менеджером магазина …

”, потом обязательно надо задать открытый вопрос, позволяющий узнать параметры и характеристики товара, которые интересуют клиента (например “Вам какой цвет больше нравится?”).

Главное здесь — открытый вопрос, чтобы продолжить общаться с клиентом и понять потребность. Иными словами — указать путь к следующему этапу — в сторону продажи.

В услугах советуем сначала представиться, потом также задать открытый вопрос, который уточнит, что всё-таки хочет клиент, в какие сроки, в каком он положении относительно запроса.

Если ваши услуги такого характера, из-за которого сложно определить ситуацию клиента в данный момент, то главной вашей задачей становится получение email’а, номера телефона или адреса в skype.

Далее уточните, когда удобно созвониться.

Что делать, если сообщения закрыты?

Бывает так, что клиент уже отреагировал на предложение, вы переходите на его страницу, а возможности отправлять ему сообщения — у вас нет. То есть в настройках приватности клиент запретил отправку сообщений себе от незнакомых людей. В таком случае — важно суметь привлечь внимание потенциального клиента, нажав в комментарии кнопку “ответить”.

В товарах: расскажите, что товар у вас наличии и для его заказа — надо написать менеджеру в личные сообщения. Также, дайте понять клиенту, почему вы не можете ему написать. Например, скажите, что у вас лимит сообщений, нет возможности ответить. Да, лимит у клиента, но ситуацию надо обыграть так, что проблемы не у него.

В услугах: аналогично, можно коротко ответить “не могу написать в ЛС из-за лимита сообщений — добавьтесь в друзья или напишите в ЛС — я вам помогу”.

Если же после этих попыток коммуникации лид не отреагировал, и не совершил того, что вы советовали ему сделать — не стоит продолжать его мучить и добавлять в друзья. Заинтересованный клиент — отреагирует.

Что делать, если клиент молчит?

Так бывает, что после очередного сообщения клиент перестаёт отвечать. При этом ваше последнее сообщение отмечено как прочитанное. Не рекомендуем моментально строчить клиенту и надоедать вопросами из разряда “что вы надумали?”, “будем ли оформлять заказ?”, “почему нет ответа?” и т.д. Дайте клиенту подумать.

4-5 часов будет достаточно, и только в этом случае, если он продолжит молчать — начинайте действовать. Но, чем дольше молчание — тем сильнее “остывание” клиента, таким образом он может вообще забыть про ваш магазин. Поэтому не стоит откладывать ответ на следующий день. Вам нужно опять привлечь внимание.

Лучше всего срабатывает прямое обращение по имени, например: “Андрей?”. Поверьте — работает.

Вывод и рекомендации

В товарах основной задачей является сопровождение клиента до продажи. И, надо не забывать возвращать клиента на этот путь, если вдруг он сбивается с курса. А это будет происходить, потому что люди — не роботы, и часто задают вопросы не в том порядке, в котором написан сценарий вашего разговора.

Читайте также:  Как быстро начать оптовый бизнес с китаем

В услугах ваша цель — как можно быстрее получить контактные данные клиента, чтобы перезвонить ему или назначить встречу. Когда есть контакт — можно даже отложить “обработку” клиента до его полного созревания. Но своим звонком — вы сможете показать, что готовы к незамедлительному решению вопроса, не тратя время клиента на переписку.

Вот и всё. Пользуйтесь на здоровье!

скачать шаблон для dle скачать бесплатно фильмы

Источник: http://promo-university.ru/articles/vkontakte/33-kak-prodavat-vkontakte-cherez-lichnye-soobscheniya.html

Как увеличить продажи через социальные сети

Продажи через социальные сети – это перспективный маркетинговый канал, который развивается огромными темпами. Нужна серьезная подготовка, стратегия и правильное использование инструментов продвижения, чтобы добиться результата. Если вы хотите, чтобы продажи через социальные сети приносили стабильный доход, нужно всегда держать клиентов на крючке. Как это сделать? Мы расскажем.

Как продавать через социальные сети: принципы

SMM для бизнеса

Торговля в социальный сетях обладает массой преимуществ: она не требует покупки хостинга, создания сайта и способна удерживать уже совершивших покупку клиентов путем рекламы в его новостной ленте.

Здесь предложение всегда попадает в целевую аудиторию (если правильно ее определить), а коммуникации с клиентами выстраиваются очень легко. Продажи обычно осуществляются через специальные группы и паблики.

Это потребует следующих действий: создания страницы, наполнения ее контентом, продвижения и работы с клиентами.
Итак, есть пять основных принципов, на которых держится вся система:

  1. Схожесть аудиторий. Потенциальные клиенты должны являться пользователями соцсети, в которой вы продвигаете товар, и наоборот.
  2. Простота и быстрота. Чем проще купить, тем замечательнее. Никому не хочется заполнять огромные анкеты, регистрироваться и ждать неделю, пока обрабатывается заявка.
  3. Инвестиции (денег или сил). Раз уж вы создаете сообщество, то придется сделать его наполненным, да не просто для вида, а тем, что может быть интересно пользователем. Нужен уникальный контент, хотя бы минимальная аудитория (для начала) и выход на средний (высокий) уровень вовлечения.
  4. Доверие потребителей. Достичь его можно вовремя отвечая на вопросы, публикуя реальные отзывы о товаре и услуге, показывая закулисную жизнь компании.
  5. Терпение. Ничего не бывает сразу, особенно продаж через SMM, смиритесь и ждите. Месяца через три в среднем все пойдет на лад, если вы сделали все правильно. Иногда результаты от рекламных кампаний бывают сразу – все зависит от проекта.

Если эти правила соблюдены, вам остается только оптимизировать свою работу и воспользоваться некоторыми хитростями, чтобы сделать ее еще продуктивнее.

Публикация постов

Как продавать в соц. сетях через личные сообщения

Продажи в социальных сетях напрямую зависят от того, насколько регулярно вы публикуете свой рекламный пост. Лучше делать это один-два раза в день, чтобы не надоесть публике и не показаться слишком навязчивыми. Плюс важно соблюдать режим: если начали выкладывать информацию в 10 утра и 7 вечера, делайте так всегда. Ведь аудитория привыкнет и будет ждать постов. Не сбиваться с графика поможет инструмент планирования публикаций. Но сначала определите, когда целевая аудитория бывает в сети и постите новости в определенное время. Для каждой целевой аудитории и каждого проекта это будет свое время: детские коляски стоит рекламировать утром, а ночной клуб – вечером.

Можно продвигать товар сразу в нескольких соцсетях, но тогда контент стоит оптимизировать под сеть. Не рекомендуется выкладывать одинаковые посты и в Фейсбуке, и в ВК, и в Одноклассниках – правильней слегка изменить информацию, чтобы публика, подписанная на вас на всех площадках, не отписывалась из-за одинакового контента.

Источник: https://teslatarget.ru/blog/prodazhi-cherez-socialnye-seti/

Как «продавать» себя в социальных сетях грамотно

08.05.2014

Все материалы

В условиях современной жизни социальные сети являются неотъемлемой частью жизни каждого человека. Именно они могу помочь Вам повысить продажи и увеличить количество клиентов.

Создав удачный контент, который будет работать на Вас, Вы можете значительно повысить свой рейтинг.

Хочется сразу оговориться, что через социальные сети продажи напрямую не осуществляются. Ваш контент – это площадка для повышения имиджа компании, создания хорошей репутации, формирования аудитории и её расширения за счет «сарафанного радио».

  • Как продавать в соц. сетях через личные сообщения
  • Итак, несколько основных моментов, которые нужно знать для продажи себя в социальных сетях.
  •  Авторитет пользователя.

Мнения высококвалифицированных специалистов и экспертов высоко ценят за опыт и накопленные к какой-то конкретной сфере знания. То есть авторитетность автора статьи, высказывания или комментария оказывает прямое влияние на количество пользователей, которые посмотрят статью или прислушаются к отзыву.

Поэтому зарабатывайте авторитет в своей сфере деятельности. Чем выше он будет, тем чаще к Вам будут обращаться, и тем более Вы будете востребованы.

  1. Множество пользователей интернета перед принятием решения о покупке просматривают отзывы и читают форумы на интересующую их тему.
  2. Дефицит.
  3. Большинство людей сегодня разделяют расхожее мнение: «Меньше, значит лучше».
  4. Поясню на конкретной ситуации.

Увидев предложение, которое Вас заинтересовало, например, «распродажа брендовых вещей только для пользователей Инстаграм», Вы, наверняка зарегистрируетесь  на сайте. И пусть даже ничего из предложенного Вам не понравится, Вы все равно посетите страницу. Хотя бы просто для того, чтобы удовлетворить собственное любопытство.

То есть, ограничение участников, которые могут принять участие в распродаже, определенным условием, создает интерес не только к самой акции, но и к социальной сети в данном случае.

Схожесть.

В жизни мы часто вольно или не вольно мы подражаем тем, кто нам нравится. В социальных сетях мы прислушивается к комментариям таких людей.

На чем можете сыграть Вы?

Соглашайтесь с пользователями, комментируйте темы и продукты, ведите диалоги, в общем, покажите компетентность и заинтересованность. Таким образом, Вы завоюете  доверие и сможете выстраивать социальные связи, согласитесь немаловажные в современном мире.

А доверие в бизнесе – такая штука, которую получить не так уж просто.

Постоянство.

Вспомните, когда Вас мучают сомнения, на чем основываясь Вы будете принимать решение? Правильно, на прошлом опыте.

Элементарный пример: перед Вами 2 товара. Один популярного бренда, другой – неизвестной марки. Что выберете Вы?

Большинство выберет бренд, особенно, если речь идет о дорогостоящей крупной покупке, поскольку его знают и ему доверяют, ведь он уже давно на рынке и зарекомендовал себя с хорошей стороны. Если Вы уже покупали какой-то товар этого производителя и Ваши ожидания оправдались, Вы снова возьмете продукцию той же марки. Не так ли?

Взаимодействие.

Делитесь информацией, устраивайте акции и придумывайте специальные предложения для Ваших подписчиков. Уверяю Вас, Ваш рейтинг возрастет. Ведь даже случайные посетители, которые заходят на Ваш сайт  из праздного любопытства, могут сыграть важную роль в распространении информации о вас. А ведь «сарафанное радио» гораздо эффективнее любой рекламы.

Поэтому создавайте и подогревайте интерес к себе, больше взаимодействуйте с другими пользователями. Это сыграет Вам на руку.

Доказательство.

Когда вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, Вы посмотрите, что делали другие, и к какому результату их это привело, чтобы свести к минимуму все возможные риски, не так ли? Многие спрашивают совета у друзей, родных, знакомых.

Как на этом сыграть?

Завоюйте доверие, докажите, что компетентны в этом вопросе и тогда к Вам будут обращаться за советом. Соответственно, повысится Ваш рейтинг и посещаемость Вашего сайта. А это в свою очередь приведет к росту продаж и увеличению вашего веса на рынке.

Источник: http://bizmotiv.ru/kak-prodavat-sebya-v-socialnyx-setyax-gramotno

Руководство по продажам в соцсетях — Маркетинг на vc.ru

Продажа в соцсетях не ограничивается созданием объявлений для таргетированной рекламы и разработкой офферов. Процесс сложнее и часто зависит от, на первый взгляд, несущественных мелочей. Иногда кажется, что учесть всё невозможно, но мы в SMM-агентстве «Иваныч» очень постарались.

В этой статье мы расскажем о том, какие инструменты использовать, чтобы на этот раз попытки выполнить месячный план продаж увенчались успехом и вы с гордостью говорили, что «этот ваш SMM» всё-таки работает.

Мы разделили этот текст на две части. В каждой мы говорим о тех методах, которые работают в определенной соцсети.

«ВКонтакте»

Начнем с «ВКонтакте». Здесь у нас есть больше возможностей для того, чтобы рассказать о своей компании и грамотно представить продукт, которой мы предлагаем.

Информация о группе

Начнем с основ. Немало сказано о том, как должна выглядеть группа перед началом продвижения. Правда в том, что это действительно важно. Чаще всего пользователь заходит на страничку компании единожды: он оценивает то, насколько информация интересна ему, и тут же принимает решение подписаться или уйти. Так что у вас всего один шанс произвести правильное впечатление.

Чтобы дело пошло быстрее, мы создали список того, что нужно привести в порядок с началом ведения контента. Просто чекайте, какие пункты у вас в норме, а какие нуждаются в доработке.

Название — название мы оптимизируем под поисковые запросы, так как оно индексируется поиском. Мы пишем в названии не только наименование компании, но и сферу деятельности. Например, «Сахара — Салон красоты» или «Artskills — Именные подарки».

Статус — статус изменяется в зависимости от текущих спецпредложений и проводимых акций. Это ещё один лид-магнит, особенно, если есть какие-то бонусы для вступивших в группу.

Обложка и аватар — аватар должен хорошо вписываться в круг, а обложка должна быть оптимизирована под динамическое приложение, которое мы используем для поднятия вовлечённости.

В частности, должна иметь свободное место для иконок победителей конкурсов или розыгрышей, показывать набранные участниками баллы. Не забудьте, что обложка довольно сильно обрезается в мобильной версии, так что сразу разработайте дизайн, где основные элементы располагаются по центру.

Кнопка действия — с недавних пор в группах есть возможность менять кнопку действия. Сейчас можно задать переход не только в сообщения группы, но и на сайт, а также написать на почту, позвонить на мобильный или даже во «ВКонтакте».

Особенно хорошо это работает, когда у компании есть основной сайт, а под каждую новую акцию разрабатывается специальный лендинг. Тогда основной сайт мы указываем в контактах, а на кнопку действия ведём СТА в контенте.

Пример правильного заполнения шапки

Описание — в описании мы используем УТП компании. Если с первого взгляда на обложку должно быть понятно, чем компания занимается, то описание раскрывает, даёт детальное представление о продукте и преимуществах сотрудничества.

Читайте также:  Нужно ли платить налоги на товары из китая и сколько платить

Ошибка — считать, что происходит наоборот. Сначала пользователь видит картинку шапки, и только потом вчитывается в текст описания — изучать много информации лениво, он сделает это, только если его зацепит первоначальная идея.

Все выгоды и преимущества в одном месте и четко сформулированы

Сайт — для этого есть специальный раздел в настройках сообщества. Сайт обязательно должен быть активной ссылкой.

Адреса и время работы — не забудьте настроить адреса и время работы в разделе «Управление». Для каждой точки можно выбрать своё время работы, а места визуализировать с помощью карты.

Это поможет пользователю быстрее определиться, подходите ли вы ему. Ведь нет ничего более раздражающего, чем попытки понять, мой ли это город, когда уже нацелился на покупку.

Мы не раздражаем, мы стремимся помочь.

Дружелюбное оформление раздела

Закрепленный пост — в закреп ставим самый актуальный пост на данный момент. Такими бывают обычно: публикация с проводимым розыгрышем или акцией, публикация на которую таргетолог ведёт рекламу.

Ссылки — убираем все лишние, чтобы люди не путались между двумя сайтами и несколькими группами. Оставляем только действующие:

  • на сайт;
  • на Instagram;

Источник: https://vc.ru/marketing/50856-rukovodstvo-po-prodazham-v-socsetyah

Продажи и переговоры перепиской

Голосом сказать сложнее, чем написать. Сейчас многие предпочитают переписку личному общению. Особенно в продажах.

  • Переписка комфортней для потенциального клиента по многим причинам. Некоторые из них:
  • — Больше времени для принятия решения
    — Можно не отвечать, если что-то не понравилось
    — Меньше стресса и дискомфорта
    — Если что-то не уловил, можно перечитать переписку
  • — Меньше энергии на общение

С помощью переписки вконтакте или whatsapp иногда приобретаются не только наушники для телефона, но и принимаются решения о покупке акций на миллионы долларов. Поэтому расскажу несколько правил, которые помогут вам эффективней общаться с клиентами с помощью текста.

1. Стараться заканчивать реплику простыми вопросами, чтобы собеседник не слился. Если не отвечает, не нужно писать: “Что вы решили?”, “Будете брать?” и т.д. Вместо этого дайте ещё информации о продукте, предложите альтернативные варианты и закончите обращение вопросом. Например:

— Турагент. Высылаю вам ещё несколько вариантов отелей в этом районе. Также есть отели в соседнем районе, но немного дороже, присылать их для сравнения?

— Логист. Можно проложить маршрут через порты в Санкт-Петербурге, это будет немного дольше. Будем такой вариант рассматривать?

— Продажа одежды оптом. Можно включить только самые продаваемые модели, на основе статистики наших клиентов. Напомните, до какого времени у вас работает склад?

2. Перечитывать сообщение перед отправкой на наличие ошибок. Помарки не так критичны, но в некоторых случаях они могут изменить смысл написанного. Читаешь сообщение после отправки и понимаешь, что не там поставив запятую, передал собеседнику совсем не то, что имел в виду. И теперь нужно срочно объяснять ему, пока он не запутался.

3. Поскольку во время переписки люди более раскрепощены и более открыто выражают свое мнение, часто беседа становится очень эмоциональной и вы можете написать много всего лишнего, что потом захочется удалить.

Но удалить уже нельзя. Поэтому прежде, чем написать, подумайте несколько раз. Возьмите за принцип правило 3 минут. При эмоциональной переписке остановитесь и обдумайте всё 3 минуты.

Эмоции немного улягутся и сообщение будет написано в здравом уме.

4. При активной переписке часто бывает, что вы задаете друг другу несколько вопросов подряд. Отвечая на них нужно убедиться, что собеседник поймет, на какой именно вопрос вы отвечаете. В таком случае копируйте вопрос ещё раз в переписку, привязывая к нему ответ.

5. Наблюдайте за эмоциями. Обращайте внимание на повторы слов, восклицательные знаки и смайлики, заглавные буквы и другие признаки эмоциональности. Важно понимать, цепляет ли человека эмоционально то, что вы пишите. Это и есть рычаг воздействия.

Когда вы общаетесь лично, наблюдаете эмоции в поведении человека, голосе, выражении лица.. Восхищение, удивление, отвращение, настороженность. Ведь человек в большинстве случаев покупает на эмоциях и все профессиональные продавцы об этом знают.

Именно когда клиент находится на пике эмоций делаются финальные предложения. Это сильно повышает вероятность продажи.

Эмоции нужно уметь замечать. Например:

— Если клиент удивился тем, что вы можете организовать доставку за 2 дня, то вы понимаете, что именно на это нужно делать упор и использовать как рычаг воздействия. Развивать эту тему и т.д. Это можно понять и в переписке, если очень внимательно вчитываться и замечать мелочи.
Сложно продавать без эмоций, научитесь определять их в тексте.

6. Если есть возможность подкрепить слова фото, видео, скриншотами и т.д., и это уместно, нужно разнообразить текст. Возникает больше эмоций, доверия и конкретики. Беседа становится более живой.

7. Пишите кусками, чтобы отследить реакцию именно на конкретную мысль. 1 письмо — 1 смысл. Это относится к активной переписке в мессенджерах, продажах в соц.сетях и т.д. Не пытайтесь сказать всё сразу в одном сообщении.

8. Старайтесь отвечать сразу, чтобы успеть, пока поток мыслей собеседника направлен на вас. Если будете долго отвечать, собеседник может переключиться на другую задачу. Эмоции и желание покупки уйдут, и ваше сообщение будет уже не так действенно. Но в то же время отведите время на обдумывание и прочтение написанного перед отправкой.

В переписке используются такие же правила продаж, как и в обычном общении. Такие же продающие вопросы, такая же аргументация и работа с возражениями. Освоить технологию продаж вы можете с помощью курса “Профессиональный продавец”, в котором собраны в одну систему все необходимые инструменты продаж. Описание курса смотрите тут

Источник: http://blog.kurban.info/blog/561

Как продавать через соцсети — Kompot Journal

Соцсети — шикарный маркетинговый канал, позволяющий не только повышать репутацию, но и продавать различные товары с минимальными трудозатратами. Часто продажи в соцсетях обгоняют крупных сетевых ритейлеров.

Продажа через соцсети — будущее бизнеса, который стремится первым получить клиента.

Ведь если в офлайн-магазин нужно добираться пешим ходом или даже ехать, в онлайн-магазине нужно привыкать к интерфейсу, то для магазина в соцсетях клиенту не нужно делать лишних телодвижений.

  • Ваша ЦА должна совпадать с ЦА сети.
  • Отсутствуют дополнительные барьеры (не нужно долгих регистраций).
  • Вы инвестировали в сообщество: наполнили его контентом, собрали аудиторию и вовлекли её.
  • Вам должны доверять.
  • Вы понимаете, что для продаж необходимо время.

Да, соцсети становятся самым выгодным местом для продажи товаров. Общая сумма сделок через мобильные устройства в 2017 году составила $1,4 трлн. Средний чек такой покупки — $115. При использовании мобильных устройств почти 90% трафика тратится именно на соцсети. То есть, это лучшее место для рекламы продукта или услуг.

Не стройте лишних барьеров. Вы не представляете, сколько клиентов отвернулось от «написала цену в личку». Некоторые «слишком умные» продажники говорят, что таким образом вы затягиваете покупателя в воронку продаж. Но так было в 2010 году. Поверьте, те, кому не нравится цена вашего товара — уйдут после того, как вы затянули их в личку. Тогда зачем тратить на них драгоценное время?

Если вы представитель интернет-магазина, то сделайте так чтобы ваш товар можно было приобрести легко. Клиент не хочет регистрироваться на десятках сайтов, он хочет заказать всё, что нужно через удобную соцсеть. Лишние шаги приводят к частым отказам от онлайн-покупки.

Даже если вы продаете самый крутой товар на земле, время от времени обновляйтесь. Иначе людям будет неинтересно заходить к вам на страницу. Помните, что часто люди отказываются покупать вещь в определенном магазине, когда им нужно долго ждать нужного товара.

Хайпим!  Именно это и приносит наибольшую прибыль. Следите за происходящем в мире и пытайтесь сделать эти новости частью вашего контента

Покажите своим клиентам, что у вас постоянно обновляется ассортимент, рассказывайте клиентам о том, что происходит. Но не нужно быть слишком активными, так как вы можете быстро надоесть. Придерживайтесь золотой средины. Здесь нет универсального рецепта, так как у каждой группы своя особенность. Вы поймете количество нужных постов, основываясь на опыте.

Чем оперативнее вы среагируете, тем выше вероятность совершения покупки у вас. Пока вы будете печатать ответ, пользователи уже сделают заказ продукции у конкурентов.

Это одна из самых важных составляющих работы. Сформируйте доверительные отношения, публично признавайте свои ошибки и собирайте фидбек от клиентов. Главное — не накручивайте сети ботами и фейками. Все отзывы и комментарии должны быть настоящими. Так люди поймут, что они выбрали правильный магазин.

Мало кому интересна судьба очередного интернет-магазина, поэтому рекламируйте себя! Особенно это важно в период скидок, так реклама сработает эффективнее.

В своем сообществе не нужно писать обо всем на свете, ориентируйтесь на тематику, близкую вашему бизнесу. Предлагаете банковские услуги — пишите про свою компанию и разбавляйте это новостями банкинга. Продаете видеоаппаратуру — рассказывайте про товар и разбавляйте интересными фактами про видеоиндустрию.

Если очень хочется писать обо всём на свете — объединяйте контент полезным действием, которое можно сформировать в одном слове.

Например, агентство путешествий может писать не только о странах и своих услугах, но и о топовых палатках, способах экономии на авиабилетах, полезных туристических гаджетах.

Спецпроекты помогут установить доверительные отношения с аудиторией. Помните «Великое противостояние» со звёздами русского Ютуба?

А ведь это была реклама новых «Звездных войн». Если у вас нет таких бюджетов, то придумайте что-то оригинальное, запоминающееся и более бюджетное. Зовите микроинфлюенсеров, например.

Выберите 1-2 приоритетных площадки и делайте основную работу именно на них. Это нужно делать постоянно, без графика не будет успеха. Сделайте так, чтобы потенциальный клиент подписался на нужные соцсети.

Очень важно разобраться, как же продавать через соцсети легально. Ведь незнание не освобождает от ответственности. Если мы говорим не о разовой продаже, а о бизнесе, то нужно будет зарегистрироваться, как предприниматель и сдавать налоговый отчёт.

Для граждан РБ требуется регистрация в Торговом реестре, украинцам нужно зарегистрироваться как ФЛП или ООО. У россиян здесь больше свободы: если вы изредка продаёте товары собственного производства, то можете оформиться как самозанятый, если же вы продаете услуги или чужие товары, то следует зарегистрировать ИП или ООО.

За ведение деятельности без оформления предусмотрена административная и юридическая ответственность. Рекомендуем обезопасить себя.

Источник: https://kj.media/marketolog/kak-prodavat-soc/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector